马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（五）

资深行业人士马志华先生历时半年、加班三十余晚、七易其稿、推出近六万字的重磅行业巨献《不折不扣的践行工匠精神、提升永康门业溢价竞争力、成就门都行业集群美誉度》之长篇行业报告。

  同世界优秀同行那些闪耀着工匠精神情结的产品相比，永康的入户门还缺少什么？

  中国的入户门产品，无论材质、款式、颜色、结构还是配置都比发达国家的复杂，论普遍防盗安全性能绝对不在他们之下。但在客户端产品价值的实现环节，无论中国的产品出口到海外，还是国外的产品卖到中国，我们的价格都远远低于他们。

  为什么会出现这种两边倒的情况了，同他们相比，永康入户门产品的差距到底在哪里，国内制造的产品究竟有哪些不足之处，我们要从哪些细节上学习？

  下边，本章将用消费者的视角来勾勒德国、意大利、日本、西班牙、美国等国家入户门产品在设计和结构工艺上的某些优势，洞悉认识他们在满足客户需求上的某些具有典型工匠精神特征的亮点。

  发达国家的入户门产品至少有六个方面值得我们学习借鉴。

  第一项：产品安全防护的牢靠性层面。入户门的首要作用是安全防护屏障，虽然中国的大部分产品在安全结构工艺上要领先他们，但在某些装甲门产品品类上，他们的安全牢靠性要有所领先。

  首先是防盗锁体的结构和分量，意大利和土耳其的某些门锁非常粗犷厚重，整体结构非常牢靠，规格型号明显比国内大一号，锁舌的长度尺寸超过普通尺寸。现在国内很多高端铸铝门和装甲门企业都在配装意大利原产的锁具。

  意大利的钢木装甲门产品中有一种钢型材结构的工艺系列。门框和门扇的整体结构全部使用的是足2毫米以上的一体成型钢型材，防盗锁具的锁舌在安装时完全贯透了门扇的钢型材宽度位置，整体的防撬性能做到了极致。

  意大利型材框系列的钢木装甲门，在锁具安装方法上不同于国内的从门扇厚度位置开大尺寸锁孔放入锁体，他们大都在门扇后板位置放入，锁体的固定方式是在锁体的整个宽度位置四角固定的，不是类似国内从锁体面板位置固定螺丝，且固定锁体的底板厚度都在3毫米以上，包括副锁体的固定也采用类似方式，怎样的暴力冲击都不会导致锁体松脱，防暴力破坏性能非常强大。

  意大利某品牌的的钢木装甲门钢质门芯采用上下一体折弯工艺，完全封闭，门板四边折弯形成一体结构，无需焊接另外的加强骨架，整体强度非常高。门扇使用的是1.2毫米足厚镀锌板，门扇前后板的搭接面采用卡入结构，铰链边安装铰链的加强底板厚度达到了10毫米，无论是材料配置，还是工艺细节上的投入都不遗余力、精细严谨。

  西班牙某普通钢木装甲门品牌的钢质门芯前后板连接全部采用龙骨加强碰焊工艺，钢芯里外两面焊点密集密实，焊点晶莹光亮，均匀排布，每一面采用横22排，竖6排的焊接要求，每一面的焊点数量有132个之多。

  意大利某高端装甲门品牌的一个锁芯护罩分量就达到300多克，厚度超过6毫米，将锁芯完全裹住，外型虽粗犷厚重但又不失精致感，在牢靠度上做到了极致。

  意大利装甲门一般都在每个铰链的上下位置安装了加固防撬销，防撬销的尺寸型号很粗大，安装方式是在门扇前后板胶合前从门扇里边安装，固定方式采用了加大螺母固定后加开口销锁定，非常牢靠。

  第二：产品功能的多样性层面。欧洲很多门企的入户门产品功能特性多样，能按照客户不同需要组合实现不同级别的功能。虽然国内的入户门企业也能提供类似防盗、隔音，保温，抗风压方面的性能，但在对应功能的具体指标上还比较低，且某些高系数的复合功能还不能实现。

