定制家居 企业尺寸计价乱象为何屡禁不止？

摘要：新的消费群体崛起，对家具的需求也逐渐提高，独一无二的定制家具、定制装修就成了行业潮流。但是，近几年消费者和商家关于产品尺寸计价方式之间的纠纷投诉事例频繁发生，让人对于行业的尺寸计价方式感到困惑甚至质疑，纠纷太多，已经成了行业乱象。那么，到底...

  新的消费群体崛起，对家具的需求也逐渐提高，独一无二的定制家具、定制装修就成了行业潮流。但是，近几年消费者和商家关于产品尺寸计价方式之间的纠纷投诉事例频繁发生，让人对于行业的尺寸计价方式感到困惑甚至质疑，纠纷太多，已经成了行业乱象。那么，到底为何企业商家的尺寸计价乱象屡禁不止呢？

  定制橱柜 却被企业虚报尺寸捞钱

  刘先生上个月请一家橱柜厂商来装饰厨房，橱柜是“L”形布局，拐角处就是烟道和下水管位置。等橱柜安装好后他量了一下台面，发现只有4.1平方米，而设计师的图纸显示4.9平方米，这0.8平方米到哪里去了呢？橱柜公司说台面包含烟道和下水管锯掉的面积。刘先生说他又特地量了一下烟道和下水管凸出来的面积，满打满算也就0.2平方米。过了几天，设计师给自己台阶下说要上门回访，悄悄塞给他400元，这窝火的事也就此打住。

  因尺寸出现收费误差到底是谁的错？

  众所周知，一件事情的背后总有各种起因缘故。纵观近几年的家居行业计价乱象新闻，都有共同点：消费者拼命指责商家或设计师，认为本身被“坑”了，受到不公平的消费待遇；而商家、装修人员、设计师等服务方，也觉得自己的行为是正确的，是符合行业规定或者是市场一些默认的做法。双方互相指责推卸，却没考虑这现象的根本原因是什么。

  1、 商家放大产品尺寸

  赣州一橱柜企业负责人指出，设计师利用橱柜尺寸误差捞钱的现象，不仅存在于一些不正规小作坊厂家，部分疏于管理的大企业也时有发生。据透露，不少设计师在设计图的尺寸上动歪脑筋，故意把尺寸放大一些，让顾客多出些钱。另外，设计师对橱柜转角处，紧靠墙壁那一面柜体等较隐蔽的地方进行测量时，往往也会做手脚，这里多量10厘米，那里多量15厘米，几个地方加起来数量就多了。顾客为这些多出的尺寸买单，金额越大设计师拿到的提成便越多。

  2、 消费者对尺寸测量方式有误解

  5月底，张女士在一品牌橱柜专卖店定制了一套橱柜，用了两个多月后，她爱人心血来潮拿起卷尺对橱柜进行了测量，结果总计的面积比设计师报的少了1.6平方米。张女士向橱柜公司讨要说法，设计师表示，他们是按照“延米”这一业界通用的测量方式操作的，比较客观。而她爱人是采用橱柜展开面积，就是橱柜实际耗材面积叠加计算的，没有包含裁切掉的板材数量，所以面积会少。

  3、 尺寸测量计价方式尚未成熟

  目前市场上通行的橱柜测量计价方式有“延米计价”和“柜体计价”两种。两种方式计价时存在误差，给消费者的选择带来困惑。一位橱柜品牌赣州公司负责人表示，延米计价，只要在定制橱柜过程中，尽量把费用预算做得完备翔实，使每一笔费用都一目了然，就不存在问题。但另一品牌橱柜赣州代理商却认为，延米报价只是中国橱柜市场在不成熟的情况下形成的一种报价方式，是一个过渡。今后，我国的橱柜市场也要遵照国际惯例执行柜体计价方式。记者在采访中发现，眼下部分采用柜体计价的商家通常会向消费者提供一份以延米为单位的价目表，以便消费者对比价格高低。相关负责人说，这种比较方式较狭隘，因为每家橱柜的板材、台面、设计和安装等存在差别，即使相同，每家企业定价标准也不同。片面拿出某一家的延米报价与其柜体报价进行比较，没有公允性。

  设计师坦言多年的“吃回扣”经历

  “做了设计师虽说让我发了横财，但也让我心存不安，每天都有种负罪感。”某家设计研究院主任设计师高杰平告诉记者，“我拿的第一笔回扣是组长给的5600元，比我当时的工资高4倍，是因为我们这组向业主推荐了一单橱柜、两单瓷砖和一单洁具。”高杰平说，他用这笔钱买了手机，租了新房。“当父亲得知我拿了那么高的‘奖金’后，开心地说那可是半头耕牛的钱呀。”

  高杰平还说：“每笔回扣都拿得天衣无缝。”高杰平说，比方业主想选购一款不是自己关系户的建材，设计师就会告诉业主，这款材料与装修风格不一致，或者直接吓唬业主，今后有质量问题跟他没有关系等等。这样一来，多数业主都会跌入事先挖好的回扣陷阱。

  如果业主坚持不选购设计师推荐的建材，设计师也同样能够拿到回扣。“因为设计师与大多数材料商都事先有约定，只要是他设计的房子所购买的建材，不管设计师出面与否，都得给回扣。”

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