用心服务，执着于为顾客着想

摘要：相信不少人在休息的时候都喜欢逛街，衣服、化妆品、小吃等等尤其受到女性朋友的偏爱，小编虽然也是女性团队中的一员，但却偏偏喜欢逛家居卖场，看见温馨舒适的家居环境，小编心里就会特别的舒服、自在。那天，小编正在红星美凯龙北四环商场闲庭信步的逛着，正...

  相信不少人在休息的时候都喜欢逛街，衣服、化妆品、小吃等等尤其受到女性朋友的偏爱，小编虽然也是女性团队中的一员，但却偏偏喜欢逛家居卖场，看见温馨舒适的家居环境，小编心里就会特别的舒服、自在。那天，小编正在红星美凯龙北四环商场闲庭信步的逛着，正巧遇见一对夫妻也在逛家具，经过小编详细的了解得知，这对夫妻中女士姓白，是和爱人一起为了未来的小家提前看看家具，于是一份温馨有幸被小编记录下来。

  白女士和爱人一起来到红星美凯龙北四环店选购家具，行至三层大普展位门口时，销售员热情向白女士夫妇问好，并请顾客进店参观，白女士表示这家店家具风格偏黑，不是自己喜欢的类型，但是销售员听到后并不气馁，依旧热情的招呼顾客，顾客终于被打动，进店参观。红星美凯龙的销售人员很用心的为顾客介绍每一款家具，但白女士却不为所动，说：“小伙子，你不用那么的热心，我们今天肯定不会买家具，只是随便看看，而且我也并不太喜欢你店的家具风格。” 当然，白女士的话语并没有影响的销售员的介绍，反而更加用心、更加有激情地去讲解每一件家具。通过一小段时间的接触，销售人员了解到这对夫妇家中新房还没有装修，自己喜欢什么样的风格也并不明确。逐渐，他发现白女士和爱人慢慢对大普的产品产生了兴趣，白女士主动把户型图拿给销售员观看。观看了户型图后，销售员主动提出要为顾客免费做户型设计，白女士也并没有太大反应，只表明会作为备用方案。

  小编对这位销售员的热情服务非常感兴趣，因为对于大多数的销售员来讲，在顾客表明并不想买或者不喜欢的时候，通常会采用放弃的态度，转而去招待别的顾客，虽然当时在场的顾客不多，但是这位销售员的热情服务还是引起了小编的浓厚兴趣，决定多了解一下。

  经过小编的深入探访了解到，当天晚上回到家，这位销售员没有顾得上吃饭，就立刻坐到电脑前为白女士家中设计图纸。由于太过投入，他并没有意识到时间的流逝，直到将设计图完成发送给顾客，已经是次日凌晨三点多了。白女士的丈夫得知了他熬夜设计之后，感动不已，而他的设计成果也让夫妇二人眼前一亮，直说已经迫不及待想要看大普家具的整体效果图。正是这份真诚和用心服务的态度打动了白女士夫妇。

  次日下午，红星美凯龙的这位销售员又来到白女士家中，细致的为房间测量了尺寸，并依照顾客喜爱的风格，做出了整体效果图。更让顾客觉得温馨的是，为了能让顾客对设计效果有更直观的感受，他还特意把效果图洗出了照片供顾客观看。都说功夫不负有心人，顾客终于不再犹豫，全套家具选择了大普，总价超过了十六万元。合同签订后，顾客白女士语重心长的对销售员说：“现在的社会很少碰到像你这样懂得坚持又很努力的青年人，在你身上，我看到了自己当初奋斗的影子。”

  看到这一幕，小编深深的被打动了。对于小编多年逛家居卖场的经验，这件事对于某一位顾客可能是非常感动的大事，但是对与红星美凯龙这样的国内超一流的连锁家居卖场而言，同一时间又有多少这样的感动服务在发生呢，小编也不过是有幸看到这一幕罢了。

  其实生活中并不缺乏感动，但往往是缺少了一颗一心为顾客着想的执着的心，就像那个小伙子一样，当他执着于为顾客着想，服务于顾客，而不在乎是否会促成销售，那么成功便会随之而来，感动便会温暖人心。

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