周云杰：互联网转型就是要不断挑战满足感

  企业被颠覆成平台，顾客被颠覆成用户，员工被颠覆成执行者创业者、合伙人。这还是你熟悉的海尔吗？

  中央电视台财经频道主持人马洪涛将问题抛给现场数百名观众后，或许内心也充满困惑。做过十几年财经记者的他，正在目睹这家全球最大白电企业逐渐褪去“家电”的印记，向互联网企业发足狂奔。在百度、阿里巴巴、腾讯组三大互联网巨头组成的BAT阵营之外，是否会加上“H”?这是一个令人好奇却又足够引发遐想的有趣猜想。

  8月21日，在广西举行的2015中国500强企业高峰论坛上，受邀参加首场对话的海尔集团轮值总裁周云杰面对马洪涛，甚至没有花篇幅讲述海尔的产品，尽管坐在身边的天士力集团总裁吴廼峰女士声称，家里的电视、冰箱、空调都是海尔的。周云杰更多说起海尔正在进行的互联网改造，怎样为创业者提供平台。“海尔正从过去制造产品的企业变成了一个创业创新孵化平台，也可以理解为投资驱动平台+用户付薪平台。”他说。

  周云杰分享了以下精彩观点

  海尔有四种创客模式 

  一是员工提出创业项目，在海尔的创业平台上创业搭建平台。著名的例子就是三个海尔85后员工在于与用户交互后做出的雷神游戏本，一年之内这个小微公司的规模营业额扩张至2.5亿元，市场份额位居全国第二。

  二是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提提出供解决方案。比如怀孕的准妈妈们希望躺在床上所看到的不伤眼睛的电视，就是海尔的创客就整合了美国硅谷、德州仪器以及台湾和武汉光谷等资源创新出解决方案。

  三是原来是的海尔员工，创业项目不符合海尔，就脱离海尔创业，后者为创业团队提供平台资源。同样是3个85后，从海尔辞职，凑了200万做互联网装修，海尔只为他们提供了平台和资源。这个叫有叫住网的项目现在成为行业第一，目标是成为独立上市独立公司。

  四是海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新，比如大受欢迎的海尔免清洗洗衣机的设想最先出自一位大三的学生，然后由海尔和中科院共同参与研发而成。

  海尔的优势在产业和实体

  阿里解决了人与商品的关系，所以成就了淘宝；腾讯解决了人与信息的关系，而海尔解决了人和服务的关系。未来目前大部分平台都是是消费互联网时代平台，而海尔要想构建的是一个产业互联网平台，从简单的消费互联网和电子商务转成成品场景商务，产业互联网一定要结合实体产业，融入实体产业才有竞争力。现在有三类目前全球范围内现在有三类平台，一类是以交易为主交易平台，一种是社交平台，还有一种是移动平台，也就是运输为导向的平台。未来海尔要构建共享共赢共享的平台，解决人与服务的利用海尔的平台资源共享平台，现在有了提供产业服务。，比如商会巨商汇，这是一个熟客管理的平台，实际上就是为其他企业提供互联网+分销的模式，以更低成本、更高的效率管理销售公司；日日顺跨境电商平台是利用海尔的产业链和渠道优势为中小企业提升外贸能力的平台，也是一个完善的产业互联网平台B2B的平台，所有销售公司可以通过海尔的公司进行交易，减人提成本提高效率。还有海尔的外贸平台，。所以在未来目前海尔在依托自身的优势，打造开放的产业互联网平台体系方面可以做非常大的探索。

  海尔变革的驱动力源于自身 

  海尔的每一次变革都是自主动变的。这就像开车，一个急刹车司机可能没什么，但乘客肯定不舒服，因为这是被动的。海尔每次变革都没有出现问题，因为海尔是主动变革。海尔的玩法就是不断挑战自己的满足感。市场逼你变革的时候成本就非常高，你主动变革成本比较低，但是非常痛苦，你必须挑战你的满足感，你挑战你的满足感，你的企业才能不断变革。

  离开海尔大平台小微企业成功机会小

  企业在变革的过程中，一定要先有战略和设计，战略方向必须是确定了探索一个方向后，在大的战略方向下创新。所有的小微企业必须是在海尔统一的平台上创业，离开了这个离开了海尔的创业平台以及背后提供的创业生态圈资源，成功的机会就小了，同时做大的可能性也就变小。在管理流程上，要设计到位，既让他小微做活，又不能乱，所以要有流程的设计，保证他它有灵活性又不乱。还在有机制上的设计，每个小微就是一个创业企业，他在引入风投后跟投成为就是股东，但是对小微海尔来讲，他海尔就是投资方、资源提供方，海尔对他的管理不是管控组织，而是不是发号施令的管理者投资孵化的管理，由投资驱动。所以，我们把整个海尔的自组织变成大的平台，上面有无数小微企业，但是他们有序成长，我们是按照这个方面，而海尔则从战略、平台、流程、机制来进行优化的。

  从周云杰的分享可以看出，海尔的转型是颠覆性的，但在互联网+时代，已经不是企业想不想变，而是互联网一定让你变。借用海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏张首席的一句话，就是“得时无怠，时不我待再来”。海尔从制造产品企业转型为创业孵化创客平台的成功经验，显然引起了现场众多“求变若渴”的传统中小企业的极大兴趣，向周云杰求教和“求助”的包括房地产商、电池企业，甚至一家制作手套的公司。

  周云杰最后告诫，“没有互联网思维，形式互联网化了，信息化了，和用户打通了，也不可能在本质上解决用户的问题。”他其实是想告诉那个 “海尔成为互联网企业是否对手更多”的提问者：用户还是用户，离用户越近离对手就越远。

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