今朝装饰戴江平：强大自身抵抗疫情 线上营销将成发力点

摘要：由新浪家居、乐居财经·家居联合推出的《展望2020 疫情下的中国家居市场》系列策划，希望能记录并传播家居人在本次战疫中的努力和付出，让我们万众一心，抗击疫情。

  2020年春节，新型冠状病毒疫情牵动亿万人心，举国关注，群情焦灼。家居行业作为国民经济的重要组成部分，众多家居企业积极捐款捐物，调整企业经营策略、营业时间及员工管理措施，在与民众密切接触的卖场，店面，装修施工等环境做好消毒清洁防疫工作。由新浪家居、乐居财经·家居联合推出的《展望2020 疫情下的中国家居市场》系列策划，希望能记录并传播家居人在本次战疫中的努力和付出，让我们万众一心，抗击疫情。

  在如此严峻的态势面前，中国家居行业应该如何正确应对？是否能够过关斩将，杀出一条抗“疫” 之路？新浪家居直接对话北京今朝装饰设计有限公司董事长，谈谈企业如何做到临危不乱，直面2020！以下为采访实录：

  新浪家居：疫情对您的企业影响有多⼤？遇到了哪些困难？

  戴江平：是这样的，无论是否处于疫情时期，今朝都属于那种谨慎型企业，对于企业发展的风险意识都保持的非常强。无论是从现金流的储备、资金管控、资金来源的控制等，今朝一直做着比较充分的准备，所以，今朝抵抗风险的能力还是比较强大的。

  对于今年年初遭遇的疫情，今朝做了很多的工作，足够保障企业的正常运营。

  从销售的角度来看，疫情的发生确实给企业带来了一定的影响，首先来讲就是销售滞后的问题。疫情的爆发延缓了销售节奏，抑制了一部分的消费需求，因此可能会影响整年的销售量。不过，现在来看，如果3月份疫情能够得到有效的控制，甚至解除的话，被压抑的消费需求将会大量的释放，迎来业务的爆发期。家居家装的消费需求，从本质上来看都是刚性需求，疫情发生期间，消费者难以进行装修行为，疫情过后，消费者的需求依然存在，不过是将消费行为滞后。通过市场的合理引导与把控，我个人的看法整个市场环境未必不好，经历了疫情家装家居企业可能会更加谨慎、把工作做的更到位、规划更全面，或许将带来更大的发展潜力，给企业带来更大的机遇。

  新浪家居：您（企业）采取了哪些措施？

  戴江平：疫情期间首先最重要的就是进行疫情的防范，我们也都了解到，现在有很多防护物资非常紧缺，今朝也在积极的准备消毒用品，包括酒精、84消毒液、体温计等，我们也从国外带来了一万多只的口罩，还在想办法托人采购，保障企业的安全、保障员工的安全。目前来看，能够维持一段时间的使用。

  另外，在员工复工方面，今朝从2月1、2号开始，便安排专人值班，从开始的一两个到逐渐增加到四五个，一切都在循序渐进的进行。对于返京员工，也在严格按照政府的指导意见进行在家14天的隔离观察，在保证健康安全的情况下，才会安排复工。这是最重要的一个前提。截止目前，今朝已经完成1/5的员工复工，并且暂时以轮流值班的形式进行工作，避免大规模员工聚集。关于全面复工还要等疫情得到缓解，政府出具相关的指导意见后进行。

  另外，今朝也在积极的进行线上办公、线上管理、线上销售、线上服务等工作，包括对大数据的运用，来武装、完善企业的实力。基本上每天各个部门都会进行视频例会，头脑风暴以及各种培训和分享等进行碰撞学习。

  其实，近年来每一家公司一定都在充分利用互联网、利用大数据，进行业务的开展与布局，不过在疫情发生的时期，各家公司对于线上办公更加重视。这也将推进家装、家居行业互联网化的进程。很明显的感觉到，连日来今朝以视频直播向消费者传递家装相关的知识的方式，得到了比以前更多消费者的关注。

  新浪家居：企业希望得到哪些政策扶持？

  戴江平：对于政策的扶持，当然有扶持更好，国家有相关的政策今朝肯定会积极争取。不过，也不能完全依靠政府、完全依赖政府，还是要靠企业自身的免疫力，依靠自身的强大，去抵抗危机，这是最关键的，如果完全依靠政策的支持，对于一家企业来讲是很悲哀的。

