家居业需要“责任” “法治”让消费更快乐

摘要：年年“3·15”，每到此时，对于维护消费者权益的讨论就日渐升温。消费者越来越了解家居产品，也越来越关注家居行业，可以说家居行业是和人居环境关联度最高的行业之一，其质量和诚信直接影响到人居的健康，诚信建设也是这个行业急待解决的问题。

  年年“3·15”，每到此时，对于维护消费者权益的讨论就日渐升温。消费者越来越了解家居产品，也越来越关注家居行业，可以说家居行业是和人居环境关联度最高的行业之一，其质量和诚信直接影响到人居的健康，诚信建设也是这个行业急待解决的问题。

  当前，有消费者依然会对于家居行业所提出的一些服务理念和促销举措将信将疑，家居市场仍存在诚信缺失的问题。建设一个诚信的家居消费环境，或许应该是每个家居企业的责任。在新京报的采访中，大多数的家居企业负责人都表示，一个负责任的家居企业应该是把服务消费者放在第一位的，而服务做好了也就收获了消费者的心。

  诚信，是一个企业生存发展的根本，对于服务行业来说尤其如此。居然之家总裁汪林朋认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利带给消费者。

  “法治”让消费更快乐

  2015年，中国消费者协会确定的今年主题为“携手共治 畅享消费”。中国消费者协会相关人士表示，今年是《消法》实施一周年。落实《消法》，完善《消法》确立的保护消费者权益的新制度，敦促消费者权益保护各相关责任方落实法定职责和法定义务，推动消费者权益保护全面纳入法制化轨道，也是全面推进依法治国战略部署的具体实践。

  中国家具协会理事长朱长岭也表示，目前家居市场上还是有很多不规范的现象，由于我国的工业化也没有完全实现，产品的质量、规格、尺寸、安装技术都没有达到理想状态，产生问题也算正常，只是未来还有很长的路要走。中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学告诉新京报记者，家居企业应该本着对社会的责任加强自律，行业管理者们也应该加强监督。

  中国消费者协会相关人士表示，营造安全放心消费环境，让消费者放心消费、无忧消费，是消费维权工作的根本任务。营造安全放心消费环境，对保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局、发挥消费的基础作用至关重要，也是经济社会发展对消费维权工作的根本要求。

标签：