我爱我家马自强：互联网家装最大的软肋是定制品

摘要：在十多年的发展过程中，我爱我家网从门户网站转型到B2C，再到O2O，直到现在的大型互联网家装垂直平台，我爱我家的蜕变史，也是家装行业发展的前进史。为更详细了解我爱我家网目前的发展现状，新浪家居采访了我爱我家网的掌舵人马自强，听他讲述最新的互...

  在互联网家装时代，我爱我家网以家装为龙头，覆盖建材、家具、家居、家电全产业链，一直走在行业的前沿。

  在十多年的发展过程中，我爱我家网从门户网站转型到B2C，再到O2O，直到现在的大型互联网家装垂直平台，我爱我家的蜕变史，也是家装行业发展的前进史。为更详细了解我爱我家网目前的发展现状，新浪家居采访了我爱我家网的掌舵人马自强，听他讲述最新的互联网家装动态。

  新浪家居：目前，我爱我家网作为优秀的互联网家装平台，与合作商的合作模式是怎样的呢？

  马自强：我爱我家比较关注的是品质以及给消费者带来的服务，如果要做到这些，包容量就必须非常的强大，我们并不完全说选择高档品牌，我们选择的更多是能够为消费者提供更好的增值服务，比如说，要具备互联网思维。我们一般选择大品牌或者优秀品牌的合作，第一有很好的设计和创新能力，能够为消费者带来最前沿的、最时尚的、最新的产品；第二是有非常完善的质量保证的体系，以及售后服务体系，这样可以减轻我们在供应链里面关于供应商的考核监管的工作量，让我们能够全身心投入到服务当中。

  新浪家居：目前，我爱我家已经与多少个品牌企业展开合作了呢？

  马自强：在刚刚开始的时候，选择的品牌相对比较少，这样我们和供应商之间的合作，可能就能做的更深，所以我们大概与二十家品牌合作，会卖666或者888,1288，1688四个系列。而随着我们快速的演变的增加，可能会发展到三十家品牌。

  新浪家居：您刚才说我爱我家会选择适合的互联网家装品牌展开合作，那么，这个适合的标准是什么呢？

  马自强：第一，互联网家装是一个全国性的服务品类，首先他的服务体系要和我们的服务利益是完全配套的；第二，他的经营理念是长期的，透明的，不存在价格上面的虚假成分；第三，他是不断的在创新的，是走在行业比较领先的，因为我们面对的人群相对来说比较年轻。

  新浪家居：我们知道做家装，除了选好合作品牌外，物流也是很重要的一部分，那么，我爱我家在物流这一块的解决方案是什么呢？

  马自强：我们是国内垂直互联网家装平台中为数不多的建中转产品体系的企业之一，我们首先会在全国布局我们的中转站，目前是和国内比较知名的嘉里大通合作。我们各个供应商都有工厂，中转商通过急单分解，就近用专车把建材送到客户的家里，这样既保证了我们全国的物流配送成本以及用户感受，还有时效性，以及降低破损率，对我们都非常有好处。

  新浪家居：在定制品这一块，我爱我家的探索是怎样的呢？

  马自强：其实互联网家装最大的软肋就是定制品，因为互联网公司没有能力去参与有关的设计以及搬砖的时候，那么他的好多定制品很难覆盖全国，这是很现实的一个问题。第二个问题是受制于当地的经销商，如果平台没有能力去尽到一些服务，就需要各地的经销商去做安装。我们现在通过自己建设的定制品品牌，把全国各地的安装工人配置到上面，我们对工人进行培训和认证之后，为我们的客户提供一个安装服务，这样做可以去掉中间经销商的工作环节，时效性和服务质量都能达到提高。

  我们在所落地陆续都在落地这类服务，在全国有24个网基站和8个加油站，包括苏州，镇江，南京，江苏，浙江，安徽，湖北，湖南和上海、北京等城市都有覆盖。

  新浪家居：感谢您接受新浪家居的采访！（撰文/美红）

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