大自然家居佘学彬：72小时焕新，这个速度才解决痛点

摘要：作为业内知名品牌，大自然地板为何会选择加入“智靓管家”？它在智靓管家项目中扮演着什么样的角色？家装后市场对于大自然家居又有怎样的意义？

  2017年6月23日，由新浪家居主办的“后时代——2017互联网家装后市场商业创新峰会”上，智靓管家项目正式发布。智靓管家由靓家居、大自然、联塑、海鸥卫浴、韩丽橱柜、荣氏、美涂士、安装e站八大股东组成，核心是产业互联和极致服务。

  作为业内知名品牌，大自然地板为何会选择加入“智靓管家”？它在智靓管家项目中扮演着什么样的角色？家装后市场对于大自然家居又有怎样的意义？新浪家居专访了大自然家居的董事长佘学彬。  

大自然家居 董事长 佘学彬

  新浪家居：这次我们的主题是家装后市场，您怎么理解后市场这个概念？

  佘学彬：目前国内的新房装修正以每年一千万套的增长速度，而美国的新房装修一年大概是一百万套，但是它的后市场、二次装修远远不止二百万套，甚至五六百万套，是它的几倍，所以，可以确认的是后市场是很大的市场。

  新浪家居：后市场是指二次装修这一块吗？

  佘学彬：一方面是二次装修，另一方面是装修完的后续。例如排水系统的装修，厨房、卫浴的装修，这些都是后市场。

  新浪家居：也就是说未来的装修市场可以更多的倾向装修后市场？

  佘学彬：是的，正如刚才所说，在美国的后市场二次装修甚至超越了一手房。

  新浪家居：大自然是业内比较知名的企业，为什么会选择加入智靓管家呢？

  佘学彬：大自然的定位是做好产品提供商、服务商，我们加入智靓管家，是希望从前端的市场拉动更重要的客户需求，做更紧密的配合。此外，我们要把C端摸得更透。当然，加入智靓管家也是因为我们非常看好这个家装后市场。

  新浪家居：您对智靓管家有怎样的期待呢？

  佘学彬：我非常认同智靓管家提出的72小时概念，我认为这个速度才解决了消费者的痛点。

  新浪家居：智靓管家囊括很多品牌，有不同类型的产品加入，大自然在这里的角色定位是怎样的？    

  佘学彬：我们要做好两件事：第一是要做好产品提供商，第二是做好我们的服务提供商。我们的角色是永远不变的，而我最关心的是服务，产品与服务是有形的价值。目前所有的家装都是三分产品七分服务，服务的痛点在于速度。我们要把全国五千个网点变成服务的门槛、竞争力，因为我们覆盖了全国的网点，我们的差别就是遍布全国的覆盖点。

  新浪家居：家装后市场跟以前的市场是不一样的， 大自然作为一个做地板的提供商，在服务上做法跟以前有哪些区别？

  佘学彬：区别是我们期望在细分领域做服务。例如厨房改造，要72小时，这就用不了一般的地砖，所以我们选择自主研发的全球第一款厨房、卫浴专用的地板，我们把地板做成像地毯一样，并采用WPC做的全防水，屋主无需搬家就可以简单装修妥当。

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