用文化“淬火”企业核心竞争力—访中航空业综合所所长梁丽涛

  四十五载风雨砥砺，四十五载春华秋实。中国航空综合技术研究所（简称301所）在变与不变中壮大。“求变”的基因特质和管理理念确保301所在多变繁杂的环境中勇夺先机。服务领域的拓展、服务业态的创新，服务价值的提升为他们赢得了客户，树立了口碑。与之同时，不变的是其基础性、公益性的服务宗旨和勇于担当的责任坚守。

  在变与不变之间，301所不断创造着的小体量、高产出的奇迹。作为知识型的高技术企业，在经济“新常态”下，301所随机应变、逆势增长。2014年，在与同类研究所的同台竞技中，301所不辱使命，口碑响亮，给组织、给客户、给员工交出了满意的答卷。对于这一骄人业绩，中国航空综合技术研究所所长梁丽涛认为是基因使然，水到渠成。对于“十三五”乃至更远规划，她坦言301所要根植航空主业，紧扣智能制造，大步迈向工业领域。

  金秋十月，在301所的会客厅内，梁丽涛接受中国工业报记者专访时，保持其惯有的气场，干练而不失优雅，对企业愿景自信而笃定。作为航空领域少见的女性一把手，她带领着她的团队所向披靡、屡创佳绩。实践出真知、管理出实效。于北京航空航天大学管理学院研究生毕业的她，深谙管理之道、经营之术。然而，作为领军人物，在长达3个小时的专访中，她更为津津乐道的是她优秀的团队，以及企业独特的基因密码。

  解密基因 管理制胜

  记者：作为基础性、公益性的专业研究机构，301所给业界的印象是小体量、高产出。即便是经济发展进入“新常态”，企业仍然逆势增长，这是否与企业独特的基因有关？

  梁丽涛：从企业发展的历史长河可以看出，301所成立的时候规模很小，没有产品，专业依附性强。之所以快速发展，跟301所源远流长的基因有关，那就是，班子的若干任领导一直在坚守使命，任何时候都没有放弃发展，团队从来没有懈怠过。机会总是留给有准备的人。我们不怕风险，遇到机会绝不手软，能够用有效的办法处理相关的平衡关系，这也是301所继承、延续并发展的独特的基因密码。

  记者：是301所独特的DNA密码？独特在哪里？

  梁丽涛：可以这么说，我们虽然小，但追求品质，这也是301所被业界美誉的“神奇”之处。其中，最关键的是对人的包容度。在一代代领导的传承下，我们能以宽容的心态接受有才能的人，这是我们的组织特质。在国企的机制里，我们对干部选拔的“向上”渠道一直是开通的。事实上，301这三个数字代表了企业独特的基因。我们把“3”视为追求永续发展。同时，“0”让我们可以在新的起点上从头开始，保持随时归零的心态，“1”代表着永争第一，选一流人才，做一流的事业。在这一过程中，我们要扎扎实实迈好第一步、走好每一步。“301”同样是对客户的承诺。“3”是做好服务，确保客户的发展。“0”代表着对任何一个客户我们都是从头来，认真对待。“1”代表着服务独一无二，量身定制。这三个数字中唯独没有“2”，代表着我们严于律己，绝不允许在工作中犯二。实质上，这也是对员工的心理暗示。

  记者:这种心理暗示是否也是文化建设的一部分？从“服务至上”到“创新图强”，301所的文化建设是一脉相承的。从16字到32字的创新文化的全面升级，无不彰显着管理的魅力与智慧。

  梁丽涛：我们的团队致力于抓文化是对的，因为像我们这样以人为主体的企业，如果不把文化搞好，就相当于没有生产力。文化是一种内驱动力，一种信仰，一种坚韧度。从2000年以后，我们更多地注重培养员工的素养。更加注重对价值观一致性的管理，核心是要解决企业自身内耗的问题。抓文化是一个润物细无声的过程。要掌握火候，顺势而为。要从营造氛围开始，从思想灌输和真抓实干着手，最后变成员工的自觉行动。企业具备了一种特质的文化，会一代代地传承下去。

  齿轮带动 永续发展

  记者：人们常说时势造英雄。无论大环境如何变化，301所似乎都能顺势而为，并能乘势而上。这与企业的专业定位相关？

  梁丽涛：这几年来，综合所一直努力在变革中把握好“三势”：谋事、借势、造势。当领导的要有“野心”，只有把握未来趋势、过去态势和现在优势，我们才能适应形势并得以生存。从管理工具、管理方法和管理思路上，我觉得因地制宜是最重要的。我的经营理念从来没有“一刀切”，301所的业务特点在于各专业有成长期的、有成熟期的、有培育期的。对外，我们一直保持着整体持续增长，但内部有高有低。我们这个团队最大的优点是“懂变”。在求变文化下，我们的团队能够准确把握政策、环境、客户、市场、需求等多元、多变的时代脉搏，准确把握国家改革方向和综合所在国防建设、社会进步与技术发展中的使命定位，准确把握通用基础技术服务的组织特质以及发展实际，适时调整业务模式与业态。