  意大利某些装甲门企业可以根据产品的功能模块做解决方案设计，客户可以自主选择更高级别防盗，选择某个保温级别，选择某个隔音降噪参数，达到某类抗风压系数等。每一个功能模块都有对应的价格，用户可以根据产品安装地点所处的环境和自己的个性需求，选择对应的套餐模块。

  德国的某些门企在入户门的保温节能系数上做到了极致，能够挑战行业最高环保节能水准，在产品的保温值上，能达到被动式房屋的要求，哪怕是在寒冷区域的别墅房屋入口位置，入户门的隔热保温能力也很强大。  

  意大利钢木装甲门产品为了提高产品风格的多变性，最早在行业推出了更换面板的功能设计，是不是营销噱头暂且不提，但确实能满足部分客户的心理，可以根据气候环境变化和家居装饰风格变化改变入户门的外观效果，像人们换衣服一样可以让入户门改头换面。现在国内的很多企业也能做到类似工艺，但还是要感谢最早提出并达成的企业，是他们的设计引领为行业开创出产品将来可以二次销售和服务的市场需求。

  发到国家门企在产品上大量使用不锈钢材料的环保设计理念非常值得借鉴学习，地球的资源是有限的，如何使用更多的再生资源，如何减少制造过程的化学排放，是将来中国的入户门企业必须要面对的问题。欧洲门企的锁具、拉手、铰链等很多部件都使用的是不锈钢原色材料，一般很少电镀处理，都是精抛原色，不锈钢的良好抗锈蚀性能，可以保证五金件表面长时间使用也不会出问题，客户换门时可以轻易回收，再次循环使用，把产品的环保性做到了极致。  

  在产品的环保设计这块，北欧的入户门有些使用了机械门铃，不需耗电；产品的宣传资料、印刷说明和包装材料都使用了再生纸张，减少了森林砍伐，间接为环保尽了一份力量。

  德国和斯诺文尼亚、日本等发达国家的入户门门框很多使用铝合金型材，型材在出厂时就做了表面处理，门企制造时无需折弯、焊接、表面处理等工序，最大程度减少后续制造的工业排放污染。另外，由于是成品型材，尺寸精度高，公差易控制，产品的精密性能更好实现，产品的密封系数，保温性能，使用可靠稳定性等都要比同等折弯材料的产品高出一截，让工厂的质量细节一致性更容易达成。

  很多发达国家的入户门门扇都普遍使用了PET预处理板材，PVC覆膜板材，工业彩涂板等，生产入户门的企业无需焊接、表面处理等有污染排放的加工工序，环境亲和力佳，产品稳定性更有保障。

  第三：产品稳定使用的可靠性层面。由于在系统产品设计、行业管理法规、品质管控体系等方面发达国家要领先中国，所以他们入户门产品的质量稳定系数，应对各特殊环境，避免出现意外不良情况的概率比国内要低很多。

  发达国家的门企在锁具和核心五金件的质量稳定性方面比国内做的好，锁具的加工精度和质量控制方面很出色，产品出现故障的概率可以忽略不计，核心部件都经过了苛刻模拟测试，要按照最大碰撞力度、承重质量、最大使用负荷、疲劳测试次数等做分析测试，切实保证使用功能稳定良好。

  在产品的表面稳定性测试项目上比国内的要多，如表面处理的户外阳光照射老化测试，耐磨、耐氧化、抗锈蚀、抗风吹雨淋、抗高低温等系列环境测试实验，只有在实验后取得对应数据，经过了品质测试考验，企业才会正式使用。

  产品的包装材料和包装防护性能也要经过系列检验测试，以验证产品包装后运输过程和装卸搬抬环节的防护能力。国内的门业产品在包装上一般都不会特别深入加强（除了某些特别高值门业品类外），通常都会通过后期的应急售后服务来弥补，但国外由于人工成本高，消费者要求高一般情况不会接受修补，倒逼着企业做好苛刻的前端防护。

