淘抢购联手美的 打造线上销售服务新升级

摘要：9月27日，淘抢购与美的携手合作，打造了淘特色“家电焕新，清洗革命”活动。据了解，自2015年提出“三通体系”以来，阿里便开始主打商品通、会员通、服务通三大方向。

  9月27日，淘抢购与美的携手合作，打造了淘特色“家电焕新，清洗革命”活动。据了解，自2015年提出“三通体系”以来，阿里便开始主打商品通、会员通、服务通三大方向。

  此次活动是淘抢购与美的首次合作尝试平台、品牌与消费者 之间“服务通”的加强版，在把控商品品质的前提下，以整点抢1折券形式为用户提供最大限度的优惠。此次将美的线下服务品牌“洗悦家“推上电商，也是基于双方打造“服务通”的共识，保证线上购买顺畅的同时更能让消费者体验线下上门服务，并且可以跨品牌做“全屋电器”清洗，为家电行业线上销售服务升级提供了一个新的标杆，同时也将家电服务的生态体系做了扩容，为家电行业的服务做了一个全新的示范和定义。

  价低质优，淘抢购让消费者“抢”得欢喜

  淘抢购是手机淘宝端最有特色的频道之一，其特有的“24小时抢”的形式深得商家和消费者喜爱，活动的空前优惠力度和“抢”的氛围巧妙契合，加之整点抢1折券的推出，令整场抢购火爆不已，小家电、大家电、高端家电，应有尽有，能够满足大部分消费者的购买需求。美的品质保证，产品低价大促，给消费者带来真真正正的实惠。

  除了整点优惠，抢1折券的低价诱惑，贴心的服务赠送，使此次活动更加具有吸引力。美的洗悦家联合淘抢购开展全屋深度清洗优惠，进入淘抢购活动，开团后前十分钟下单购买全场任意商品即送30元或100元家电清洗抵扣券，线上购物享线下上门服务，购买新家电不仅能享受钜惠，还能让旧家电焕然一新。

  淘抢购与品牌联合，合作共赢打造“特色抢”

  此次活动以空前的低价优惠，优质升级的售后服务，打造了十分火爆的销量盛观，活动开展前10分钟，总下单量便破万单，与此同时，美的洗悦家清洗卡优惠券也发出了过万张，如此惊人的业绩，是淘抢购与美的合作共赢的结果。

  本次“家电焕新，清洗革命”是双方在服务升级上首次尝试合作，将美的的线下服务品牌“洗悦家”推到线上规模化亮相，将网购用户也得享受到线下才能获得的服务。经过多次考察确认该品牌是美的直属服务品牌，技术更专业、服务更可靠、线下支持网站多，所以选择“洗悦家”本身也是个技术活儿。

  活动对新服务的理念做了全新梳理，说到底，服务，服务是人，不是机器本身，活动的初衷就是把为人、为家庭、人的生活场景的服务创造出更多的可能性，服务做得越来越彻底，让用户感觉便捷和放心。

  美的和淘抢购基于“服务通”的共识，将会形成一个真正有效的利益分享机制和信息流通机制，通过消费者对于服务的体验的升级，增强用户的品牌粘性，给予良好的线上购物体验，同时对双方品牌都有更好的推广和提升。美的和淘抢购的合作开创了一个良好的开端，为家电行业的线上服务完善打造了一个新的标杆体系，未来这种基于服务升级和用户体验的“特色抢”将继续进行，涉及的行业也会更多。

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