好手艺 讲诚信 用心做装修-访项目经理江中正

摘要：装修其实也是学做人，和客户要真诚相待不能蒙骗他，做报价要有理有据让客户信服不能搞“挖坑”报价。其实客户都是聪明人你蒙不了，若客户发现你蒙他，你就没有市场和人心了。--江中正

个人档案

大赛入围项目经理：江中正

从业时间：25年

籍贯：安徽

服务城市：北京

经典案例：鸿华家园  永外管村26号院

      装修其实也是学做人，和客户要真诚相待不能蒙骗他，做报价要有理有据让客户信服不能搞“挖坑”报价。其实客户都是聪明人你蒙不了，若客户发现你蒙他，你就没有市场和人心了。--江中正

报价合理 客户信服

       装修报价是客户比较看重的一个环节，也是工长最能做“文章”坑业主内容。所以我接触很多客户在聊到报价的时候，都会发现他们格外紧张和专注，眼镜和耳朵都会死死的盯着我每个神情和所说内容。生怕漏过什么内容导致被坑。我理解客户心情被坑怕了或者听到装修水深容易受骗造成害怕。所以我做报价会将必须装和可选装价格都会提现到报价单上。并且也告诉客户“报价您若认可了后续施工就没有任何增加费用，其他可选施工如果您不需要可再此项未施工前随时减去。”客户也是因为此番话，降低了戒备和紧张，而增加了对我的认可和信任。

做全程客户管家

       大城市上班族都比较忙没有时间盯着施工，由于这款现状，我负责的工地会像给自己家装修一样对待，让业主放心。我有位业主就职一家“996”性质公司，他从开工到装修结束也没来过几次，去了也就是待一会就走了，所有材料代买、收单、材料验收，需要跑物业等方面事情都是我去。装修后，包括进家具、跟后期软装也是我帮他盯着，其实对于我来说这都不是事可对业主来说这就是天大的福音，后来客户为此专门送了旌旗给我。

工人手艺等于装修质量

       现在市场竞争很激烈，这几年随着房产行业“降温”装修客户体量也就相对减少，并且不但数量减少业主对于装修质量和效果也就升高了。所以如何让客户选择你来装那就真的要拼硬实力了。所谓硬实力其实就是手里工人水平。我自己的工人都是有十几年经验的老工人，施工手艺是得到无数客户认可的。而我对于工人挑选也是很严格的必须要达到我要求的水平，不然我不会录用。因为我要对质量负责、客户负责、口碑负责。

做客户装修中的“灯塔”

大多数客户对于装修并不了解，所以为了避免装修中出现隐患和客户损失，我会给客户提供好点子和想法，例如一位客户，他家在楼顶，房屋高度在4米。客户希望在客厅与卧室分别做隔层，改造为具备2层方式的格局。但我发现虽然房高在4米不矮，但是客厅处加隔层瞬间房高就到2米，这就显得非常压抑。根据这个情况我给出建议，只在卧室顶部加隔层，而客厅上方不加这样会让客厅保持霍亮宽敞不压抑效果。因为客户经常来客人，所以客厅霍亮客人也会很舒服。客人最终认可我的建议。

客户问题都认真对待

       业主的事在小也要当大事看。因为在业主看来所有装修问题都不是小事。记得我一位客户，他对装修不了解，在与我沟通时那就拿出小本，上面密密麻麻写满了问题，当时我也是吓了一跳。先工地现场他逐条将本上问题让我解答。其实客户所问的内容都很简单并不负责，所以在后续的施工阶段我和客户时长微信沟通或电话沟通。将客户提出的问题耐心细致的解答。客户最好很感谢我耐心解答他所提出的问题，也帮他解决了很多疑惑。

我装过的房子：

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