黑猫投诉：久盛地板频现发货难、退款难问题，消费者权益受损
摘要：8月，黑猫消费者服务平台集中收到了多起关于久盛地板的投诉，这些投诉案例均指向了一个共性问题——久盛地板在多地门店存在发货难、退款难的现象，严重侵害了消费者的合法权益。
今年，黑猫消费者服务平台集中收到了多起关于久盛地板的投诉，这些投诉案例均指向了一个共性问题——久盛地板在多地门店存在发货难、退款难的现象，严重侵害了消费者的合法权益。
首先，有消费者在遵义市红星美凯龙久盛地板购买了多层实木地板，并支付了90%的货款共计7000元，但商家在收款后长达半年的时间里，既未发货也未提供退款服务。期间，商家多次以资金不足为由拖延发货，甚至被曝出长期存在提前收取货款却未如期发货或退款的行为，涉及金额从几千到几万不等。消费者在向红星美凯龙售后服务反映时，又因缺乏商场发票而面临维权困境。更令人担忧的是，该商家已拖欠店面房租，且商场在知情的情况下仍允许其继续营业，进一步加剧了消费者的担忧和不满。
与此同时，在欧亚美商场久盛地板也发生了类似情况。一名消费者在嘉定欧亚美建材市场久盛地板商铺预订了实木地板，并预付了3000元定金。然而，在书面通知发货时，商家却拒绝发货也不退款，甚至在商场管理部协调时坐地起价，增加单价及多项不合理费用，严重违反了合同约定和消费者权益保护法的相关规定。
这两起投诉案例，虽然发生在不同地点，但均暴露了久盛地板在发货和退款环节上存在的问题，不仅损害了消费者的经济利益，也影响了消费者的信任度和品牌形象。黑猫消费者服务平台在此提醒广大消费者，在选购地板等建材产品时，应谨慎选择商家，注意保留相关凭证和证据，以便在发生纠纷时能够及时维权。
同时，我们也呼吁久盛地板及相关商场能够正视消费者投诉，积极采取措施解决发货难、退款难等问题，切实履行企业主体责任，维护消费者的合法权益和市场的公平秩序。黑猫消费者服务平台将持续关注此事进展，为消费者提供及时、有效的投诉渠道和维权支持。
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