互联网时代LED照明企业如何实现跨界创新?

摘要：2014年是电商改变传统经济格局的一年，当电商让企业痛不欲生又欲罢不能时，O2O被传统企业当作治愈线下零售阵痛的灵丹妙药，有太多的企业对O2O趋之若鹜。但据了解，各家的O2O模式都是包装给舆论媒体和资本投资看的，真正落到实处时会遇到很多衔接...

  2014年是电商改变传统经济格局的一年，当电商让企业痛不欲生又欲罢不能时，O2O被传统企业当作治愈线下零售阵痛的灵丹妙药，有太多的企业对O2O趋之若鹜。但据了解，各家的O2O模式都是包装给舆论媒体和资本投资看的，真正落到实处时会遇到很多衔接不通的问题。O2O模式最终是方便用户随时消费，同时O2O渠道也是建立在线上线下的基础上，所以不用过分依赖于哪一方。

  互联网仍然要重视线上线下并驾齐驱

  作为传统零售品牌商更需有O2O思维，因为作为品牌商，模式并不重要，重要的是产品、营销、服务、渠道，最终目的是提升销量和销售额。O2O思维便是通过“互联网技术”和“互联网态度”来帮助品牌商提升“营销思维、渠道思维、数据思维、服务思维”等运营思维。

  良品铺子集团战略副总裁赵刚阐述O2O的核心时表示，线下是发展根基，如果线上的流量是阳光，能让你成长得更快、更大，影响层面和品牌扩展的范围更强。粉丝经济，是一个躯干，怎样让会员产生重复的购买，产生价值的增值，是核心。小米之家将用户“维修经历”转化为对小米产品的“体验经历”，将用户的“投诉抱怨时刻”转化为“口碑宣传机会”，全过程服务是小米之家的特点。从战略上看，小米之家是小米线下“粉丝文化”发展的延伸。从管理上看，“参与感”是小米之家的核心，也是小米整体运营思路的基础。售后服务中心即是产品的后勤服务保障，更是传播企业品牌的关键时刻。如果小米在每个一线城市建立一家这样的体验店，其带来的售后影响力便无法估量。

  诚然移动互联时代的发展，线下的实体渠道经营必将转型，然而2014年10月，亚马逊传出将在纽约最繁华的曼哈顿第七大道开设第一家线下实体店；11月，淘宝与京东几乎同一时间迈出线下布局的第一步，分别开设了“会员体验厅”和“京东帮服务店”。包括刚刚“触电”的LED企业也开始筹备线下体验店，据了解，华艺集团在2014年底联合的部分核心经销商开始了“线下体验，线上成交”战略，未来的体验店是否直接由经销商转型，也不是完全没有可能。

  电商虽然凭借无法比拟的优势发展迅猛，但是也有越来越多的网店涉足线下体验店，将全新发展定位产品深度体验、口碑传播平台、用户需求管理服务。广州市粤志照明电器有限公司总经理张沃仁表示，2014年，粤志代理顶级灯具走高端路线，并扩充实体店，因为没有实体店的O2O是玩不转的。从2014年的市场的角度不难发现，无论线上线下，都加大了对用户体验的重视程度。重庆三峡灯饰贸易商行董事长陈建新则表示，经销商未来一定是服务商的角色，服务是经销商的发展根本，目前电商的发展制约因素就是售后服务工作，那么如果企业与经销商联合起来一起做，厂家做好产品，经销商做好服务。

  嘿客是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店，它实践的是基于“社区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式。2014年5月18日，顺丰速运官方宣布正式开业518家嘿客，除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰嘿客作为新一代社区服务店，是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式，虽然盈利堪忧。但其为探索O2O所带来的经验不容忽视。

  互联网的竞争的最后是“非互联”领域

  虽然小米和阿里都是从互联网出发，但最终核心竞争力的突破都是在“非互联网”上。所以今天面对巨大的跨界机会是互联网会发展的必经之路。就好像几年前会计电算化是必修课，但现在这种能力已经很通用，不再具备核心竞争力。未来互联网在各行各业彻底普及后，真正的核心战场就会转移到“非互联网”领域。

  LED企业大力度的拓展线上渠道，不可避免“殃及“线下。经销商纷纷表示，做不下去，痛不欲生，面对2015年更加茫然。电商的崛起，掩盖了传统实体店面的优势，但是不代表未来实体店一无是处。目前没有一个成功的实体门店转型电商成功的案例，“O2O”也处于摸索阶段。纵观互联网时代的经济格局，未来传统实体店一定不会消失，其功能将融合售后，以解决问题为主，当前所谓的体验还处于试运营阶段，最终要以解决客户问题才是关键。线下与线上平衡，应该基于用户线下和线上的需求去设计不同的功能。

  企业真正要转型，就要重建结构，发挥经销商门店和供应链的优势，使之变成“轻”的经营策略。与其花费更加高昂的代价建立线下体验店，不如将已有的经销商门店联合起来，促成双赢局面。经销商要发挥其门店优势，做足售后，成为企业的形象店。

  不久的将来，行业一定会出现一批线上线下资源兼备的照明企业，他们要么是专业的电商公司通过资本的介入整合线下渠道资源，要么是传统的业界大佬或跨界而来的资本大鳄通过线下资源的优势整合线上的电商资源，从而在照明行业完美破解线下实体店受线上电商冲击的难题！

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