  意大利的装甲门企业对钥匙的材料有特别要求，钥匙的厚度较厚，强度要能达到一般的摔碰不会变形和断裂，表面处理层耐磨性较好，使用过程中的一般摩擦不会导致表面褪色，某些叶片钥匙的尾部有伸缩护套或折叠收纳套，用户不使用时可以把钥匙收纳保护起来。

  日本的入户门常闭门扇上天地插销下端有颜色标记，按照开闭后插销的拨片位置显示开闭状态，提醒使用者插销是否已经锁闭，避免插销未关闭的错漏。

  关于门框和门扇同密封胶条的固定方式，国外门企不会使用国内常见的胶粘方式，普遍采用嵌入卡槽工艺，密封胶条同框扇之间的卡槽接触面积多、卡紧力度大，杜绝了长期使用过程中胶粘剂老化导致胶条脱落的情况。

  最值得学习的是日本的门业产品有一个测试环节是模拟地震平台测试，防止门扇在地震后房屋有轻微形变导致门扇无法开启逃生，这对每一个螺丝的安装精度，强度都有要求，否则设计功能无法实现。

  通过严谨的专业设计和工艺保障，确保产品安装在不同使用环境，不同使用频率的情况下产品出故障的概率降到最低，任何时候都能保证良好的使用性能，达到预定的指标系数，对用户的长期使用过程负责，这样做产品的态度是国内很多门企急需学习强化的。

  第四：产品制造工艺的精密性层面。德国和意大利很多高端门产品，工艺细节讲究，能给用户一种直觉的高度信赖感，同时，严谨精密的细节设计还能防范某些问题发生，避免问题的扩大化，方便用户能自主轻松解决。

  德国某高端奢华铜门品牌的常闭门天地插销，所使用的造型是四四方方的矩形，不是行业普遍使用的圆形或椭圆形，矩形的形状对插销孔的公差配合要求很高，锁闭后几乎没有晃动的余地，受力更稳固牢靠。

  德国某门企的的公寓入户门和医用门门扇前后板的搭接合拢位置仿若铁盒子一样严密，上下左右都是整体折弯成型，见不到一点间隙，后板同前板的扣入结合位置有轻微沉型，保证了接触面完全吻合，仿若一体化结构，没有高低差异，看上去非常美观，有精致工艺品的感觉。

  日本某门企的门扇上下左右四边拼角接口位置有类似橱柜小封边扣的设计，既避免了门扇四边四个棱角过于锋利容易导致门扇磕碰受损，同时又消除了锋利接口碰到人时导致的人身伤害危险隐患。

  以色列某门企的锁体安装位置有限位卡槽，锁盒既有保护锁体的作用，又有支撑限位，确保锁体安装垂直度最佳无扭翘，开闭更灵活，门扇出现较严重碰撞时锁体位置不偏移，使用功能不受影响。

  日本某门企的锁芯护罩上有滚轴转动防尘设计（类似于摩托车的电门锁），钥匙没有插入时，完全封闭看不到锁芯内部，当钥匙有插入时，滚针随之轻松转动，钥匙进出灵活，开启手感轻松。

  欧洲很多门企都采用了主门框和副门框独立的分体结构设计，更加便利安装现场的施工进度管理和成品保护。工地施工时，可先安装副框，在现场施工完毕后再安装主框，现场成品保护工作更好做。主框和副框之间用螺丝贯穿固定，主副框的连接配合固定方式有精密可调装置，一般误差都不会影响快速安装。  

  意大利某钢木装甲门品牌的主副锁体紧固螺丝固定位置可以自主调节，更加便利安装固定，有效防止安装螺丝偏斜，错位等，能让螺丝固定的更美观精细，更轻松快捷。

  发达国家的门企所配装的门铰大都使用了三维可调功能，日本门企使用的天地重型铰链都能做二维方向的局部调节（国内的天地重型铰链都无调节功能），能更好的控制产品间隙。意大利某门企使用的看似普通的钢板子弹头形状铰链，实际上安装底座也是可以自主调节三维方向，铰柱上端配置的轴承滚珠高度也可以通过两个内六角螺丝调节，能保证不同铰链的上下铰柱之间完全落实无间隙，承重均匀转动轻松。   

