箭牌衣柜曾美权：严以律己，对消费者负责

摘要：新浪家居采访箭牌衣柜三水基地的员工，以此了解箭牌衣柜的发展现状以及未来规划。

  背景信息：2015年9月,佛山三水基地竣工完毕并投入运营生产，箭牌衣柜三大生产基地为品牌助力。据悉，箭牌衣柜除板材采用零甲醛释放的禾稥板外，企业也加大对产品工艺的调整。在佛山三水建立完善的生产基地，3000亩现代化产销基地，全线引进德国、意大利最先进的生产技术和生产设备，全方面领跑家居定制行业。除此之外，箭牌衣柜五金配件均采用国际知名品牌五金，为全国消费者打造一款高品质、健康环保的产品。新浪家居采访箭牌衣柜三水基地的员工，以此了解箭牌衣柜的发展现状以及未来规划。

  采访嘉宾：曾美权，箭牌衣柜三水基地的品质管理部经理

  新浪家居：请重点介绍一下您所在部门的工作职责和品质检验的工作流程。

  曾美权：我们负责产品来料检验、加工生产过程的检验以及出货的产品保证，来料指的是供应商送货来后，我们对原材料进行检验，即IQC。

  品质检验的工作流程从原材料检验开始，再到生产过程的检验，再到产品入库的检验，再到产品出货的检验，还有一个是成品抽查，目的是保证产品质量符合市场需求、消费者需求。

  产品抽查指的是，成品入仓库后，进行内部的成品检验。首先，检验成品是否能够按照标准组装起来，因为定制衣柜需要在现场安装。第二，检验成品的外观、颜色、材质、加工尺寸、数量等是否达到订单的要求。第三，售后部每个月会对入库的产品进行抽查，以及加工过程的巡检，包括成品的质量，客户反馈的问题，加工过程是否达到质量标准。产品抽检的目标，是确保产品的质量符合消费者需求。

  新浪家居：品质是品牌和产品的生命线，作为品质管理部的领头羊，您认为就产品品质而言，箭牌衣柜在定制行业的排名如何？

  曾美权：关于产品品质，箭牌衣柜的市场目标是98分，满分是100分，而箭牌衣柜的实际质量是98.5分，在行业排名前十。行业内的定制衣柜品质一般是98分，其中主要是受物流的影响。因为衣柜产品是大件物品，在物流运输过程中可能会损坏。

  新浪家居：箭牌衣柜以高品质的全屋定制产品赢得了广大消费者的青睐，这离不开您对产品的严苛把控，请问箭牌衣柜在品质管理方面做了哪些工作？

  曾美权：首先是质量方针，指的是跨越设计、精工细作、持续改进、客户满意。第二是质量目标，指的是终端合格率是98%，出货100%合格率。第三是质量策划，做任何产品是要做策划的，要有想法、要有创新，虽然很多传统家具的生产经营模式是一成不变，但是产品是需要有变化的。

  新浪家居：近年来，消费者愈加重视家居的环保性。箭牌衣柜在产品的环保性方面做了哪些工作？

  曾美权：首先，箭牌衣柜的板材是零甲醛的，箭牌衣柜推出了禾香板，禾香板是零甲醛的，因为是用禾苗来做的，而箭牌衣柜的颗粒板也是零甲醛的。第二，箭牌衣柜每年都会讲供应商的原材料拿到国家检验机构进行抽检，并形成完整的报告。

  新浪家居：在2016年的工作即将接近尾声，您有什么经验或者工作上的建议可以跟我们分享一下的？

  曾美权：目前，箭牌衣柜进入定制化行业，我们有很多东西需要学习，要继续努力。首先要在源头把好原材料的关口，严格管控。第二，加工过程一定要严格按照制定的标准和要求进行，以高标准来要求自己。因为我们也是消费者，我们的家人和朋友也会用到衣柜，因此我们是从消费者的角度去检验产品的品质，以此来了解和满足客户的需要。我们确保产品进入到市场后，能达到市场的要求，能与众多的品牌进行竞争，并且有一定的竞争优势。

  新浪家居：感谢您的分享！

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