黑猫投诉：金螳螂家装修问题频发，业主权益受损严重
摘要：近日，黑猫消费者服务平台连续收到多起针对金螳螂·家的投诉，主要聚焦在装修施工拖延、质量差及施工不当导致业主经济损失等方面。
近日，黑猫消费者服务平台连续收到多起针对金螳螂·家的投诉，主要聚焦在装修施工拖延、质量差及施工不当导致业主经济损失等方面。其中，一起涉及装修一年仍未完工的投诉尤为引人关注，凸显了金螳螂·家在装修服务领域的严重问题。
装修一年未完工，业主苦不堪言
据投诉人反映，其于2023年9月初在某东平台推送的金螳螂·家装修链接下，与武汉金蕴华装饰设计工程有限公司（金螳螂·家旗下加盟店）签订了全屋定制装修合同，约定对位于蔡甸区奓山街道袁岭村交投逸景天宸小区的住宅进行装修。然而，时至今日，装修工程仍未完工，严重影响了业主的正常入住计划，甚至导致业主不得不额外租房居住，遭受了巨大的经济损失和精神压力。
施工工艺问题频现，业主损失惨重
除了装修延期的问题外，金螳螂·家的施工工艺也备受质疑。另一名投诉人在2023年12月与成都金螳螂·家公司签订了衣柜货品采购协议，由该公司负责全屋定制衣柜的安装工作。然而，在安装过程中，该公司未对业主新铺设的木地板采取任何保护措施，导致木地板大面积损坏，涉及金额高达两万余元。尽管业主多次与该公司协商，但对方既不愿意赔偿损失，也不愿意出资修补，态度极其恶劣。
此外，还有一起投诉涉及金螳螂·家装修过程中管道损坏，导致顶楼露台上水大量进入家中，造成家里被泡严重，直接经济损失预估达十万元左右。这一系列投诉事件再次暴露了金螳螂家在装修服务中的不规范操作和监管缺失问题。
平台呼吁：加强监管，维护消费者权益
面对金螳螂家频发的装修投诉问题，平台呼吁相关监管部门加强对此类企业的监管力度，严格规范装修服务市场秩序。同时，也提醒广大消费者在选择装修服务时，务必谨慎选择有资质、信誉良好的装修公司，并签订详细的装修合同，明确双方责任和义务，以维护自身合法权益不受侵害。平台将持续关注金螳螂·家及类似企业的投诉处理情况，为消费者提供及时、有效的投诉解决渠道和信息服务。
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