欧派姚良松：“一家搞定”模式的核心竞争力

  日前，由中国建筑装饰协会主办的 “大家居 大未来” 2016年家居行业发展高峰会在天津欧派全屋定制Mall成功举办。会上，欧派全屋定制的一体化设计、一站式选材、一揽子管家式服务的“一家搞定”模式，以标杆式的产品质量、服务品质和超大店规模成为了各方关注焦点。出席会议的欧派家居集团董事长姚良松以及香港著名设计师何宗宪表示：“一家搞定”模式正为追求自我升级的欧派创造出不可取代的核心竞争力。

  以企业升级全面解决消费者痛点

  随着生活水平的提高，人们对生活品质的要求也在发生巨大提升，对家居环境和家居产品的个性化、美观度、智能化、和高品质等的追求会越来越高、也迫切需求更便利和更高性价比的相关服务。但在现实中，消费者却长期以来饱受信息不对称和产品分散选择的困扰，普遍面临装修新家“烦、难、苦”的问题。因此，为了全面解决消费者痛点和顺应市场变化需求，成为了驱动家居行业变革和欧派自我升级的新动力。相较于过去，欧派在国内处于领先，已实现大规模工业化生产家居产品的第一次革命，现在的欧派正在进行二次革命，一举从材料供应商角色转型成为一体化、一站式家装方案提供者和解决者。

  这一重大转型集中体现在欧派 “一家搞定”模式上，通过整合家居家装资源实现了对顾客价值的巨大贡献，欧派全屋定制Mall以顶级设计师一对一提供空间设计服务，提供全屋定制解决方案，真正实现一站式解决设计、选材、采购、装修家居产品等问题，个性化定制爱家，轻轻松松，拎包入住。姚良松在接受媒体采访时表示：“企业存在的本源理由是满足消费者的需求。我们不断地提升，归根结底是要扎扎实实地给更多的家庭带来真实的变化，带来完美的新家。”

  以体验消费新生活方式的独特魅力呈现最终产品

  位于现代都市中心区的欧派全屋定制MALL，正在为人们提供一种集购物、休闲、娱乐于一体的ShoppingMall体验消费新生活方式。

  在这里，消费者只需面对一个供应商，就可在日常生活状态中轻松6步搞定家装：来店体验1:1实景样板房；一户一方案空间优化设计；9大空间个性定制；资深技师上门安装；软装搭配入户；悉心验收，拎包入住。此外，欧派全屋定制Mall实现了所见即所得。消费者在设计现场就可以应用业内首创智能3D设计系统和VR虚拟现实体验技术，直观看到装修后的家。

  香港著名设计师何宗宪认为：“欧派的想法和做法都令家居定制变得有趣!通过整合室内设计师，产品设计师，科技领域的技术，以及工厂配套生产等等，让不同的专家开始从一个新的方向去做一个新的尝试。这不仅仅是在做一件产品，更是希望把所有空间充分利用，把生活美学慢慢注入里面，而且这个过程还可以和一般大众做充分的互动，它既是灵活的，又是一对一量身定制的。这一模式会推动我们的生活变得更美好，也让设计的意义更大了。”

  欧派特色难以复制和模仿

  目前，各方企业围绕以“全屋定制”概念推出的家居产品和服务越来越多，但欧派内外兼修的功力令“一家搞定”模式始终独树一帜。

  首先，从创业至今所形成的大规模非标定制体系、业内首个建立的定制化信息生产系统，以及强大的终端及商业模式，凝聚成了欧派强大而无法复制的核心竞争优势。其次，欧派以知识、创新为基本内核的竞争力，能使企业长期保持竞争优势。截至2016年5月，欧派橱柜已成功申请国家级专利累计达到137项，发明及专利数量超过业内第二至第十位企业的总和。欧派每年都会将数以亿计的资金投入到尖端技术方面的研发，力争在“中国智造”方面占据一席重地。其三，长年累积的品牌信誉为“一家搞定”模式保驾护航。今年5月份的第十届中国品牌价值500强颁奖仪式上，欧派凭借强大的品牌影响力和优异的市场表现以品牌价值166.03亿元跻身中国品牌500强，居行业第一，同时获中国橱柜行业标志性品牌称号。

  “欧派有20多年定制家居的基本功，以及东西南北几大生产基地。”姚良松进一步介绍说：“先进生产、配送流程，以及优化的资源配置和整合，会给消费者带来更高性价比的产品和服务。在最新开业的天津欧派全屋定制Mall，两万平米店面内销售的八成产品，都来自欧派生产的橱柜、衣柜、卫浴、木门、墙饰、寝具、家具等7个自有品类，此外，通过战略合作和ODM等方式整合资源，补充提供瓷砖、地板、窗帘、灯饰、吊灯等其他品类的优质品牌产品，以满足消费者一站式采购需求。”

  “一家搞定”模式将有助欧派站稳并扩大中高端市场
　　
    与家居行业中大部分面向中低端市场的全屋定制产品、服务相比较，欧派全屋定制Mall以精益求精的产品品质、服务质量和消费体验去服务中高端市场的消费人群。欧派在独特的树根理论中继续探索建立多元化的销售队伍，以保持在不同区域市场的竞争优势，进军全屋定制中高端客户市场。姚良松说：“我们的总部，包括每一个城市的营销队伍都会针对每一个城市打造每一个城市的营销模式，有相通之处，也有一些不同点，包括卖场的位置、当地的风俗文化等等因素都会考虑在内。”

  在提升服务内涵方面，目前的“一家搞定”模式在完成整套家装流程后，还会跟进安排保姆专业服务团队定期为购买产品的顾客提供上门检查维护、清洁产品的服务。未来，“一家搞定”模式将进一步完善各种周边配套服务，比如为装修新家的顾客免费提供搬家的整理箱子和移送服务，免费提供仓库安置装修搬家所需临时转移的物件，更甚至提供简装的房子给顾客用作三个月装修期间的临时住处等等。姚良松认为：“让消费者督促我们的进步，这是企业的动力。我们会一步一步不断升级。”

  自去年以来，家居行业大洗牌现象越演越烈，中小企业状况维艰，甚至一度出现倒闭潮，但与此同时，大型企业的规模越做越大。在此转折点，众多家居企业以及家装互联网平台、家建厂家、装修企业等纷纷进军“全屋定制”，抢占行业风口的先机。而欧派“一家搞定”模式为市场和消费者呈现了对“欧派全屋定制”的全方位定义，并迅速获得市场和消费者追捧，哈尔滨店在短短开业十几天内就累计收到几千万元的订单，天津店开业当天盛况空前，顾客拥挤买单。姚良松说：“今年欧派大概会有三十多个城市的新店陆续开业。以后会越来越好，估计“一家搞定”模式的全屋定制业务未来将会在欧派集团总营收中占到80%以上的收益。”

　　据悉，在未来三年内，欧派将以三个核心目标快速地、全方位推进大家居事业发展。第一，在全国建立300家大家居旗舰店，覆盖三级以上市场，3000平米以上的大家居店将展示欧派全品类，享受一站式管家服务。第二，要完善信息化体系，将现在的内部设计平台，打造成对所有设计师、装修公司开放的对外平台，以及打造成由消费者自主设计的DIY平台。第三，未来三年内，争取为300万家庭提供一体化家装解决方案和大家居产品服务。

标签：