九牧客服售后：品质与服务是差异化的服务壁垒
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2016-11-30 16:01:59
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双十一1207亿的风潮已经逐渐平淡下来，物流也渐渐恢复了正常，现阶段就是考验各大品牌售后能力的时候。尤其是一些大件产品的品牌，例如卫浴品牌，马桶、浴室柜等大件产品如果售后没有做好，那么消费者就会非常糟心甚至对该品牌失望。
为此小编联系上了九牧卫浴的客服售后人员希望可以了解到九牧对于双十一售后的一系列举措。九牧客服人员表示，伴随消费升级趋势，商家的价格战已成为过去式，品质与服务等因素，更受消费者看重。今年九牧双十一推出的“E包到底”就是注重品质和服务，产品快速配送、送货包入户、大件包安装等形式构筑差异化的服务壁垒。小编了解到九牧仅用5天就成功配送了38万个包裹，迅速完成了双十一订单配送。紧接着售后安装人员也跟进安装，体现了九牧高效、高质的一体化服务。
此外，九牧客服售后人员告诉小编，九牧一直精益求精，不断在完善自身的一站式管家服务体系，任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中、售后的无忧管家服务。
今年双十一，九牧再创佳绩，或许就是因为九牧不断精益求精，把产品质量、客户服务都放在了重要位置，因此赢得消费者的信赖，赢得了双十一的战绩。
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