聚焦互联网家装 业内首家高端管家服务上线

摘要：进入到槐花飘香的五月，装修市场又因为婚潮、季节更迭迎来了小高峰，从而也让在装修市场越发活跃的“互联网家装”平台有了新变化。据悉，正值装修小高峰之际大多数家装平台尽力抢占普通用户市场时，考拉小匠独辟蹊径，上线“高端管家服务”项目，正式成为业内...

  进入到槐花飘香的五月，装修市场又因为婚潮、季节更迭迎来了小高峰，从而也让在装修市场越发活跃的“互联网家装”平台有了新变化。据悉，正值装修小高峰之际大多数家装平台尽力抢占普通用户市场时，考拉小匠独辟蹊径，上线“高端管家服务”项目，正式成为业内首家率先进军高端家装市场的互联网平台。

  抓住高端用户“痛点”：省心轻松装

  透过市场调查发现，目前互联网家装产业尽管在每年以超过10%的增速发展，但超过2/3的平台锁定低端市场，主打“价格牌”，一时间“X99装修”的标签四起，迫于供应链、平台模式的限制，只能“冷落”了高端家装用户。业内人士表示，互联网家装平台撬动别墅、大户型等高端家装用户并非朝夕之事，这要求平台有更加创新的模式运作和资源成熟的供应链管理，从工地管理、保障体系、成本结构以及服务细化，要更了解到用户需求，为客户创造更大价值。

  在考拉小匠看来，高端家装用户缺乏的，不是称心的装修方案，而是如何找到放心的人，规规矩矩做事，透明的装修价格，完善的保障和服务内容，以一种高性价比的服务过程，保质保量同时确保高性价比，将业主从痛苦的装修过程中解放出来。为此，考拉小匠直接抓住高端用户“痛点”，推出“高端管家服务”项目。其中，考拉管家代理考拉业主，(除主要决策外)解决所有设工监的沟通、物料采购及服务对接、流程跟踪及物业沟通等事项，定期向业主汇报工程进度及事件。最终，让高端家装用户在没时间、缺乏装修经验的尴尬中找到“一站式”、“高性价比”的装修全包服务解决方案。

  高端管家服务：最大限度降低成本

  据考拉小匠负责人张恒介绍，“高端管家服务”并不仅局限在简单地为高端装修用户代理事宜，而是在考拉小匠平台du特的模式下，在服务过程中带给用户最大利益和实惠的同时，让业主享受更加超值的管家服务。“比如在工程前，管家会协助考拉业主完成家居建材的选材、采购、测量以及安装等事宜，考拉目前会提供市场保有量较高的一线品牌的同时，也将所有品牌产品的市场价、团购价、渠道价及用户返点以及采购时间点，清晰地呈现给用户，让用户对购买的主材产品价格及节省的费用有更清晰的了解，真正让用户在省力、省时、省钱的基础上，真正达到装修省心的效果。”张恒这样说到。

  笔者进一步获悉，考拉小匠创立以来，以独特的“交易模式”、“完善的保障体系”以及“高性价比的供应商体系”等为消费者提供透明、实惠、便利的装修服务，将主动权交给业主，短期内迅速成为了一家受到中端装修人群热衷的C2C装修服务平台。

  考拉“高端管家”：有望引领行业获取高端市场“红利”

  据了解，自考拉小匠上线“高端管家服务”项目后，引起业内人士的关注。一家传统装修公司副总认为，互联网家装的确很火爆，但是如同传统家装一样，面对高端装修用户，很多平台总是处在“低价”与“高品质”的矛盾模式之中。不同的是，诸如考拉小匠“高端管家”服务的出现，一定程度上能率先带领同行获取高端市场“红利”的可能。

  张恒则再次表示，“高端管家服务”也不是考拉小匠一时灵感，而是在大量的平台模式积累的经验的基础上，接受了众多中高端用户的考验，获得的良好口碑带给我们的自信。至于高端装修用户，只要懂得需求，提供对应的服务是有极大实现希望的。

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