【生存实录】吴丽梅：不忘初心，品牌见证成长

摘要：吴丽梅说，我们紧抓服务，用最优质的服务模式服务更多的客户，让客户做我们无形的宣传。

  吴丽梅说，我们紧抓服务，用最优质的服务模式服务更多的客户，让客户做我们无形的宣传。

  吴丽梅做玛格的经销商已经2年时间，如今，她是玛格全屋定制山东滨州的经销商，在山东滨州，吴丽梅有自己的一片天地。

  吴丽梅与玛格的携手，是在一次展会上。闲逛之时，在几乎同质化的视觉产品冲击之下，一个很精致、典雅的定制产品空间让吴丽梅眼前一亮，这就是玛格。吴丽梅说，“第一眼看到这个品牌的产品，那种大气磅礴而又不失精致典雅的气质立刻吸引了我。”在展会上，吴丽梅就与玛格全屋定制的工作人员进行了深入交谈，在了解了品牌定位、企业实力以及产品、终端等具体信息之后，吴丽梅当即决定加入玛格。

  在吴丽梅看来，家居建材行业是一个低门槛行业，但是利润空间相较于其他行业却又较高，是个值得长久发展的行业。

  然而如今整个家居行业还未到完全成熟的状态，品牌丛生、鱼龙混杂，很多不知名的家居工厂、小型作坊的存在导致行业产品质量参差不齐、价格混乱。并且小工厂跟风、仿造大品牌产品，导致行业内产品同质化现象严重且产品质量无法得到保证。但玛格，无论是从产品的设计还是品牌的包装，都有别于常规的定制企业，且讲究设计感的产品让其他同类企业很难模仿，独树一帜的产品让玛格在行业内始终占有一席之地且未来有无限可能。这样的实力让吴丽梅对玛格充满信心。

  2015年1月，吴丽梅正式携手玛格。

  在加盟玛格之初，吴丽梅便在品牌宣传、企业文化的塑造上付出了极大的心血。

  在品牌宣传上，为了让玛格的品牌形象深入的刻画到每一个消费者的心里，滨州玛格专营店耗费巨大心血对玛格品牌进行推广，让的触角深入到整个滨州的大街小巷。

  而在企业的经营文化上，滨州玛格专营店更是独树一帜。以军事化管理为核心理念，团队建设贯穿“军队＋学校＋家庭”。

  为了深入解决用户对好品牌、好产品和好服务的需求痛点，滨州玛格专营店不断加强售前售后服务、始终以优质服务服务广大用户，在滨州形成良好的口碑，同时还为客户购买的产品做保养，邀请客户参与公益活动等增加品牌粘性。

  在吴丽梅的“管理经”中，一直信奉任正非的管理理念：把合适的人放在适合的位置上。

  她对自己的团队进行“大刀阔斧”的革新并进行薪酬制度改革，而这些革新带来最直接的效果就是滨州玛格的员工每个人都斗志昂扬。

  曾经，设计难是滨州玛格专营店遇到的最大问题。吴丽梅说：“定制的核心就是设计，尤其是整体空间结构的设计。在最初刚成立的半年，店里的设计力量还很薄弱，由于设计力量的不成熟，在那段时间，很多单子或是因为尺寸的失误或是因为工艺的不熟悉而最终难以成单，那段时期很艰难，谈盈利可以说是天方夜谭。”

  功夫不负有心人！如此状态持续了半年，最终因玛格工厂内部设计师的到来而解决。厂家设计师驻扎在滨州玛格专营店，对店内设计师一对一的集中指导，店内设计师也是踏实认真的学习，在双方的努力之下，滨州玛格的设计力量得到了实质性提升，下单失误情况开始减少，对工艺把握日趋成熟，客单流失率日渐降低，直至最终盈利。

  如果说，在展会上的“惊鸿一瞥”注定了吴丽梅与玛格相携同行，那么在实际运营的过程中，玛格给予滨州玛格专营店的细致关怀则让吴丽梅有了“相濡以沫”的感慨。如今，滨州玛格已经进入正常轨道，开始盈利。吴丽梅也开始向“全滨州最好的全屋定制品牌”的目标前进。

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