  记者：业务模式与业态的调整是如何推进的？基于《中国制造2025》的大背景，下一步301所又将如何调整和应变？

  梁丽涛：我们一直注重服务的业态，强调队伍建设要符合社会发展的业态，包括面对互联网、面对军民融合，一定要跟得上时代的发展要求。特别是近几年，我们的业务模式逐步清晰，即定位高技术服务的综合所，坚持作政府军方与企业之间的主动轮。已经逐步探索出一套依托政府、军方，服务企业的高技术服务模式，破除完全靠国家的公益组织模式，公益和高技术服务并重发展。“十二五”期间，我们确立了以通用技术、基础产品和专业工程共用技术研究为基础，以信息技术为手段，采用现代化经营管理理念和商业模式，为社会和企业提供标准规范、基础技术、技术服务方案等专业增值服务，与客户共同创造价值的知识密集型新兴产业化发展模式。

  记者：在这一业务模式中，三者的比例是怎样的？

  梁丽涛：为保持业务发展的活力，我们确定了综合所业务模式“1/3”原则，即：收入比例为1/3国家科研计划投入，1/3国家竞争性投入（装备工程应用、政府购买服务等），1/3市场转化竞争收入。对于政府科研投入较大的业务，充分挖掘其工程应用和市场转化的潜力；对于企业市场竞争收入较大的业务，推动产业化、公司化发展。综合所长期坚持推动两元一体的发展模式，即打造以标准化、质量工程等专业为核心的通用基础技术平台和以技术服务咨询、信息化、自动化、文化创意等业务为核心的高技术产业发展平台，做精、做美通用基础技术，做大、做强高技术产业，形成双向互动的良性发展模式。

  记者：齿轮式的发展定位，意味着我们不再是纽带式的硬关联，而是作为中间的小齿轮主动带动两侧的大齿轮运转？

  梁丽涛：对，从“十五”末期开始，我们就让自己变成了齿轮，而不再是纽带，积极提高主动性。作为服务于政府与企业两个大齿轮中的小齿轮，我着力于将301所打造为主动轮，做政府的智库，为企业提供知识、工具、方法。我们着力构建一个服务于政府和企业的基础共性的专业价值网络，彼此之间都是相关的，我们任何一个专业都可以跟内部其他的专业发生关系，比如说，质量依托于标准，编码是标准的直接显现，适航依靠标准，标准反过来又会让适航更好等等。

  记者：经济“新常态”是否会减弱齿轮效应？

  梁丽涛：国家经济发展遇到了新问题，恰恰为我们这样的研究机构提供了一些机会。由于我们专业具有依附性，301所对未来社会市场的黏性会越来越大。例如，标准化、质量等都必须要跟主体相结合，301的技术逻辑发展的越好，跟主体接触的关系就越多，这就是我们通常说的专业黏度，或者说是“卷入度”，我们要把客户卷进来，想方设法让客户需要我。

  记者：提升专业黏度，这是301所“十三五”期间的努力方向之一？

  梁丽涛：我们是依附性的专业，通用、基础、共性这一组织特质成就了企业的快速发展。“十三五”期间，301所要紧扣智能制造，围绕制造业的转型升级做好服务。我们要把航空扎根得更好，在服务好现有装备和军工的基础上，发挥研究所专业特长，大踏步地向工业界去发展。基于301所的未来，我希望不仅仅是在各个行业进行充分的互动，更要在不同的区域进行互动。我们要超前布局，力争到“十四五”时期，把企业建设成为国际化的机构。

  记者：打造“百年老店”是301所的目标？

  梁丽涛：我觉得不止是百年，而应该是永续发展，就像开始我们提到的，从301所的基因看，3代表的是一种永续，一生二，二生三，三生万物，如何让自己一直生存下去是关键。作为高技术服务产业，我们选择3来承载301的未来。我们的团队，301的全体员工将坚守自己的使命，坚守自己的社会角色。不忘初心，方得始终。

  记者：能否用一句话来表达您经营企业的理念？

  梁丽涛：如果用一句话来概括，那就是，带着我的团队前进。一人走百步，不如百人走一步。

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