就因为一句任性的话，娄彦华创造了墙纸行业的传奇

摘要：她是中国墙纸行业的一位传奇人物，25年来一直做墙纸没干别的事情；她引领了中国墙纸行业的品牌专卖模式，并在世界范围内整合优势墙纸资源。

  文/新浪家居 张永志 陈洁

       她是中国墙纸行业的一位传奇人物，25年来一直做墙纸没干别的事情；她引领了中国墙纸行业的品牌专卖模式，并在世界范围内整合优势墙纸资源，在全球墙纸行业都有着足够的话语权；她领导的墙纸企业无论是品牌影响力，还是零售规模都是世界级的企业，更是中国墙纸行业的强势领军品牌。

  做出这样成绩的牛人是一位奇女子，她就是格莱美墙纸的董事长娄彦华。能成为中国墙纸第一人全因为她任性的一句话。那么到底是什么样的一句话呢？

  因为我喜欢

  作为全球强势品牌和高品质壁纸的整合者，格莱美墙纸董事长娄彦华经常满世界飞。一次在到欧洲的时候，一位墙纸行业的老外问娄彦华，你为什么做墙纸？娄彦华想都没想就说了一句话：“我喜欢”。

  这句回答让老外顿时愣住了，因为他接触了太多中国做墙纸的人，几乎所有人都把墙纸当成一个可以很好赚钱的生意。因为喜欢而做墙纸的，娄彦华是第一人。

  正是因为喜欢，娄彦华从1990年开始做墙纸后就没离开过这个行业，更没有干除了墙纸之外的事情。她把所有的精力、所有的投入都放在了墙纸行业。

  刚开始做墙纸的时候，娄彦华也和其他人一样做代理。做了几年，娄彦华觉得要想做好、做得大、做的长久还得做品牌，更主要的是只有拥有了自己的品牌，才能可以按照自己的想法干。

  2003年，娄彦华就申报注册了“格莱美glamor”品牌。而大家所熟知的“Grammy Awards”，到了2005年以后才音译为“格莱美音乐大奖”。“很多人以为是我们借势，其实不是，我们更早一步就使用了‘格莱美’的品牌。Glamor的中文意思‘迷人的美’，我觉得我们做的是一份美的、时尚的事业。”

  在娄彦华看来，墙纸行业是一个很特殊的行业，既要有较高的审美素养，还需要很强的专业知识，而且需要足够强大的服务配套。所以，如果老板不喜欢这个行业，不专注在这个行业，那么很难把企业带入到做事业层面的高度。

  品牌的力量

  20多年的品牌坚守终于让娄彦华的付出迎来回报。2015年，在整个家居市场都很冷淡的情况下，格莱美依然保持了稳健的增长。值得关注的是，现在奔着格莱美品牌来的客户超过了60%。

  “以前行业里都说墙纸没有品牌，就看谁会做概念，谁会选本子，谁会做营销，谁更会打价格战。我不这么认为，我觉得墙纸行业最终一定是靠品牌来致胜的，关键是你能不能坚持，舍不舍得短期利益。”娄彦华认为，现在的市场调整说明中国墙纸市场已经回归了理性，未来主导行业发展的一定是品牌。

  怎么做品牌？不能你说品牌就是品牌。在打造品牌上，娄彦华既下了心血，又投入了大资金。为了把全世界最好的品牌、最好的墙纸都整合到格莱美旗下，娄彦华常年满世界飞，投入大资金做大批量采购。格莱美北京总部的仓储中心常年周转的货品价值就好几个亿，这种豪气和胃口让格莱美在欧美供应商面前足够强势，有着足够的话语权。

  品牌的核心之一是好产品，娄彦华本身就是一个墙纸产品的研发、设计的大师。她主导研发推出的产品，她选的本子都十分畅销，甚至是众多仿冒者追逐的对象。现在国外很多大牌厂家产品研发都要听听娄总的意见，很多设计大师都以娄彦华选他设计的产品为荣。在家居建材行业，很多品类、很多企业面对国外厂商时都没有话语权，唯独在墙纸行业，娄彦华和她的格莱美靠实力赢得了尊重和主导权。

  2008年，格莱美在全国范围实行统一零售价、产品统一覆盖。现在格莱美做电商也是同样的思路，线上线下同品同价。刚开始不但行业一片反对之声，格莱美内部也有很多质疑。但娄彦华坚持这么做，就是要明码实价，就是不赚暴利，做品牌就应该“价格公道、利润合理”。

  服务的价值

  墙纸是一个需要重度服务的行业，需要专业的设计指导，需要专业的送货、铺贴和售后服务。很多壁纸企业为了省事，往往把服务外包，尤其是送货铺贴这块儿。外包的队伍谁的活儿都接，人员素质也参差不齐，服务意识差，这就导致了客户的满意度不高。

  看到了这样的弊端，格莱美坚决不服务外包，自己建立专业服务队伍。这样就实现了服务的专业化和专一化。工人服装整洁，工具先进，礼貌有加，专业技能过硬，服务又好，这样格莱美的客户满意度十分的高，这给品牌带了极好的口碑。很多客户装完一套房子后，再装房子直接点名选格莱美。

  通过不断研究客户需求，娄彦华认为应该把墙纸行业的经营再进一步，应该站在软装的大视角和大格局来看待这个行业。为此，2015年格莱美推出了自己品牌的窗帘，因为家居当中墙面和窗户的面积最大，更需要设计的统一和产品的融合，很多顾客也有这样的需求。

  做窗帘是壁纸的补充，但做的思路却是一样的，整合最好的材料，做最专业的设计，卖最公道的价格。为了选择最好，价格最为合适的材料，娄彦华曾经带着助理在江浙跑了40多天，一个个供应商去看，去谈，直到满意为止。娄彦华透露，格莱美窗帘已经基本成型，全国各专卖店也将陆续开始上样销售。

  “整合是大势所趋，因为消费者的需求在增多，要求在提高。企业应该适当横向或纵向的扩张，这既可以满足客户的需求，又可以让企业有新的增长点。”在娄彦华看来，想做好就得始终围绕着客户的需求做文章。但同时也不能盲目的扩张和盲目的整合，专注和专业还是做好品牌的基础。

  耐得住寂寞

  截止目前，格莱美在全国有近千家专卖店，与居然之家、红星美凯龙等全国性家居卖场都结成战盟。此外，在家装渠道，格莱美也遥遥领先，与东易日盛、博洛尼、业之峰、居然乐屋等家装强势渠道也都是战略合作，且销售业绩领先。

  对于增长，娄彦华虽然有要求，但不强求快，更强调稳。从2006年开始，格莱美每年都保持30%左右的涨幅，而且增长基本都是来自单店的销售增长，这在行业里十分厉害。娄彦华认为，现在行业里很多企业都抱着淘金和投机的心态，看这个行业不错就一窝蜂的进来，而且有些企业为了增长而增长，不去夯实品牌基础，往往在市场调整时会折戟沉沙。

  “做品牌就要耐得住寂寞，不要太去关注别人如何，自己认准了理儿就一定坚持下去。虽然有时候短期内会牺牲一部分利益，当从长久看还是值！”娄彦华把格莱美的成功归功于25年来对墙纸行业的专注，专注了才能专业，专业才能成就品牌。

  做了快30年墙纸的娄彦华现在依然对墙纸充满了好奇、充满了热情、充满了干劲。即使企业已经做得很大了，她也不去想太多，她就想着把墙纸做到极致。而这一切，都是因为娄彦华的一句话：“因为喜欢”。（文/新浪家居 张永志 陈洁）

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