海尔定制携手七大平台共同引爆“定制”生态社群

摘要：9月27日，以“定义明天 制同道合”为主题的2016海尔定制平台生态战略发布会在北京798艺术区举办。海尔定制平台总经理王晓虎向参会的嘉宾介绍了海尔定制平台及定制平台生态圈模式。

  ——“定义明天 制同道合”海尔定制平台生态战略发布

  9月27日，以“定义明天 制同道合”为主题的2016海尔定制平台生态战略发布会在北京798艺术区举办。海尔定制平台总经理王晓虎向参会的嘉宾介绍了海尔定制平台及定制平台生态圈模式。并在会上，针对如何实现传统制造产业的互联网改革，如何实现生态化、跨领域的社群聚合，如何在更多的场景下为用户提供定制的全新用户体验等问题，与七大生态合作方一同接受现场提问及媒体采访，共享海尔定制平台生态圈模式，包括最大的房屋信息及交易平台房天下，最大的装修建材集成商红星美凯龙，最大的母婴社区电商平台宝宝树，最权威的国际设计大奖红点在中国，国内规模最大的时尚信息平台时尚集团，在全国各地有一千多家门店的优秀家居品牌曲美家居，以及Hello Kiitty品牌中国授权商三丽鸥集团。

  近几年互联网商业模式和用户消费心理的变化，使得家电行业普遍的模式化产品逐渐无法满足用户的消费需求，如何在互联网时代实现快速转型，开辟一片蓝海，对于海尔这样的传统制造企业来说，是非常大的挑战。借助传统制造企业互联网转型的契机，海尔定制平台顺势而生，依托全球第一家电品牌的强大制造能力，凭借以众创为核心的创意孵化机制及资源整合运用能力，海尔定制平台，以极大的开拓创新精神和担当意识，成为了备受瞩目的行业引领者。

  海尔定制平台，如何做到如此快速的扩张和发展，接下来又将如何构建泛定制领域的跨界生态社群?海尔定制平台总经理王晓虎与参会嘉宾在会上对以上问题作出了解答。

  海尔定制平台：新的产品定义方式和新的产品交付方式

  (“定义明天 制同道合”发布会来宾合影留念)

  对于为什么做定制，王晓虎认为：海尔在过去的30多年自己壮大的同时，同时也是在做着整个全球资源的整合，海尔在规模上已经是做到全球第一。但随着互联网的发展，庞大的传统制造业在互联网时代也遭遇着前所未有的危机，用户的消费心理和行为发生了巨大的变化，如何去满足用户对于产品的需求与服务，如何在互联网时代实现传统制造业的成功转型?定制，成为解决消费者心理与企业互联网转型的有效方式。

  海尔定制平台在前端属于消费互联网的创新，在后端则是产业互联网的革命。首先，用户直接可以在海尔定制平台的网站众创汇(diy.haier.com)通过前端交互的窗口提出自己的需求和创意，而海尔定制平台内优秀的设计师资源和丰富的模块商资源，会在这个平台上协同海尔的研发和科研能力，共同将用户的创意和需求变成真实的有温度的产品，用户的交互方式从传统的被动式交互转变为主动式交互，同时利用互联网和移动互联的平台，用户的需求被不断放大，个体交互变成众创交互，交互的目的性更强、效果更精准。

  这种众创产品的方式注定会改变传统的产品研发模式,，从以前的瀑布式研发,转而成为以用户需求为核心的迭代式产品研发，让用户参与产品从交互、到设计、研发的全流程，当用户以一种非交易的心态,以一种共同设计产品、创造产品的心态参与进来,就实现了产品研发方式的根本性转变,也就是让用户，定义产品。

  其次，定制，意味着新的产品交付方式，产品销售从传统的压货式、库存式销售,转而成为以用户需求为核心的预约定制销售，让用户在参与产品设计和研发的不断交互过程中,通过预约定制的方式，提前下单预定自己心仪的产品，制造企业不会再为大库存而烦恼，因为这种方式生产出的产品，一定是有真实的用户需求的，这种新的产品交付方式同时也是对制造流程供应链系统的整合优化。

  当然，这背后需要一个强大的平台支撑体系,也就是海尔强大的研发和柔性制造能力,而七大互联工厂，也正在实现着全产业链的透明制造。用户可以通过互联网平台，实时查看产品的交互、设计、下单，到样机、生产、物流、交付，实现了全流程的可视化。让原本冰冷的工业品有了自己的印记,有了温度。让制造和产品与用户面对面,让用户感受到、看得见、摸得着,从而信得过。

  (海尔定制平台生态架构图)

  Mind To Delivery：构建跨领域生态的社群聚能

  做到定制第一点就是一定要有很强的制造和研发的能力，在这一点上，海尔通过30年的积累，从快速反应包括智能制造的能力，到动态的研发和配合能力，在这些能力的基础上可以意境可以动态的实现用户的个性化需求，但是产品的需求从何而来，这是海尔定制在前端要去做的事情。

