好莱客但咸熙：展台以展示品牌环保理念为主

摘要：我们品牌坚持大环保理念，我们不展示任何产品，仅仅展示我们品牌企业文化。为什么不展出产品？因为展会严格意义上来讲就两天半的时间，一百多平方这么大的展馆，随虽说可以摆放产品，但却不能尽数展出；而且退场之后这些产品无法再次销售，只能报废处理。

  3月19日，第四届中国(广州)衣柜展览会在琶洲保利世贸博览馆热闹开幕。近几年衣柜行业发展迅猛，作为专业专攻的衣柜展，在这春风送暖的日子人气火爆。参展企业同台竞技，智能、环保、品牌依然是各个企业争相竞逐的方向。在本次展会上，新浪家居采访了好莱客营销总监但咸熙，共聊参展情况。

  采访时间：2014年3月9日

  采访地点：琶洲保利世贸博览馆

  采访嘉宾：好莱客衣柜营销总监 但咸熙

  采访主持人：新浪家居 陈海红

  【新浪家居】这是好莱客第几次参加这个展会？

  【好莱客 但咸熙】第三次。

  【新浪家居】这次的展会和往年相比，有什么不一样的地方吗？

  【好莱客 但咸熙】第一感觉是规模越来越大，进来之后发现，连我们展位旁边的通道被品牌商入驻了。

  【新浪家居】展会筹备到现在花了多久？

  【好莱客 但咸熙】从去年年底开始筹备，结合公司招商政策及品牌优势，设计招商广告、画册等宣传画面，并针对展会主题的特点对展位设计进行了多次的修改后最终确定下来，然后各组成员紧锣密鼓准备物料，布置会场，直至今天展会开始了之后才算是完成了整个筹备工作。

  【新浪家居】展会都是企业大展拳脚的时候，今天好莱客给大家带来的什么样的新品或理念呢？

  【好莱客 但咸熙】我们品牌坚持大环保理念，我们不展示任何产品，仅仅展示我们品牌企业文化。为什么不展出产品？因为展会严格意义上来讲就两天半的时间，一百多平方这么大的展馆，随虽说可以摆放产品，但却不能尽数展出；而且退场之后这些产品无法再次销售，只能报废处理。这样的话无疑是一种浪费，对大自然有非常大的伤害，从大环保理念来讲，我们这里展示企业文化为主，不展出任何产品。但是我们安排了很密集的大巴车，直接送到一千多平方米的体验店去，这样更符合环保理念。

  【新浪家居】我们好莱客一直提倡的环保，您怎么理解做到零甲醛？

  【好莱客 但咸熙】任何东西都是含有甲醛的，我们的皮肤、衣服都有会微量的甲醛，而目前的板材污染主要来源于它的胶水，普通人造板一般都是用脲醛胶水，我们这个板材采用世界顶尖级的全新MDI技术而生产的新型黏合剂，它的甲醛释放量完全为零。

  【新浪家居】身边有同事做客朋友家，这户人家新买的好莱客的产品，周边的人说新房刚装修不要入住，但这户人家说我们好莱客的产品绝对是零甲醛，说明消费者对品牌有一定意识。

  【好莱客 但咸熙】我们提到一个理念就是“今天安装，今天入住”，我们产品本身它的甲醛含量是比空气中水的含量要少，不可能对外释放甲醛。

  按照浓度比的话，浓度高的往浓度低的渗透，从某种意义来讲，我们甚至可以说是稀释甲醛，吸附甲醛。

  【新浪家居】这个零甲醛大众有一个印象，就是价格比较高。

  【好莱客 但咸熙】价格成本这块，肯定比普通板材的成本高一点。但是公司整合整个供应链，使采购成本降低，使消费者可以轻松承受，价格跟其他的板材没有很大的区别。

  【新浪家居】今年好莱客会进军全屋定制的市场，主要体现在那些方面呢？

  【好莱客 但咸熙】我们从整体衣柜这一块延展到全屋定制。包括餐厅柜，甚至沙发、电视柜、梳妆台，从原来的卧房系列，现在延伸到餐厅系列和客厅系列。很快就可以看到陆陆续续很多新产品推出来，最终做到全屋定制。

  【新浪家居】我们也是相当于第一次进入这边领域，我们有一个理解，大家都在做定制这块，但整体家具是商业蓝海，也是商业红海，大家都在做，您觉得好莱客会遇到那些困难？

  【好莱客 但咸熙】企业从定制衣柜这一块，它要延伸到全屋这一块，最大的瓶颈是生产，延展到客厅、客房系列，餐厅系列，东西越来越多，不规则的东西越来越多，对生产是一个大的考验。以前，好莱客没有全面推开来走全屋路线，因为生产的瓶颈没有打破。

  但是在2012年的时候，我们好莱客推出先进的智造系统，把整个生产过程都自动化，之后我们生产瓶颈完全解决。不再依赖于纯手工制作，不再依赖于技工，做到丝毫不出差错。定制产品了只要设计出来，我们就可以生产。

  【新浪家居】现在还有一个比较热门的话题，就是电商，好莱客是否考虑走电商的路子？

  【好莱客 但咸熙】电商肯定是一个趋势，纵观余额宝、微信理财的崛起，网络购物，一定成为未来的主流。好莱客在2013年首次尝试入驻天猫商城，并运营至今。总结来说，定制行业不像其他行业，必须走O2O模式，线上线下的模式。我们摸索了一条属于好莱客的道路，所以我们今年在互联网销售上，包括打造单独的电商平台，也会做更大力度的资源投入。

  【新浪家居】最后一个问题是关于3.15这块，我们知道3.15推出了一个新消法，网购物品7日内可无理由退货，你是怎么看待的这个问题？从行业角度来讲，会不会给企业带来一定的压力？

  【好莱客 但咸熙】我觉得无条件退款不仅不是压力，反而成为我们的动力，更成了我们的加速前进的一个支撑。在定制产品的销售过程中，往往会涉及到很多方面的问题：产品质量、产品设计、使用安全、线上线下的价格差、售后服务等等。如果有一些服务体系不健全的品牌，在整个过程中存在影响到消费者体验的因素，那么客户就会选择更好的品牌来继续服务。而这正是考验一家企业是否能够做到“客户至上”。真金不怕红炉火，这个消息对于我们反而成了一个好的消息，如果所有的企业都能做到7天无条件退款，我们会更有竞争力。

  【新浪家居】谢谢您接受新浪家居的采访！

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