  所以打铁还需自身硬，关键的关键还是要不断的武装自己，提升企业抗风险的能力。

  新浪家居：此次疫情如何影响家居⾏业，以及中国经济？

  戴江平：没有影响肯定是假的。

  如何把这种影响给弥补回来，才是我们应该考虑的问题。如何利用疫情时期内加强学习、加强培训、加强对员工思想意识形态的培养、如何提前准备工作应该是企业或者员工都要去考虑的问题。

  从往年的经验来看，春节之后，员工便直接投入到工作当中，投入到销售，企业往往忽略了对员工学习的重视，今年遭遇疫情的影响，这一两个月时间，正是加强对员工培训、学习的好时机，通过培训、课程等多种方式对员工进行素养、工作技能、品质等更方面的提升，也是提升企业自身的时机。对于以前忽略这部分工作的企业，从发展角度来看未必是件坏事。

  新浪家居：对疫情控制了解多少？对疫情控制有什么看法？

  戴江平：关于疫情的控制情况，我们每一天都在关注，不仅关注全国的数据变化，更要关注北京，只要是我们公司有员工的城市，我们会更加关注。

  近日来，能明显感觉到除武汉以外，连续十几天来，每一个城市的新增确诊病例都在下降，像北京已经进入了0增长时期，现在看来每天的新增都是都是很少的，我们政府在疫情防控上的迅速反应和高能控制是有目共睹的，暂时的困境我们一定都能顺利安全的度过。

  不过我们也知道，越是这样的情况越要更加谨慎，因此今朝对员工的安全意识培养也是比较强的，一定要时刻保持忧患意识。

  说一千道一万，（我们会保护好自己的员工的健康安全，）不能让我们这个公司、我们这个团队发生疫情。这段时间是我从业这么多年来最紧张的一次，我不希望我的员工有任何健康方面的隐患，其他的问题我们都可以迎刃而解，但疫情不是我一个企业负责人能为员工发挥能量就能做到的。所以，我们在保证企业能够做的最多的保障的基础上，更希望我们的员工保护好自己的健康。

  新浪家居：2020年，您的企业有哪些积极变化？

  戴江平：我对公司所有员工都讲，不管疫情多严重，不管市场有多大的变化、竞争有多激烈，我们一定要稳住阵脚，做好自己，一定要坚持做品质、做服务、做口碑。不管市场有多难，销售有多难做，我们一定要追求自己的企业文化与价值观。

  当然面对困难时期，今朝人更要去突破瓶颈，以发展的眼光、正面的思维来面对市场、经营公司，不断地武装自己、强大自己。

  尽管2020年伊始，全国范围内便遭遇了疫情，但是对于一家企业来讲，一定要以增长的思维，以发展的思维来经营2020年，而不是今年有疫情，便有理由说下降多少是合理，今朝绝对不会这样去干。不过，今朝会在这样的环境下对目标进行更加科学合理的分配与调整。实现2020年的发展和增长增量，给员工信心，强大企业。

  新浪家居：2020年家居企业存在哪些新机会？

  戴江平：其实无论市场有多难，总有一部分人做的很好，而且做得很强大，无论市场有多好也会有一部分人干不下去。很简单，在疫情发生的环境下依然有人还是那么自信，还是那么训练有素。

  很多别人没有做的事情这部分人在做，这部分企业在做，而且做得很好还很务实，这部分企业能把这段时间当做是一个机会、当作是一次提升自己的时期；而另外一些公司则感觉到胆战心惊、如履薄冰或者不是，甚至做出一些对员工、对合作伙伴不利的行为，这样的情况高下立判。新机会都是留给这部分有准备的企业的。 

  另外，线上营销也将成为大势所趋的发展方向，整个行业都在做线上，线上直播、线上营销、线上办公，这段时间线下不好做，只能做线上，大家都在做这件事，所有人对线上更加重视也更容易接受，通过这段时间的快速发展，这种模式也将更加规范。消费者通过这段时间的使用体验，对家居、家装的线上模式的接受度也将越来越普及，未来线上也将是2020年乃至未来的新增长点。

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