装修界的大众点评和支付宝来了

摘要：在装修界，也隐含着类似大众点评与支付宝的两条逻辑。乐居控股旗下家居集团推出的抢工长平台及其新产品“先装修，后付款”便是如此。

  抢工厂APP将是一个杀手级应用。

  一款好的APP产品，往往是从一个好的初心和一个好的应用场景开始的。历史多次证明了这一点。

  比如大众点评APP，初心是为广大吃货更简便的找到对胃口的餐厅。不论你在哪个城市，站在哪条陌生的街道上，只要打开手机，它便能把你带往任何一家你感兴趣的地方。其背后是大众的评价背书，人们远离差评，靠近好评。

  又如现在的手机标配支付宝。如今，以支付宝为核心资产的蚂蚁金服整体估值已近600亿美元，整个淘宝帝国几乎都建立其上。过去，支付宝解决了网购人群对卖家的不信任感，以资金过渡的平台形式，为所有网购行为加上了交易担保的安全砝码。

  而在装修界，也隐含着类似大众点评与支付宝的两条逻辑。乐居控股旗下家居集团推出的抢工长平台及其新产品“先装修，后付款”便是如此。

  在装修中，最令人烦恼的往往是基础装修环节。这一环节中最关键的则是找到好工长。一个专业的工长能让装修事半功倍。但在过去的装修故事中，工长多挂靠于装修公司，客户也只与装修公司打交道，而无法直接与工长对接。沟通的壁垒，让工长和客户在装修选择中都显得被动。

  在这一背景下，找工长成为一个装修公司随机的派发行为，客户失去主导权，这让找到好工长更加成为小概率事件。

  而抢工长平台，本身就为打破客户与工长间层层壁垒而生，让工长登上新浪网首页，成为主角，客户可自主挑选。更加重要的是，抢工长抓住了装修界大众点评APP的精髓，即让每一位客户为工长打分评价，这成为工长最直观的的个人职业能力说明，最终为人们的工长选择提供辅助信息。

  除了大众点评的逻辑，在抢工长平台上，另一个逻辑与支付宝场景不谋而合。

  在装修过程中，人们都害怕沉没成本，先行付费，付费后又担心装修质量与效果不佳。为了解决这一痛点，4月23日，抢工长平台推出了“先装修 后付款”产品。在装修过程中，抢工长平台会先为客户垫付装修金，按装修节点付给工长，确保装修质量，待装修结束，业主确认后，装修款再全额付清。

  对于装修业主来说，这是一笔无需任何抵押的装修贷款，贷款期限90天，最高4万元额度，基本覆盖了基础装修费。且平台全额贴息，客户无需多余支付其他费用。这让先装修，后付款成为可能，客户可以据此把控装修质量和效果，一改此前的被动地位。

  工长也是弱势群体。尾款难结清一直是装修业内心照不宣的潜规则之一。过去，背靠装修公司的工长们，个人权利有限，装修结束后客户不满意拒付装修尾款之事极为普遍。这其中既有工长与客户沟通不畅的问题，也有装修公司的不作为。而“先装修 后付款”产品则在第三方平台保障下，规避了这一现象。

  这如同支付宝在消费者和商家交易中发挥的作用，资金在第三方平台停留，为双方提供交易安全背书。在抢工长平台，装修款按步骤转至商家，解决了信任问题，这一产品成为客户和工长的质量、资金双保险。

  这一平台已经壮大。目前，抢工长已覆盖了60多个城市，拥有超过26000名工长。截至2015年，他们为超过5万名业主提供了装修服务。

  如果说，在日常商业生活中，人们早已习惯大众点评和支付宝的存在，现在，在装修时，一个抢工长平台就够了。

  作者：董文艳，乐居深度报道记者。关心房企，楼市与内幕，善于发问，感悟与记录。甘当线人的树洞，地产的旁观者。反媚俗主义，相信文字的冲击力，及独辟蹊径的价值。找我爆料请加Gerda0811。

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