洞见 | 悍高集团：从创新到传道，重塑定制市场功能认知

摘要：8月，新浪家居2022「发现中国定制力量」走进五金行业头部品牌悍高集团，就功能五金赋能定制家居的核心价值，与悍高集团研发团队展开了深度交流。

  这些年，笔者走过大大小小的家居卖场、品牌门店、装修摊位不计其数，在鱼龙混杂的家装市场中，既有上市公司老牌名企，又有稳步前行的中坚力量，当然亦有更多名不见经传的小厂家。在这三类品牌中，“认知”成为他们之间最大的距离与鸿沟，而这也是企业能否实现层级跨越的关键要素所在。

  聚焦到定制家居行业，企业的“认知”体现在方方面面，而其中最重要之一便是辅材的重要性。虽然相比早些年全屋五金产品作为橱柜产品的附属配套赠送的时代已经好了很多，但现阶段多数中小型定制企业及经销商依然对五金重要性的认知较为淡薄，更不用说是处于“生活优化型”行列的功能五金。多数非专业的消费者在完成整个购买行为后却依然不知道“我还能拥有更便捷、更舒适、更具价值的家居体验”——这对整个定制销售环节来讲是一件极为悲哀的事情。

  8月，新浪家居2022「发现中国定制力量」走进五金行业头部品牌悍高集团，就功能五金赋能定制家居的核心价值，与悍高集团研发团队展开了深度交流。五金虽小，却影响着整个定制产品乃至整体家居空间的品质与使用体验，而作为行业中的佼佼者，悍高五金的理念与内核无疑是行业发展中必不可少的重要参考。

  「定制产品功能性不足，市场培育认知仍需推进」

  在内外部持续加压的大环境下，定制企业近两年竞争格外激烈，而忙于扩张规模的战略过程势必将消耗绝大部分精力，从而导致企业对消费者潜在需求的挖掘不够充分。

  在悍高集团看来，定制企业的销售结构可以分为三类，第一类五金配套率极低，这类多见于小厂家，销售模式仍停留在“卖木作”阶段，采取低维度的价格竞争；第二类有一定五金配套率，但多为基础、传统形式，少数企业有部分比例的功能性产品；第三类企业则拥有较强的市场意识与战略规划能力，能够开展消费者细分，引导并培育中高位消费者对功能性产品的认知。

  现阶段，由于定制企业整个体系运营能力和识别消费者需求的能力参差不齐，整个行业产品功能性明显不足。而造成这一点的主要原因，一方面在于消费者认知的不足，另一方面则在于部分企业本身产品创新的滞后。

  就认知层面来说，“功能性产品”并生活必须，属于“锦上添花”的附加组成。消费者在购买定制产品时并不知道这个“缺失”的存在，而这部分消费者认知的缺失则需要企业、终端及供应链共同传道，以从业者为源头，向下游不断延展，让高品质功能性产品在市场中被充分重视。就产品自身来说，目前我国家居制造业水平完全可以做出满足功能需求、有设计感、更具性价比，且兼具品牌背书的产品，而这部分则同时依赖于定制企业自身的研发能力，以及优秀供应链的强力加持。

  中国定制家居市场中并不缺乏好产品，最缺乏的恰恰是信息的传递与对位。正如悍高集团所言，每个消费者的特性是不一样的，未来的家居市场趋势一定在于功能。作为供应链，悍高五金希望提供给消费者具有强大功能、能够满足各类人群更高品质家居需求的产品。产品已经存在，而最重要的一步便在于多方从业人员在自身达成充分认知的前提下，能够对消费者进行正确高效的引导，这也是整个行业需要共同能力完成的巨大工程。

  「创新设计与交付保障，悍高以产品驱动品牌内核」

  消费者的认知需要传道，定制企业的认知同样需要进一步加深。对于定制产品来说，五金配件的面积占比虽极低，但其外观与品质却直接影响着消费者对于定制产品的使用评价。毫不夸张的说，优质的五金能够成就定制的完美，而再完美的定制遇到劣质五金都将会陷入万劫不复。

  作为五金行业当之无愧的领军企业之一，悍高集团19年来始终坚持产品驱动的理念，以原创兼具功能、美感及附加值的创新产品为定制企业赋能，“在国内很难找到比悍高产品更具创新性及高品质、更有交付保障的品牌，我们能为定制企业做的，便是提供这种制造规模成本下的行业领先水平。”

  对于定制行业，乃至整个家居家装行业来说，“悍高集团”四个字绝不陌生，而这个企业所带给行业的也远不止五金产品本身的价值，其融入在企业理念中的思维与模式更值得整个行业借鉴与深思。

