众说|建材流通业大咖 谈卖场的“升级与变革”

欧亚达集团 家居连锁事业部总裁 徐建刚

　　欧亚达集团是一家以家居商品流通业为主体的多元化企业集团，致力于全国大型商业连锁平台的打造，积累了丰富而专业的商业地产运作与经营管理经验。作为集团支柱产业的欧亚达家居连锁商场，经过20余年发展，已成为中国知名家居连锁商场，是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一，全国建材家居流通领域前三甲。在商业地产领域，致力于为顾客提供“一站式”高品质家居生活消费体验为主题的泛家居城市商业综合体，形成了欧亚达创领业界的新模式。

　　欧亚达集团家居连锁事业部总裁徐建刚表示，如何在业态普遍同质化的情况下，使家居流通业的核心竞争力在市场环境中脱颖而出，成为广大消费者的信赖品牌，成为众多合作伙伴的第一选择，是欧亚达集团思考的重点。

　　“对企业而言，可以从宏观的视角出发，综合当下背景去探寻行业发展的措施和渠道。一方面，发挥企业主导优势强化内功，将品牌做实做强，重点关注自身企业的发展，研究区域竞争优势，优化区域布局结构，理清自身的发展方向。另一方面，打破传统运营管理体系，推动先进的管理理念与信息技术应用融合，重塑企业的经营管理机制。同时，在体验为王的新格局中，寻找渠道差异化，提升企业软实力，将消费者的配套服务和购物体验做到极致。”

浙江嘉兴建材陶瓷市场、嘉地广场国际家居中心 总经理 蒋海萍

　　嘉兴建材陶瓷市场汇聚了国内外近千个知名厂商，涉及陶瓷、卫浴、家具、板材、橱柜、五金、管道、灯饰、家电、布艺、石材、门窗、楼梯、铁艺、饰品等万余种名优家居产品，具有超大规模和知名品牌，稳居嘉兴建材家居市场占有份额榜首，并在浙北苏南的家居建材行业中具有较高的影响力。

　　建陶市场总经理蒋海萍提到，建陶市场不断完善家居消费“一站式”购物的经营理念，坚持“诚信经营，服务大众”，不断创新经营，在嘉兴乃至浙北苏南家居行业树立起了响亮的品牌，满足不同消费者的购物需求，其规模、产品、服务、经营、形象、品牌、管理、宣传等八大优势，形成了企业的强大核心竞争力。

　　问及对明年建材家居市场的判断，蒋总告诉新浪家居记者，建材家居市场明年的生命力不会持续变弱。“传统建材家居市场转型虽然很艰难，但也需要根据家居行业的大形势与互联网相结合，不断地探索创新，在服务与经营上转型升级。”

浙江南浔建材市场 董事长 邹建新

　　浙江南浔建材市场起步于上世纪80年代后期，是浙北地区规模最大、品种最多、交通最便捷、价格最优惠的以经营五金、板材、地板、家具、灯具等建材装饰材料的综合性专业批发市场之一。

　　在建材流通业变革与升级的阶段，浙江南浔建材市场董事长邹建新表示，现阶段传统建材家居市场呈现几大问题，包括：转型难、行业人才缺乏、经营管理模式单一，而这些都是建材家居市场在变革与升级的过程中所面临的困难与挑战。

　　南浔建材家居市场将商户作为市场第一资源，积极响应南浔市区委区政府提出的“老市场平稳关闭，新市场兴旺开业”的总目标，举全区之力整合资源，实施建材家居市场异地兴建，未来建材家居市场将更专、更好，分工更细。完善市场服务，主动融入市场营销，不断地进行转型升级。

马鞍山市欣明置业有限公司 总经理 裘文英

　　“建材家居市场盲目发展使市场趋于饱和、市场供需矛盾凸显、互联网+不提供社会服务是建材家居市场目前面临挑战。” 马鞍山市欣明置业有限公司总经理裘文英提到，随着大型连锁卖场进驻花山美居广场，本已严重“场”能过剩的马鞍山建材家居市场竞争更为激烈。基于此番问题，花山美居广场企划经理欧敬国表示，企业应及时调整经营思路，摒弃市场以往在做营销活动中“市场一家独大，商户随波逐流”的做法，确立“市场搭台，商户唱戏”的新的经营管理方针，重点培育、发展自己的“商户品牌联盟”，以大众品牌开拓高端品牌，通过卓有成效的服务，加强品牌联盟的管控，充分发挥商户品牌联盟在拓展市场、提升市场竞争力中的“特种部队”作用。

　　自2010年花山美居建材家居市场投入商业运营后，花山美居人就始终把“创建文明诚信市场”作为自己的神圣职责和奋斗目标，全心全意为业主服务，全心全意为商户服务，全心全意为消费者服务，让“业主有利可获，商户有钱可赚，客户有惠可得”的市场管理目标得以实现。

天水桥南家居建材城 董事长 赵金凤

　　天水桥南家居建材城始终以商户为中心，为商户提供一个公平竞争的交易平台，为消费者营造一个更宽松、更和谐的购物环境，以一流的设施和全优的服务满足社会各界的需求；以建材、家居批发、零售为基础，品牌开发为主导逐步发展，创建出天水市首家集商流、信息流、资金流、技术流为一体的大型物流中心，带动市内运输业、商贸业、金融业、信息业及旅游业等多产业的发展。天水桥南家居建材城董事长赵金凤认为，目前建材家居卖场过剩，行业无序竞争问题严重；受经济下滑及网购的影响，业内利润减少，销售减少。

