GafuHome家居官昱全：让消费者参与到窗帘定制中

摘要：3月11日，“2016互联网家盛典”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。新浪家居作为官方首席战略合作媒体，受邀到场与天猫家装的众位商家探讨“全渠道融合”以及“服务升级”。会议期间，GafuHome家居旗舰店总经理官昱全接受了新浪家居的采访，他与记者...

  3月11日，“2016互联网家盛典”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。新浪家居作为官方首席战略合作媒体，受邀到场与天猫家装的众位商家探讨“全渠道融合”以及“服务升级”。阿里巴巴副总裁靖捷、天猫家装&汽车事业部总经理微渺等天猫家装相关负责人悉数到场，与天猫家装、天猫电器城、天猫百货的八百余位商家电商负责人共商2016年发展大计。

  会议期间，GafuHome家居旗舰店总经理官昱全接受了新浪家居的采访，他与记者分享了2016年GafuHome家居与天猫家装的亲密合作。

GafuHome家居旗舰店总经理官昱全接受新浪家居采访

  以下是新浪家居整理的采访实录：

  【新浪家居】首先请您给我们介绍一下GufeHome吧。

  【GafuHome家居 官昱全】大家好，我是GafuHome家居旗舰店的掌柜官昱全，我们是做定制窗帘的。五年以来，我们做的一件事情就是改变定制窗帘的传统销售模式，我们把实体店的销售模式，转变到网上。当然，我们两三年前，我们不断地去追求一些产品上的，包括品质、花形上的。到现在，我们开始追求顾客体验方面的东西。

  举个例子，我们跟实体的窗帘店一样，可以上门测量、上门安装，但我们也推出了一个概念，就是空中实体店。我们可以免费寄样品给客户，让他随时可以触摸得到，可以看到实物。当然，我们也打造一个理念的话，就是You Window You Design，你的窗户你来设计，也就是说推出了很多个性化服务这方面，比如说窗帘剩下的一些余料，可以做同款抱枕，可以做桌布。我们让顾客能够在消费当中，购买窗帘的同时，享受一种乐趣。在这个过程中，他不光光是购买自己的窗帘，也可以定制自己喜爱的一些小部件。

  【新浪家居】今天是天猫的互联网家盛典，您觉得跟天猫之间的合作，给企业本身带来了什么？

  【GafuHome家居 官昱全】我觉得天猫是很专业的平台，尤其适合我们这种有想法的年轻人的，或者是创业型的公司吧。它是一个很好的平台，当然刚才我说的，我们现在可以做到将近700多个城市的师傅上门测量和安装，天猫在这块，包括技术上，包括一些知识上，给了我们很大的帮助。所以说天猫是创造梦想的一个平台。

  比如接下来的话不光光是定制窗帘方面一些服务上来的一些完善，我们还会做一些窗帘的清洗，这个可能是现在的实体店无法做到，我们可以上门去，不能说免费，因为我们可以有一些体验，上门，比如说你们家的窗帘如果脏了的话，我们可以有师傅上门去清洗，这个清洗不光光是对窗帘的一个清洗赃物，它也可以除一些螨虫，所以说对我们的生活还是很有帮助的。

  【新浪家居】2016年，GafuHome家居会跟天猫进行怎样密切的合作呢？

  【GafuHome家居 官昱全】去年其实我们尝试了荷兰梵高博物馆梵高的版权IP，应该说衍生品，效果不错。今年，我们会增加更多的内容。现在很多商家去跟一些大的艺术家，或者一些品牌合作，可能中间谈判过程很长，但通过阿里这个平台，就能够轻松很多。有天猫的背书，可以更好地跟这些大的版权商合作，开发一些业界目前为止还没有的东西，呈现给客人。

  【新浪家居】其实今天天猫也提出来了，全渠道融合，对它来说是特别看重的一块。作为我们这样一个互联网血液比较浓厚的一个企业，线下怎么和线上很好地来融合？

  【GafuHome家居 官昱全】接下来，我们可能会做一些体验店的形式，因为我们窗帘是一个比较特殊的产品，比如说你在网上看上了一款你心仪的一个产品之后，你可以到我们附近的，比如说我们现在深圳有，宁波也开设了，当然杭州是我们的大本营，我们有展厅。我们今年还会部署很多城市的体验店，我们叫工作室，也可以叫做展厅。你可以在看上你喜欢的产品之后，可以到我们的实体店，到我们的展厅，感受我们这个产品，包括触摸我们这个产品。

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