  创新设计理念与开放管理思维的有效结合。创新是悍高集团的企业核心基因，而所谓的创新不一定是颠覆式的设计，亦可以是针对消费者不同使用场景下痛点的局部微创新。悍高集团拥有极优秀的内部研发团队，从毕业生开始专注培养一批对五金行业及产品有深刻理解的专业人才。

  在要求团队不停迭代、不停创新的前提下，悍高集团同时给予了团队极高的自由度。悍高集团功能五金事业部汪总介绍到，“我们很重视研发团队的建设，鼓励内部创新，同时也重视研发创新的内部管理文化。半年甚至一年不出东西都没有关系，因为联想一年后的事情并不容易。让研发同事很淡定、不焦虑的工作，保持轻松愉悦的工作氛围，这种状态才能够激发创新思维，才会真正有好东西诞生。”——正是因为有着这样细腻、尊重人性、以鼓励为主导的企业文化，悍高集团才会先后斩获德国红点奖、iF奖以及喜马拉雅巅峰设计奖等国内外多项设计大奖，也正是因为有着这样的品牌背景，悍高集团所坚持的高标准五金产品所能够带给定制企业、定制消费者的附加价值已远远超越了其产品本身。

  全客户覆盖的强大交付能力。悍高集团目前拥有两大生产基地，以现代化制造水平保障大规模批量高性价比交付的需求，未来增长空间巨大。在不久前的5月20日，悍高六角大楼·超级工厂一号工厂在顺德顺利平顶，而放眼整个六角大楼，其目标则是对标黑灯工厂标准，以更高的生产效率带给行业更高性价比的产品。

  强大的生产能力孕育出强大的交付能力，悍高所提供给各规模客户的均为流通类产品，有严格的价格保护链，不论是一年1000万、100万亦或是10万，悍高均能够提供最佳的产品与最优的服务——而这一点对于中小型企业来说极为友好，在降低成本的同时最大限度增加产品附加价值，在市场中保有充分的竞争力，而这些中小企业的高质量发展也将大力带动整个行业的健康有序前行。

  「以点及面，以小博大，以功能五金带动高端家居生活体验」

  正如开篇所说，功能五金的存在于定制家居而言是“附加价值”的充分体现。在消费主力群体逐渐年轻化的当下，人们对于家居空间的颜值与体验感需求与日俱增，相对于基础使用功能而言，这两点的提升更需要配件的不断创新与融合。

  作为目前市场中呼声较高的需求之一，“高颜”成为了各大定制企业争相推出的卖点。在木作领域，饰面决定空间整体风格基调，五金则是彰显主人细节品味的点睛之笔。如果说好的饰面材质能够带给人们身心放松的第一感受，那么好的五金设计则能够在生活的不经意中，不断地带给用户惊喜与愉悦。而在日常使用过程中，五金作为家居触感与体验感的主要来源之一，不论是工艺品质、工学设计、还是智能化应用，均是影响消费者生活品质的重要指标。

  毫无疑问的是，悍高集团之所以能够成为行业翘楚，便是得益于其超前的市场认知与经营理念。悍高功能五金不断以原创设计和高品质产品赋能定制家居，带动市场高颜审美及优化型需求，而其领先于行业的功能价值则为中高端消费者带来了更高层次的选择空间与可能性，为定制行业的高质量发展起到极大的推动作用。

  「后记」

  在与悍高集团的交流中，笔者深刻感受到的是悍高集团对自身品牌价值的自豪感，是对自身产品品质与设计的充分自信，更是从供应链角度出发对中国家居市场及消费者的责任与使命。

  随着国人受教育程度越来越高，国民品牌意识增强，品牌化必将是未来发展趋势。汪总直言，悍高集团创立之初便是希望做一个让中国骄傲的自主民族五金品牌，因而这么多年来始终专注聚焦于品牌的建设与发展。“唯有品牌可以让企业敬业长进，产品尚可复制，品牌不能复制。”而事实上，悍高集团确实做到了这一点——悍高的五金产品与品牌文化为每一个家居产品赋予了更高的审美与社交价值，其向整个社会传递着尊重用户个体差异与需求的价值理念，更为中国制造在国际制造舞台上增添了浓墨重彩的一笔。

  就定制家居行业而言，企业的发展一方面由自身对市场的敏锐洞察与品牌实力决定，另一方面则依赖于供应商的产品技术创新以及稳定高质量的交付能力。在中国制造崛起的大趋势下，未来我国头部企业间的合作将越发紧密。在全国300多个城市已遍布品牌服务网络的悍高集团，势必将会成为定制企业迈入更高台阶的强大助力，也将成为推定制动行业高速前行的，当之无愧的“中国定制力量”。

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