“体验+服务” 日日顺净水商城一解大众饮水困惑

  近年来，我国的水环境每况愈下，水安全问题已经成为全社会关注的焦点。净水产品也成为各大零售平台布局的重要品类之一，但相对于天猫、京东等电商大佬，消费者对于专业性的净水产品零售平台似乎更加青睐。

  以颇受国内消费者关注的日日顺净水商城为例，其近期推出的“净水器免费试用30天”的模式一经上线，就吸引了大量消费者的互动和体验，可以说是实现了净水产品销售的互联网速度。

  那么，在整体规模和平台流量远不及天猫、京东等电商大佬的情况下，日日顺净水商城等专业性的净水平台如何做到吸引大量消费者互动和购买的呢？从体验过“净水器免费试用30天”活动的消费者中，我们可以感受到日日顺净水商城的与众不同之处。

  “作为海尔集团旗下专业净水解决方案开放平台，日日顺净水商城一直致力于提供适合不同用户群的安全健康净水解决方案以及优质服务。”日日顺净水商城负责人表示，这种优势主要体现在两个定位上：一是给用户提供最适合的产品，二是为用户提供全周期服务。

  “其实，我们消费者对净水器很多情况下是不了解的，所以有时候选择产品比较盲目，这就很容易选到不合适机型，一旦选错只能后悔莫及，但在日日顺净水商城就不会发生这种个情况。”济南市市民王先生告诉记者，日日顺净水商城从一开始就与用户“零距离交互”。

  据王先生自己介绍，他还是日日顺净水商城净水解决方案的受益者之一。由于孩子将要出生，为了让妻子和婴儿喝放心的水，王先生在“免费试用30天”模式中试用了一台净水器，但选择产品的时候主要是依据外观的喜好。

  日日顺净水商城客服在回访中了解到这一情况后，通过净水商城水质数据库查询到王先生所在小区TDS值高于450，当天下午日日顺净水体验馆服务人员 便主动为其更换安装了一款既适合母婴人群又适用王先生小区水质的净水设备。王先生表示：“此前不了解净水产品，日日顺净水商城)的免费试用模式很有新意， 可以让消费者对净水产品先体验试用，如果对方案满意再购买。”

  如果说阿里与海尔的合作是通过物流形成020的闭环，那么日日顺净水商城则是凭借自身线下优势形成虚实融合的集“体验、销售、服务”于一体的O2O服务平台。正是在这一服务优势的推动上，日日顺净水商城安全健康净水解决方案迅速被用户认可。

  在日日顺净水商城，记者注意到，在售的任何品牌每款产品均符合国家质量检验标准，消费者无论何时在商城上购买到质检不合格产品，日日顺净水商城将双倍退款。正常情况下，日日顺净水商城保证消费者选购产品能够在3天内送到用户家中。

  对此，业内专家表示，体验经济让零售业从本质上转向以用户为中心的运营逻辑。从这个角度来看，日日顺净水商城的营销模式和解决方案很好地消除了用户购买净水器的顾虑，有利于净水产品的普及，这也是日日顺净水商城能够快速获得大量用户的原因。