  日本门企五金件安装位置的模具冲压工艺非常精细，安装位置的开孔尺寸、沉型深度等同五金件尺寸造型完全匹配，冲压开孔边缘无任何毛刺，安装效果严丝合缝、浑然一体、让人感觉像是原生长出来一样，五金件的安装面配合美观度和精细吻合度超过国内门企的配件安装效果。

  第五：产品使用过程的易用性层面，产品设计紧密围绕不同安装使用地点、不同年龄段和使用对象的需求，产品某些功能非常人性化，使用者能快速上手，能更便捷轻松使用；产品的功能和工艺结构做到了完全以人为本，而国内在门业产品的人性化设计这块才刚刚开始着力。

  日本某品牌的入户门主锁舌斜舌是翻转90度结构，不是国内常规意义的垂直缩回去构造，斜舌的控制开关同长拉手连接到一起，当用户自然的拉动拉手瞬间，斜舌就收回锁体随之门扇开启，非常方便，省掉了一个开锁动作，开闭轻松很好操作。

  该日本门企锁具配套使用的拉手长度很长，从上到下有六十公分左右，小孩子和做轮椅的人也能轻松够着，拉手材质是高强度树脂和ABS材料， 不会让人感到冷冰冰；拉手表面有颗粒纹路，易于抓取，握持感很好；锁具的斜舌是耐磨树脂和不锈钢双重结合而成，摩擦力小，进出柔顺无噪声，没有国内某些锁具斜舌进出发出的吧嗒摩擦声。

  欧洲和日本的门企在入户门的背面通常都安装了防盗链，方便门扇安全开启20度左右通风透气、接收外边递进来的小件物品，给使用者更好的安全保障。日本的门企比欧洲的门企做的出色，为了避免防盗链开闭时金属勾环的碰撞噪声，日本的防盗链在挂钩和底座两段接触位置都套上了有弹性的橡胶垫，最大程度的减轻了开闭碰撞摩擦的噪音。

  日本某门企为了方便运输过程中搬运人员装卸搬抬，在门扇的外包装两端加装了握取把手，非常牢靠，结构就像现在国内牛奶包装箱上的提手一样，能有效避免搬运过程不好下手，抓取不便，容易失手打滑把产品碰坏的情况。同样，法国某入户门生产企业为了方便运输搬运型材门框，在型材框的边缘用铆钉铆接上了两条宽尼龙手腕带，刚好在门框上最便于搬运抓起的位置，以方便安装人员作业。

  日本入户门的下档有特殊设计，正面抬脚位置折弯成小梯形，降低同脚底的磕碰概率；下档止口位置折弯成轻微圆弧状，消除了棱角，抬脚时不容易刮到，即使碰到了因为摩擦阻力小也不容易摔倒；为了保证使用者脚步踩踏在下档上时的声音轻盈些，在下档的凸台面铺设了一层减震橡胶垫，能保证脚感舒适不生硬无噪声。另外，为了防止铝合金或铁质的门槛表面容易磨花或氧化生锈，一般都在型材的基础上包覆了一层不锈钢，增加了产品的美观性和耐用性。

  日本的门企和欧洲某些中高端品牌的门企为了保证对开门子门稳定不晃动，普通产品的框扇配合间隙吻合度高无晃动，在天地插销固定位置和主锁舌固定位置，都安装了间隙虚位可调装置，能有效避免产品结构公差或安装过程、长期使用过程导致的插销和斜舌配合晃动大的问题。安装人员或使用者能通过普通十字螺丝刀轻松调节，让产品达到最佳使用状态。日本的产品在调节装置旁边有对应标志说明或钢印箭头示意，另外在产品的使用说明书上也有详细调节指导方法，图文并茂，方便用户自主维护产品。

  日本某入户门品牌出厂时配装了闭门器，为了克服闭门器长时间使用过程固定螺丝松动的可能，固定闭门器的螺丝是特制的防松动螺丝，固定螺丝的制作比较特殊，同一颗螺丝不同部位有三种颜色，底端，中间，尾部都使用了不同的颜色（不知道为什么会这样标示），螺丝的丝牙同普通螺丝相比有些特殊，需要较大力度才能拧紧。

