放心修 暖通行业“互联网+”的践行者

摘要：近日，暖通行业后市场服务提供商“放心修”出现在公众视野，秉承“改变暖通行业服务方式”的核心路径，以及为行业伙伴和终端客户等各方提供放心服务的极致服务理念

  近日，暖通行业后市场服务提供商“放心修”出现在公众视野，秉承“改变暖通行业服务方式”的核心路径，以及为行业伙伴和终端客户等各方提供放心服务的极致服务理念，以其模式的创新、精细化运营、服务品质的提升等方式为主导的线上平台正为这个传统已久的行业带来新的活力。

  据 《2015年度中国中央空调市场报告》显示，2015年中央空调市场同比下滑9.6%，创近十年之最，中央空调作为暖通行业的重要组成部分在某种程度上可 以代表整个行业的趋势，宏观经济环境下行压力，制造企业竞争激烈；同时，随着终端客户的年轻化趋势，诉求点及关注点也在发生着变化，从纯粹的产品购买到服 务品质的重视，从线下转移到线上，信息对称、透明成为其选择的重要衡量指标。面对如此严峻的宏观及微观环境，制造企业该如何通过“后市场”取得终端用户认 可，在竞争中取得优势？正是在这样的背景下，专注“后市场”服务品质的供应商放心修应运而生。

  面 对当下服务于销售的思路，放心修提出服务销售的理念，即将服务打造成产品，将品质打造成标签。通过优化供应链模式、缩减产业链成本及标准化服务流程的建立 等形式进行模式创新；以其平台对于数据的抓取能力、市场变化的快速反应及互联网品牌推广等方式实现精细化运营；同时，通过室内空气环境解决方案、可视化服 务过程及客户需求快速响应等优势为终端客户提供专业极致的服务。为制造企业及经销商解决销售之后的一切问题，实现品牌价值增长；同时，为终端客户提供专业 的解决方案及安装、清洗等一些列售后服务，提供一站式、规范、透明的品质服务。

  为了更 好的提供品质服务，放心修根据需要搭建了互联网平台，有专门为暖通行业企业提供互联网信息沟通及质量品控解决方案的“放心云”，可满足企业客户信息展示需 求、企业客户服务项目供需对接、客户服务全程品控可视化服务等，利用互联网工具解决了企业对于工程项目现场施工过程的全程品控问题，可以在线实时对工程质 量进行监控，并会定期推出服务产品团购，例如近期推出的质优价低的家用多联机安装服务团购等；同时有面向暖通行业服务人员的APP“放心修”，承接客户服 务项目的施工人员能够通过APP进行订单接收、客户联系确认、施工过程实时品控、工程效果评价获取等；另外也有专门针对终端客户的“放心修”），可为终端 客户提供标准化服务产品的下单及预约等功能，同时为客户提供专业化极致化的高品质暖通上门服务。

  今 年以来，李克强总理提出了“互联网+”的整体策略，传统行业在实践这一国策方面更是势在必行，在多种利好政策下，传统行业企业都已经有了更多的升级转型思 路。更有业界人士表示，作为暖通行业“互联网+”的践行者，放心修为各品牌设备商提供了更大的平台去发挥自己的能量，在为终端客户提供优质服务的同时，整 合行业优质资源，率先实践了传统行业互联网+的创新道路。

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