漏水问题与防水纠纷一旦发生极难解决

摘要：新浪家居2011年底至2012年初进行的安居质量大调查的数据结果表明，影响网友安全居住质量以及幸福生活指数的许多因素都是由于家庭装修过程中细节问题处理不合理。针对这些由装修细节导致的网友安居质量受到影响的问题，新浪家居特别策划“细节决定品质...

　　主持人：我们调查中，好多人认为这个问题应该找物业。但是物业小问题都拖很长时间，更别说防水这样的问题。防水责任方首先应该找谁？

　　蒋凌宏：首先是总包单位，还有防水分包的施工单位，施工单位做好了交给大业主，就是房地产开发商。开发商把房子卖掉以后，交给物业。用户没有使用之前，这个责任就在物业了。用户进去以后，他又装修。装修就涉及到对原来的房子进行改动，那么物业就没有责任了，前面的所有方面都没有责任，那就是装饰公司的责任。

　　装饰公司可能找防水施工队。只要你能够证明你对防水层没有动过，那就是物业的。有时候打架的原因是很多时候界限不清晰。比如说一住进来就漏水，物业说开发商刚给我，开发商找总包，总包找分包，最后找不着人了。正因为这么复杂，有一个专门的机构，叫做建筑质量司法鉴定中心，如果碰到特别大的案子，双方争执不下，可以找这个司法鉴定中心，鉴定完了是谁的责任就是谁的责任。防水纠纷非常多的，防水漏水赔偿一百多万的有这个案例，把人家那个书画弄坏了，赔160多万，人家不认，不止160多万，最后协商。防水做好了也就一两千块的事情。

　　张永志：还是用点好材料，找好工人，好装饰公司，多花点钱也省心。住上二三十年呢。

　　蒋凌宏：第一是消费者要有认知，这真是划算的。第二是装饰公司，大家配合起来，第一是进行方施工专业施工资质认证，这个做起来。把证的使用作为提升施工队伍资信的办法，也是作为提升防水施工队伍整体的施工水平一个很好的解决办法。第二，切切实实地向消费者，无论是我们的材料提供商、供应商还是我们的施工供应商，还是我们的设计，把这个问题普遍地向消费者传达正确，由第四位提到第一位。不仅是防水，还有很多其他的隐性的细节问题。最重要的不可逆的东西一定要跟用户讲好。墙纸倒是可以扒了重做，这个很麻烦。

　　张永志：从消费者来讲，你要把这个成本平摊，刚开始找好的公司用好的材料，刚开始成本高一点，但是平摊到二三十年以后，这个成本就低了。所以建议网友要算大账，别算小账。

　　主持人：尤其是刚刚已经谈了，一旦出现问题，解决的流程这么麻烦，最后还可能没法解决。不如前期的时候多花点钱。提到钱就涉及到价格问题。刚才蒋总说装饰公司报价那么高，但是你们赚不到钱。

　　蒋凌宏：家装市场和工程市场，这是两个市场。我们一般为大型地产商提供服务，战略合作协议，都是几个亿的资金。对居然之家来讲，可能几百万就是大客户了，他是一户一户装的，产品也不一样。你自己想一下，同样一个施工队，施工一间房子跟施工20间房子的成本，怎么比？有一个起步价，打车也有起步价，上车就得10块钱。我做工程装修的，这10块钱等于没有，但这是他的基本成本，这要加上去，还要加施工费。

　　张永志：还要考虑防水承担的风险。

　　蒋凌宏：批量的成本完全是不一样的。第二，在零售家装市场，个人用户更加注重做防水，因为他有决定权，我就要好材料，我就是要好施工。但是我们的工程市场，消费者买房子之前，我对防水材料是没有决定权的，都是别人帮我决定，他用什么我管不着。这也是一个很大的市场。消费者有决定权，所以他可以出比较高的价钱。但是在工程市场，消费者是不能做决定的。所以，很多因素造成了，防水应该有这么高的价格，但是实际上在工程市场是很低的价格。就是这个原因。

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