套路PK诚意 看家居界大战双十一

摘要：经历过七年之痒，对各种双十一让利“套路”了如指掌的人们早已失去了往日的激情和冲动，单一的促销套路不仅没有了往日的吸引力，甚至让消费者变得平静而麻木。面对网购更加理性的消费者，家居企业究竟如何才能重新打动顾客？是依靠套路还是诚意？今年双十一，...

文 / 宋琳琳

经历过七年之痒，对各种双十一让利“套路”了如指掌的人们早已失去了往日的激情和冲动，单一的促销套路不仅没有了往日的吸引力，甚至让消费者变得平静而麻木。面对网购更加理性的消费者，家居企业究竟如何才能重新打动顾客？是依靠套路还是诚意？今年双十一，家居企业又将依托哪些真诚的“套路”来重新燃起消费者买买买的激情呢？

　　套路1：预售活动发大招

　　在电子商务日趋火爆的今天，“双十一”早已不再是24小时内结束的战斗，对于企业来说，它更像是一场拼体力拼耐力的持久战。作为近几年都在双十一战场上的厮杀的“老江湖”，林氏，顾家，全友，TATA等家居品牌都早在10月下旬就开启了预售模式，率先进入了战斗状态。

　　去年销售额排名第一的林氏木业早在10月21日就在天猫发起“拍定金，抢钜惠”和99元抵200活动，再次率先吸引消费者；顾家家居借近期上市之风推出“贺A股上市，亿万豪礼送不停”活动；全友家居更是线上线下齐狂欢：线上狂送10000台家电，线下在北京等地举行以“绿色生活，精彩到家”为主题的焕家活动，为双十一活动造势。此外，雅兰，芝华士，拉菲曼尼，等品牌也都在天猫以返券送好礼等形式进行预售。

　　家装建材行业也不甘落后，实创装饰的2016天猫家装博览会为消费者提供全屋定制双十一专享特权，活动一开始便立即引爆全民抢购热潮。此外，索非亚今年推出99抵200预售活动，预售伴随记忆枕，洗衣机等多种好礼相送。

　　套路2：线上线下双轮战

　　如今的消费者，像炼就火眼金睛一般，仅仅“网上谈兵”的传统打折套路早已被人们看穿，失去其致命的诱惑力。现在的人们不仅仅满足于线上的用户体验，线下的售后服务才是打动消费者“芳心”的关键！今年双十一，家装企业“套路升级”，争先恐后打出“线下服务”牌，力图线上线下齐发力，全方位满足消费者的个性化需求。线上线下的联动服务机制逐渐成为家装行业极具特色的杀手锏。

　　九牧今年推出“E包到底”主题活动，即：在线包设计，送货包入户，大件包安装。从线上设计到线下送货安装，贴心的一站式服务为消费者提供了更为全面的解决方案。

　　此外，家居卖场也开始紧跟潮流转型升级，利用网络在线服务打通传统线下卖场服务的任督二脉。红星美凯龙依托线上线下一体化优势，发起双十一潮屋节活动，力图以线上互联网平台拉动线下卖场的服务，利用线下卖场体验感丰富等特点形成独特优势，拉近与消费者的距离。

　　在线家装行业同样诚意满满！互联网装修交易服务平台“抢工长”不仅在天猫举行双十一狂欢秒杀2000元装修款活动，线下同时配合开展“夜间量房”：工作日晚6-10点，由工长携带激光测量仪免费上门量房，解放消费者周末休闲时间。此外，360°全景效果图、先装修后付款等优质附加服务更凸显出其与众不同的服务态度。

　　套路3：智能家居玩新潮

　　近几年，智能科技的发展速度已颠覆了人们的想象，蕴含VR、智控等技术的家居产品着实让消费者眼前一亮。今年的双十一，很多家居品牌以智能家居作为馈赠礼品或特色卖点，让传统的家居品牌顿时增添了几分充满新潮的科技感。

　　顾家家居推出咨询产品送VR眼镜，全景体验家装实景空间活动。活动不仅仅让消费者体验到VR技术的魔力，更是利用全景展示激活消费者的直观感受，弥补了线上卖场体验感不足的缺陷。此外，箭牌卫浴的智能马桶以及TATA的智能入户门和静音推拉门，也吸引了不少好奇宝宝参与围观。

　　套路4：明星直播赢大奖

　　今年，直播就像一股逆天的洪流，在人们毫无防备之时突然涌现，随后愈演愈烈，一发不可收拾。于是，今年的双十一，很多家居品牌都像发现了新大陆一般，借力直播平台，试图通过明星互动赢大奖的方式吊足年轻人的胃口！

　　林氏木业请到人气偶像李易峰参与“宠你到家”直播互动赢大床活动，透过粉丝与偶像的亲密互动，试图让消费者与大奖来个“激情碰撞”。此外，从顾家的“樊野撕极品”、“肖骁驾到”，到全友的“百变大咖王祖蓝”，再到雅兰的“约睡大老师”（大张伟），今年的家居企业真可谓煞费苦心：直播不仅有诱人的红包礼券，更有偶像的亲密对话，简直是物质精神双丰收！

　　［期待］

　　双十一的大幕还未正式拉开，但各式各样的“套路”早已层出不穷，撩得人眼花缭乱。其实，赤裸裸的营销套路本无可厚非，但企业要想真正吸引消费者，不仅仅要依靠营销手段，更要有一颗满怀诚意的心。只有立足消费者，从顾客角度出发并满足其需求，才能最终赢得大家的青睐！

　　今年双十一，精美的好礼，贴心的一站式服务，时尚新潮的智能家居，偶像明星的互动直播……家居企业都在试图用各种“套路”来证明自己的诚意。双十一大战一触即发，这场套路PK诚意的战斗，战况究竟会如何呢？让我们拭目以待！

标签：