阿里集团微渺：产品和服务是“互联网家装”的核心竞争力

摘要：2016年6月1日，生活家家居“点亮生活+时代”新互联网家装发布会在北京长安街W酒店隆重举行。发布会现场，生活家“拎包装S”耀世登场。

  采访嘉宾：阿里集团家装汽车事业部总经理 微渺

  采访时间：2016年6月1日

  采访地点：北京W酒店

  采访背景：2016年6月1日，生活家家居“点亮生活+时代”新互联网家装发布会在北京长安街W酒店隆重举行。发布会现场，生活家“拎包装S”耀世登场。据了解，生活家的“拎包装S”是新互联网家装的标志性产品，经过长时间的市场调研和设计研发，终于在本次发布会上推出十二系列款“拎包装S”产品。

阿里集团家装汽车事业部总经理 微渺

  问题一：生活家目前在天猫上面的表现如何？

  生活家家居在天猫家装第一阵营。我很佩服生活家短短5年时间已覆盖成都、北京、天津、广州、苏州等全国24个一线核心城市，线下实体店风生水起的同时，线上天猫的表现也是引人注目。去年双11的时候，生活家就算是家装类的一匹黑马脱颖而出！

  拎包装S的全新上线，真正的拎包入住“do it for you”才是满足消费者真正需求的核心。现在拎包装S的族群定制，根据不同的消费人群来定制的装修风格，符合当下互联网家装消费的大趋势。这一次生活家与意大利著名设计师恩里克先生的“米兰腔调”将现代时尚风格发挥得淋漓，相信一定会受到消费者的喜爱。

  问题二：一些人认为，在天猫、淘宝开个店铺就算是“电商”了，“互联网装修公司”了，您如何看待这个问题，能否给出一些专业的意见和建议。

  作为“互联网装修公司”，应该准确的把握现代消费者的消费心理——现在消费者从追求品质到挑选风格偏好，再到现在注重体验。产品不能是将纯粹的线下产品照搬到线上来，这是不符合互联网消费行为习惯的。

  生活家特别值得借鉴的是，他们真正实现了全渠道流量，将线上线下最好的结合，实现完美的闭环。他们不单单把天猫作为一个交易平台，而是把好的产品和服务都放在线上，从而收获一个营销、品牌传播的平台。所以，简而言之，我个人觉得互联网家装两大核心：一是消费者端的产品创新和全国落地，二是行业材料全球供应链的整合。

  问题三：家庭装修属于一个小型的工程项目，有人始终质疑，消费者要在网上产生购买难度很大。首先是用户习惯的培养。请问天猫家装在这一块儿是怎么做的呢？

  天猫在这一块儿一直在努力培养消费者的消费习惯。目前来讲，除了天猫自身的大力宣传推广以外，我们还在培养消费者线上支付定金获取权益，线下体验、分阶段支付尾款等方式。

  延伸阅读：什么是拎包装S？

  拎包装S产品设计的核心目的应当立足于客户对装修便利、确定、个性化等方面的需求，解决家装包不全、不确定增项、装修效果单一等痛点，让装修在新互联网家装时代可以变得像网购商品一样轻松简单。

  “拎包装S”具有5大确定性：

  价格确定：套内面积计价，一房一价；

  产品确定：强大产业平台整合全球资源，保证产品货源与品质；

  效果确定：设计前置，效果图标准定制，效果图＝装修实际图，100%还原。

  风格确定：族群所需定制家装风格，每一款都如图所示，你只需要选择喜欢或不喜欢。

  交易方式：线上选择，线上交易，无需到线下实体店浪费时间和精力。

  拎包装“S”意味着Super 、Special 、Safe、 Simple、 Smile：

  【超级确定性】确定的产品、价格、工期、效果、族群，带来前所未有的省心体验。

  【个性化定制】针对不同族群设计定制，适合不同人群的装修要求。

  【健康安全】大牌主材德系工程，带给家人健康的家居生活。

  【化繁为简】告别装修增量增项，不跑工地，装修更简单。

  【省心省力】线上订单一气呵成，产品包的全，省心又省力。

  生活家家居所代言的新互联网家装，是对整个家装生态链的整合，使设计前置，打造极致确定的产品，让消费者在线上完成所有交易，享受真正的“一键网购一个家”的体验。

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