京东服务帮私董会:用户至上 亏钱也要做好

摘要：由京东服务帮主办的“京东服务帮华南地区私董会”在广州成功举办。京东集团POP开放平台副总裁辛利军、京东服务帮负责人彭胤出席了私董会，与大家分享了京东开放平台的生态，并针对“服务商如何发展更切合市场需求”进行了探讨，充分展现出“私董会”让服务...

  ---记2015年4月28日京东华南私董会

  由京东服务帮主办的“京东服务帮华南地区私董会”在广州成功举办。京东集团POP开放平台副总裁辛利军、京东服务帮负责人彭胤出席了私董会，与大家分享了京东开放平台的生态，并针对“服务商如何发展更切合市场需求”进行了探讨，充分展现出“私董会”让服务商懂京东、干实事的价值所在。

  京东服务帮负责人彭总介绍 做有温度的服务是我们的追求

  保持小公司心态 不骄傲平等待人

  POP开放平台的辛总头衔虽大，但身上也透出企业家的实干气息。刚下飞机的他，一到场首先强调的是要保持平等待人的心态。京东也是从小公司做起的，无论在什么位置都该不骄傲，发自内心地对待人。相信这种感受，创业者最能体会，服务商们也深有同感。

  京东 岂止于你所知的

  京东消费者最为熟悉的是京东商城，但在京东生态里面，还会有拍拍(开店C2C方向)、金融(众筹)、NSNG(No smart no good硬件)、O2O等。其强大的功能不容忽视，NSNG就是个很好的展现。通过芯片技术，用户只需要下载一个超级app即可把家中不同品牌的电器进行智能控制。

  京东微店 中心化与非中心联动

  对于京东开放平台(POP)，辛总表示，并不否认这个平台跟天猫很像。但POP与天猫的诞生基因千差万别，已决定了他们走着不一样的路。天猫入口与淘宝捆绑在一起，用户偏向会受淘宝影响。京东以自营垂直平台著称，此类用户群体更能接受服务体验好、高客单价的产品。

  在微商上，中心化和非中心化联动，正是京东在做的事情。正是在这个不算很规范的微商时代，在某种程度上，腾讯需要京东引领微商走上光明之路，让京东用户为微信背书。

  互动环节：京东开放平台与自营 不冲突

  长达3小时的私董会，服务商们提及最多的问题就是自营会不会对开放平台造成利益冲突。辛总笑言，这个问题POP刚建立时的确有过内部争论，但现在事实也已否认了这个说法。选择何类产品，其实是用户自己的选择。自营是不怎么赚钱，但客户体验好，京东就做了。

  其实一切都要以品类来说的，有的品类适合做自营，有的品类更适合做POP，这个商家可以与京东的品类经理沟通，选择更适合发展的方式。

  服务商们对资源互换、跨境电商、与淘宝对比等方面做了激烈的探讨

  同时，有服务商提到，如何看待淘宝新推出来的淘宝企业版，是否能扭转局势?

  辛总表示，天猫想回到高速发展的状态不是简单的一些动作对策就能做到的。而对于京东而言，会借鉴天猫的发展历程，也知道哪些该做哪些不该做。优秀是有条件的。

  仅有半天的私董会，蕴含了海量有深度的平台信息与见解，京东高层与服务商们探讨的问题也是从用户出发。赚钱，不该成为商业唯一的目的。电商人很单纯，能提供极致的产品与用户体验，或许已经成功了一半，该是你的始终你会得到。

  深圳市博实永道电子商务有限公司做为国内的优秀京东服务帮出席了本次活动。同时博实永道代表中国中小企业协会网商分会与辛总就接下来的走进京东的企业对接平台的活动的事项也进行了深入的沟通，这个时代，当电商成为我们不能回避的一条通路时，我们要做的就是通过学习从而选对方向 ，走对道路。

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