  但是，海尔定制平台总经理王晓虎认为以海尔的能力来讲，还不能够完全满足所有用户的期待，因为，当互联网连接了企业和用户实现零距离，移动互联实现了信息分发的实时和速效，未来，一定是后电商时代的舞台，后电商时代，一定是场景先行,社群引爆的时代。

  首先，场景先行，是由于定制行为只有在真实的生活场景和消费场景下才会发生，而这些场景里,恰恰蕴藏着强大的社群力量,因此，海尔定制平台选择与各个领域最强平台合作，挖掘更多的新场景，通过融合新的场景去构建更多的社群，用社群去定义用户,经营社群去挖掘产品的延伸需求,联手来打造以用户为中心的定制方案，让用户所见即所得,在社群化的交互和体验中实现交易的场景式消费。

  当然，这一生态战略是通过不断的探索和尝试总结而来。3月份，海尔定制平台实现了和Hello kitty品牌授权方三丽鸥集团的合作，前所未有的推出了一整套粉色的Hello kitty IP系列定制家电。6月份，和家居行业非常优秀的品牌曲美家居合作，推出了“童话家”儿童房的全屋定制，让精美的家居空间,更 多了一份温度和温暖。接下来，以众创定制的机制和能力作为核心价值，依托海尔的互联工厂和强大的柔性制造能力，海尔定制将会更多的跨界和各垂直领域的最强平台进行合作,共同为用户打造泛定制的概念，和定制化的用户体验。

  (曲美家居集团副总裁吴娜妮女士)

  针对海尔定制平台的这一全新生态战略，曲美家居集团副总裁吴娜妮表示，和海尔定制合作的童话家项目，已经在全国60多个城市的门店与用户见面了，接下来，希望曲美和海尔定制有更多的合作，也包括和房天下、红点奖以及各界的资源联手来打造以用户为中心的定制方案，能够给曲美家居的用户提供更多的生活方式，更好的家的空间。

  (房天下家居常务副总裁郑海云先生与海尔定制平台总经理王晓虎先生握手签约)

  接下来，海尔定制平台将与国内最大的房屋信息交易平台房天下合作，将用户需求和痛点进行集成，双方在27日的发布会上正式签约。房天下家居常务副总裁郑海云表示，海尔定制平台让消费者，让用户成为工业化产品的设计师这种理念，令他们感到非常惊奇也非常赞叹，当然，这背后支撑的，是庞大的设计团队和庞大的供应产业链，如此好的产品和服务，是否能够给房天下千千万万个家庭带来更好的体验，是他非常期待的。目前，房天下的月均GMV是1.27亿美元，覆盖了国内主要的房地产市场的消费群体，因而，在房天下，联合海尔定制平台共同打造家电定制频道，让房天下的用户去关注和了解家电定制，双方都认为是明智而成功的选择。房天下同时表示，将会用最好的资源将这个平台推出去，把好的定制家电推出去，把好的海尔的定制家电推给消费者。

  (宝宝树首席运营官魏小巍先生)

  同时，海尔定制还将在最大的母婴社区电商平台树宝宝，针对性的交互一系列针对特定社群需求的对应产品;与红星美凯龙——国内最大的装修建材集成商，针对于用户装修的需求来进行实体化的操作;与最权威的设计奖项红点合作，集成更多的设计师利用海尔定制的机制，资源共享、联合开发，将红点获奖的优秀设计师进驻到海尔定制平台，同时开展跨领域的课题研究，为用户提供更为专业的设计服务;与时尚集团进行合作，针对用户时尚的消费的心理来进行研究，共同去打造不同的用户圈层，让用户通过这个平台和海尔进行交互，去定义一个值得让大家期待的家电产品。

  (红星美凯龙住建集采部副总经理吴晓东先生)

  红星美凯龙住建集采部副总经理吴晓东先生认为，家居产品从板式家居到现在的个性化和定制化，都有设计的元素融入进来，30年来走完了西方国家几百年的过程，现在把电器植入到家居里，将会掀起家具行业的革命，而这个时代马上就要到来，红星美凯龙愿意和海尔定制一起携手，为用户创造一个更加美好的明天。

  王晓虎表示：此次发布会的主要目的是打造一个生态圈，这个生态圈大家都是共赢的。以用户为中心，激发用户针对定制和产品定义的需求，通过海尔的智能制造和智能设计的能力满足用户需求，未来,海尔定制平台,还将继续在互联网、大数据、智能化这些关键词的引导下,不断创新发展,同时也邀请各方资源和更多跨界合作伙伴,在场景化、社群化、智能化的全新生活方式解决方案的道路上开始新的探索。

  对于海尔定制的未来，我们拭目以待。

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