家居卖场售后服务不放假

摘要：今日已是农历廿四，距离春节还有几天时间。和年货市场的火热不一样，家居卖场似乎在静静等待着春节的到来。近日，记者走访惠州市部分家居卖场发现，与往年情况相似，春节期间关门歇业成为家居行业主旋律，不过，各大家居商家却早已安排好春节期间的服务事宜，...

  今日已是农历廿四，距离春节还有几天时间。和年货市场的火热不一样，家居卖场似乎在静静等待着春节的到来。近日，记者走访惠州市部分家居卖场发现，与往年情况相似，春节期间关门歇业成为家居行业主旋律，不过，各大家居商家却早已安排好春节期间的服务事宜，物流、售后部门节日期间仍提供服务。

  不少家居卖场营业至年廿八

  “和往年一样，我们农历廿八还上班，廿九放假。”光辉家居CBD潘经理说，由于家居行业的特殊性，业内工作人员享受法定假期只能是一种奢望，因为在普通市民享受法定假期的这段时间里，家居卖场最为忙碌。五一、十一的长假更是被家居行业公认的黄金时间，放假基本是不可能的，因此，只有春节假期他们才有机会休假。松大家居总经理张亿向记者透露，松大家居各家门店同样全部营业至年廿八，日前也已将防火、防盗等春节期间注意事项安排就绪，静待羊年的到来。

  建材方面，记者在本周二驱车环绕麦地片区一圈发现，春节将主材、软装建材商分割开来，不少瓷砖、卫浴、门窗等主材建材商已关门歇业，而各大窗帘、布艺、饰品、灯饰等软装卖场却均正常营业，生意繁荣。“软装能为家里带来立竿见影的喜庆效果，因此不少消费者会在春节前选购一些，而这时往往也是销售旺季。”麦地一家灯饰店李女士告诉记者，虽然周边许多建材卖场都已关门歇业，因为经营软装产品让自己选择了继续坚守。

  商家暗战比拼服务品质

  尽管各大家居商家均表示春节是家居行业为数不多的休息时间，但对于许多注重物流、售后等家居卖场服务部门来说，值班安排仍旧存在，而春节期间这种专属服务却也成为各大商家比拼的又一战场。

  “这几天生意一直不错，特别是沙发、床等一些添补性家居最为畅销，我们也将一直践行24小时内送货上门的服务承诺，助消费者尽快完成节前布置。”松大家居张亿告诉记者，春节前夕工人不仅都将坚守到最后一刻，公司也联系了物流车辆，以确保家居第一时间送到消费者手中。

  曾经在大年三十晚上，某业主家因小孩子戏水导致漏电跳闸，华浔品味装饰工作人员在1小时内赶往现场排查、维修，消除了消费者的后顾之忧，让其企业的节假日期间经理负责制成为业内一段佳话。而今，节假日已成为各大装饰公司暗战比拼服务品质的又一战场。

  “春节前，我们会将值班人员联系电话张贴到每一个工地，传递到每一位消费者手中，并温馨提示节假日业主查看工地、工程注意事项等，确保业主春节期间享受24小时全天候服务。”星艺公司粤东区域总经理张国虎说。

  此外，国美、苏宁等传统电器龙头企业也纷纷传来节假日物流不停歇的消息，确保第一时间安装、送货。

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