终端创新 特地与消费者的互动方略

摘要：无论任何时候，只有把握了消费者，同消费者形成密切的互动，随时让消费者想起你，如此，品牌才会立于真正的不败之地。

  无论任何时候，只有把握了消费者，同消费者形成密切的互动，随时让消费者想起你，如此，品牌才会立于真正的不败之地。

  尤其是信息碎片化时代的到来，互动变得尤为重要，一些传统的方式需要更新升级，一些新的办法有必要尽快投入使用，只要我们用心去思考，其实发现在终端的创新及消费者互动，本身并不困难。

  特地陶瓷在这方面一直都有独到的办法，随时保持与市场脉搏的协同跳动，并且在同消费者的互动方面形成了多套方略。在2013年的市场上，可以清晰地感受到这一系列变化和创新。

  品牌联盟

  最近几年中，品牌联盟一直广受家居企业重视，不过，它主要还是一线品牌的舞台，跨界瓷砖、洁具、涂料、地板、木门等领域，这也是一种同待装业主非常好的沟通方式。

  一场联盟活动做下来，少则数百，多数上千客户到场，集中砍价，现场下单，一站式全部购齐所需材料，价格还比平时优惠很多。对厂家来讲，既广开客源，积累影响力，对消费者来讲，以更实惠的价格买到优质产品。

福建漳州特地陶瓷11月钻石建材联盟活动现场

  其中，特地陶瓷属于品牌联盟的热衷者，仅2013年，发起或参与的品牌联盟活动覆盖二十多座城市，场次多达数十场。尤其2012年加入了家居界的冠军联盟，与大自然地板、欧派橱柜等品牌强强联盟，被誉为“最完美的跨界合作之典范”，同时广受各地待装业主的追逐。

  2013年4月在厦门举办的“冠军联盟的诱惑”活动，当天实现近百张订单，之后在无锡、苏州相继举办“非常20+1总裁签售会”，参与者包括老板电器、箭牌卫浴、顶固衣柜、乐家卫浴等一线家居品牌，启动工厂直供总裁放价，每场成交均在百张订单左右。而进入10月以来，特地又在福建漳州、北京迁安、江苏泰州等地开展品牌联盟促销活动，均被视为2013年最后一场最具力度的实惠促销。

  大奖活动

  以旅游、现金等大奖组织一场横跨全国的活动，一向是特地陶瓷擅长的消费者互动方式，据不完全统计，最近三年中，特地陶瓷组织的大奖活动至少有三场，投入资金在百万以上。

  2013年中最受关注的无疑是“尝鲜星海岸，赢浪漫巴厘岛6日游”的全国大型抽奖活动，它专为“星海岸”这款玻化砖而设，从4月20日启动，持续到5月30日结束，据说有上万名家庭参与。随后的6月17日在特地总部抽奖，八月底，这场为期六天、17名幸运顾客组成的浪漫巴厘岛游正式成行。

  而此前的2012年，特地陶瓷曾经围绕室内设计师举办“寻找心中的美墅”邀请赛，从3月份一直持续到6月份，参与角逐的作品一千五百多份，部分作品获得投票高达4万，在中华大地刮起一阵“悦情为美  怡然为墅”的美墅旋风。

  以大赛、大奖的灵活形式，丰富的题材设计，与设计师、消费者不断形成密切沟通，强化品牌印象，积累品牌口碑，已经成为特地陶瓷互动方略中关键一环。

  网络互动

  在特地的互动方略中，不可忽视的还有一部分，即网络互动，虽然它可能不会直接产生销量，但却可以更快捷地服务业主、解决客户提出的问题，并且通过多种网络渠道分享各地消费者的信息。

  截至目前，这种网络互动策略已经涉足企业官网、微博、网络社区、博客、微信、网络媒体等平台，官网主要是及时发布促销信息与展示产品优点，而微博等社会化媒体，则提供了交流、问题反馈与在线沟通的功能。

  “对瓷砖品牌来讲，正面临一个互动式的新时期，谁能建立多方位的互动传播体系，并且有效执行，能够让消费者参与进来，谁就会赢得新的先机。”一位资深人士分析认为。

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