  美式大把手锁的斜舌可以自主调控，通过锁体面板侧面的按钮可以切换是否需要锁舌被拉手控制开启或控制斜舌开闭，方便使用者根据客人到来情况决定是否需要自主频繁开门。 日本某入户门品牌的钥匙上除了普通的工厂LOGO以外，全部有清楚的钢印型号编号，这样的设计是站在用户的立场，方便用户识别传达相关信息给售后服务人员，门企能通过该编号得到更多信息，方便售后服务管理。

  日本某品牌的门企为了防止产品安装在施工现场后，施工过程中可能有泥沙灰尘等进入锁芯孔，在锁芯的反面粘贴了特制的不干胶标贴，上面印刷有“工事终了后剥”的类似字样，能有效保护锁芯在施工过程中无灰尘颗粒异物进入，锁芯的精度不受影响。不干胶贴设计的非常好撕，最上端特别多出了一截手指抓住的位置，相当于圆形苹果上加了个把，而且撕掉了没有任何不干胶胶水残留痕迹。（笔者亲自测试体验所感受到的结果）。   

  日本入户门的门框和门扇间隙都比较大，上下和铰链边间隙普遍在8毫米以上，这样的设计除了抗地震防止形变方便开门逃生外，更多起到了防夹手的功能，能有效防止小孩子玩耍将手指伸入造成意外伤害，因为即使关上门了间隙有那么大手指也不会夹伤。

  另外，日式五金如拉手等的外型普遍偏圆润，很罕见有棱角比较明显的造型，这样设计的原因估计同减少人体同这些五金件磕碰时受到的伤害概率有关；日本门企表现出来的产品功能和外型观感必须配合服从人文关怀为主导的设计思想，是日本制造的产品能够赢得用户青睐喜爱的一个重要侧面案例见证。

  日本某品牌的入户门对每一栋门，都在包装中附带了系统详尽、清楚规范、大号字体、图文并茂、用漫画方式表达的产品使用说明书，厚度有二十多页，超乎想象，对产品的结构、产品安全防护原理、各个部位的名称叫法、相应使用注意事项，维护方法等都有具体标注传达。再配合产品对应位置旁边张贴的标识说明，能够让用户快速上手，轻松熟悉产品各项功能，无需磨合适应，防止用户误操作。

  针对产品保修条款方面，甚至还有提醒养宠物的家庭注意家中猫狗的磨爪行为，如果抓花门面表面处理涂层，不属于免费保修范围，用最大的善意和匠心保证用户使用过程顺畅无忧。   

  第六：产品长期使用的耐用性层面。产品安装在使用地点后，能胜任所在地的环境气候，并且经过一段时间后，表面处理效果不受影响，基本功能稳定正常，各项质量特性的指标系数有保障。

  发达国家的入户门产品五金锁具和配件使用高标号不锈钢材料的情况很普遍，不锈钢材质的部件能广泛适应各种安装使用环境，不会出现国内现在普遍存在的各种五金件电镀和表面处理防锈能力不强，使用一段时间后失真褪色、氧化生锈的状况。

  欧洲的门企无论装甲门还是普通钢质门，都使用镀锌板，优秀的材料基质能有效防止底层锈蚀，保证产品涂层的附着力，并且此类镀锌板的抗锈能力强，有焊点的位置未经任何处理表面长时间也不会生锈。

  欧美等国门企所使用密封胶条的柔软度和回弹性能要超过国内厂家、密封胶条的材料质感和触感成分  有类似汽车门窗密封条的感觉，经过长时间使用回弹性能不降低，不会老化龟裂，表面色泽无较大差异，不会有干瘪陈旧的感受。

  发达国家的门企，产品表面塑粉层膜厚和PVC覆膜厚度普遍比国内的门企高，产品表面处理层的硬度和耐磨性较好，一般的刮蹭不会对表面造成较明显影响，涂层的附着力强，耐候性佳，较长时间使用不会出现褪色黄变等现象。