　　“明年建材家居市场趋向于城市综合体和商业集群方向发展，天水桥南家居建材城会采取产品一站式购齐，将全国一线品牌及国际品牌引进市场，满足消费者的购物需求，同时为消费者营造宽松、舒畅的购物环境；转变观念，随着市场逐步扩大以及高端产品的入驻，消费者对于家居的认识已经有了天翻地覆的转变，这就要求经营者将产品去粗取精，让消费者放心选择；增强品牌意识，提高设计能力，确保施工质量，提升家装品位；充分挖掘资源整合的集聚与带动效应，多样化经营；启动‘五百万先行赔付基金’的‘五星服务工程’。”

南京一略堂 董事长 高峰

　　南京一略堂专注于家居卖场的营运管理，从事家居卖场开发营运十余年，服务过二十余家卖场企业，足迹遍布湖南、湖北、甘肃、辽宁、上海、江苏、安徽等省数十个城市，专业培训人次以千计，涉及招商、营运、财务、企划、文化、团队、目标管理等领域。

　　据南京一略堂董事长高峰介绍，目前联合加盟建材家居卖场数量迅速增长，压力逐渐增加，卖场营运以及产品质量方面往往会出现或多或少的问题。二、三线城市的建材家居市场主要面临招商和金融方面的巨大压力。

　　现今，建材家居行业正值转型与升级阶段，高峰就居然之家近期动作频频，与长春太阳城、简爱家居合作为例，关于业内延伸产业链的现象说到，“就全国来讲，建材家居行业的春天依然没有来临，今年与明年的形势不会有太大的变化。”高峰说，“不过行业包含很多方面，比如‘全屋定制’的概念一经提出，全国各地的卖场都在尝试，但至今并没有出现普遍的成功案例。此外，开放性的策略会有利于企业的迅速扩张，但合作双方如何将自己的品牌优劣势相互融合依旧亟待解决。”

湖南名居天下商业管理有限公司 董事长 叶长生

　　湖南名居天下商业管理有限公司董事长叶长生在与记者谈到企业升级与变革的难点时表示，最大的难点在于企业高层领导的固化思维，打破传统固有思维模式，进行创新，才能使企业升级。“房市下压，明年建材家居市场的发展形势严峻，尤其是多年的传统卖场如若不跟随时代发展，积极采取措施转型升级，必定衰落。基于此，名居天下会继续进行对建材家居卖场的运营管理，开展与投资商、开发商的商业不动产项目合作，启动大型营销爆破等多种措施适应家居行业的大趋势，以实现转型升级。”

　　名居天下专注于为家居建材商业项目提供项目运营、项目招商执行、项目 咨询、项目品牌输出、商业项目合作、大型营销活动爆破（卖场大型活动、品牌联盟活动、单品牌全国/省联动活动）等系列专业服务，拥有14年大型卖场创建与运营管理实战经验，在大型家居建材卖场方面具有最出色的商业资源及运营能力，是全国唯一兼备“招商、护商、养商、爱商”体系的服务机构。目前，名居天下作为中国家居建材“招商运营管理整体解决执行服务商”的领导者，是家居建材行业最专业的运营管理服务机构，被客户一致视为“最落地”的专业机构。

鼎捷软件流通事业群总经理 陈采青

　　鼎捷软件股份有限公司拥有自主的知识产权和创新能力，完全整合两岸资源，致力于实现“让ERP在中国普遍成功”的目标，为国内外众多企业成功地提供了包括ERP在内的专业企业管理软件产品与服务。自2006年至今，鼎捷软件携手居然之家已服务过众多家居卖场企业，通过信息化致力于帮助家居卖场企业建立统一招商、统一营运、统一服务、统一物管的管理理念，租户、顾客、租赁卖场的三大服务体系，招商、运营两大核心管理模式以及实现集团业务财务一体化。

　　“国内建材家居企业的信息化起步较晚，随着企业的发展，管理者对于信息化所提供的精细化管理的要求愈高，可大多数企业还处于信息化的初级阶段，多套系统与手工模式并存，国内的家居行业信息化整体水平不容乐观。” 鼎捷软件流通事业群总经理陈采青提到，家居建材行业需要借助信息化平台延伸出高效、一体化的管理平台。企业应做到，一、打通上下游的产、供、销管理链，二、基于卖场管理系统衍生、搭建出服务于商户、客户的管理平台，三、进行全渠道生态圈的布局。

　　当新浪家居记者问起建材家居卖场信息化水平的提升对企业的升级与发展有何影响时，陈采青以居然之家为例表示，居然之家的服务创新与ERP做到了很好的管理整合，对市场内商家经营活动承担连带责任，明码实价，并率先提出‘先行赔付’、‘无理由退换货’。这些创新措施，降低了管理成本，加快工作实效的速度，也能更好地服务消费者，提高消费者满意度。未来，鼎捷软件将凭借全面的产品系列和创新服务，以技术优势、客户优势和管理优势，抓住国内企业转型升级的有利时机；在信息化需求迅猛增长下，帮助广大企业提高管理水平、实现管理红利、创造价值优势和国际竞争力。”

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