  意大利的钢木装甲门很多都在门扇的正面或背面下端镶嵌了一块不锈钢材料的踢脚防护板，踢脚板的表面颜色和纹理质感会根据门扇的整体风格来加工，或镀成彩色或镜光砂光，确保整体装饰效果能匹配融合。在起到美观作用之外，踢脚板能有效保护门扇底部受到撞击磕碰划蹭、潮湿水雾侵蚀、灰尘污迹污染时不容易出现问题，且易清洁打理，让略显脆弱的门扇下端不容易出问题。

  欧洲中高端门企的门框同门扇锁具斜舌摩擦位置都安装有导向片或防护片，能防止门框同斜舌频繁摩擦碰撞的部位表面受损，有效保护产品的外观不受影响。日本门企的做法更胜一筹，门框上同斜舌磕碰摩擦的位置安装有不锈钢锁片，锁片厚度比较薄，同门框贴合很紧密，美观不突兀，同时该不锈钢防护片的固定同斜舌虚位调节孔一体化，看上去更加美观简洁。

  意大利某高端钢木装甲门品牌在门扇外置包边的U形槽内面位置，全部粘贴了防火密封条，这样既可以保证包边同门芯贴合更紧密，包边螺丝收紧时无空洞凹陷，更饱满美观，磕碰不容易变形，更能起到火灾发生时有效提高门扇同门框的密封度，高温膨胀的密封条会让门扇上下左右四个方向的尺寸增加，牢牢贴合门框间隙，产品整体防火防烟性能更佳。

  同时，在产品其他各功能版块的设计上，中国的门企要学习他们设计上通常留有冗余，不轻易冒险，不经过验证测试绝不随便使用某种材料或工艺的质量控制理念。做任何改进都要经过事先的评估审核，确保给客户的是最好的，把问题消灭在萌芽状态的质量控制态度。

  中国的门企要学习他们关注产品长期质量的工匠精神行为，当前国内的门业产品外观创新有些过度，太过花哨，很多厂家都在千方百计满足用户的观感效果上劳心费神，这种做法是不健康的行为，期望能有更多的门企意识到这些，要有自己产品设计底线和原则，要坚持自己的主张，把产品改进的着力点更多放在产品的可靠性上。

  笔者在六年前曾经历过一件事情，就足以证明某德国门企坚守质量的底气，真正领略到了他们太花哨的产品哪怕不生产也不愿意在质量稳定性上冒险的精神。

  当时笔者在苏南某县级市，给当地最大的企业家家里做庭院大门和入户大门，该客户家中其他的门全部是德国企业生产的，因为该企业同德国知名电气企业有合资公司，他们很认同德国造。德国的企业把他们家中其他的小尺寸门都做了，唯独大尺寸的整板密封庭院门不愿意做，说尺寸超标，他们没有数据测试，颜色方面也没办法做成仿古铜颜色的，多少钱也不接单。没办法，该企业家的儿子只好找当地的小型门厂来服务，但是整体结构必须参照德国门企给的图纸。从这件事情上可以看到，德国门企在质量保证方面，在产品的耐用性层面，绝对不做没有把握的事情，确保用户的使用体验满意度不受损。

  由于受时间精力、视野范围等所限，笔者只能列举以上自己知道的案例，其实那些发达国家的同行产品上还有更多的工匠精神亮点等待我们去认识发现，也期望更多的行业同仁和有心人一同去探寻解读那些优秀同行的精妙设计和工艺亮点，为我所学，为我所用，以推动中国入户门产品向着魅力质量水准迈进。

前文链接：

马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（一）：http://jiaju.sina.com.cn/news/20161128/6208857135154266470.shtml

马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（二）：http://jiaju.sina.com.cn/news/20161129/6209253268049428842.shtml

马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（三）：http://jiaju.sina.com.cn/news/20161130/6209589109955297684.shtml

马志华：《入户门行业践行工匠精神行业报告》（四）：http://jiaju.sina.com.cn/news/20161201/6209921619474055622.shtml 

撰稿：马志华

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