全新模式以谋突破 家居业进入体验时代

　　很多体验馆模拟真实场景，方便选材，受到消费者认可。

　　去年下半年开始，东莞家居建材企业纷纷建设体验馆抢客。

　　五月楼市的回暖使得家居业近来也热闹起来。信息时报记者走访东莞多个家具建材卖场发现，家居业的生活体验馆已经悄然兴起，尤其是建材瓷砖类展馆，俨然成为后金融危机时代各个商家突围的营销秘密武器。记者随机访问了多位前来购物的业主，他们表示，十分喜欢商家设置的体验馆，实景展示很直接，还能指导装修。不少业内人士分析，目前家居业正在集体仿效星巴克咖啡体验经济，探索"体验营销"谋突破。

　　企业

　　纷纷建设"体验馆"

　　据不完全统计发现，从去年下半年开始，一些品牌瓷砖如东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷等先后在城区范围内的专卖店建立"体验馆"、"模拟展厅"等。今年春节过后，记者在华美乐南城店看到，整个卖场与以前大不相同。有大概200多个的模拟展厅，消费者可以直观的在模拟间里看到瓷砖、地板、窗帘、灯饰等实际装修后的效果。

　　另据了解，华美乐旗下塘厦店和新塘店的产品生活体验馆建设工作，目前正在进行中，相关实景模拟展示厅将于近日开放。同样身为大型建材超市的百安居，也于去年展开了展厅建设的工作，涉及瓷砖、卫浴、橱柜、厨房电器等多种产品。

　　无独有偶，正当建材行业集体流行"体验消费"的时候，部分设计公司也加入此行列，上个月中旬，由华浔品味装饰公司(以下简称"华浔装饰")创立的、东莞首个家居设计体验馆--769设计体验馆正式开馆，华浔装饰业成为了设计业首位吃螃蟹者。

　　消费者

　　指导装修避免浪费

　　随着建材消费高峰的到来，生活体验馆到底给到了顾客什么样的体验，顾客对这种模式有什么看法，或是否接受呢?记者从各大建材超市、品牌卖场获悉，东莞的消费者比较认可"体验消费"。 华美乐运营总监梁金库分析，大部分消费者是首次装修，对整体空间概念的认识不够，很多时候瓷砖买回家才发现并不适合，从而导致了后续一系列的更换，但实景模拟展示推出后，消费者在卖场就可以清晰看到瓷砖铺贴后的整体效果，便可"按症抓药"，更换的情况明显比以前减少，"据我们公司做的消费者问卷调查发现，消费对华美乐的生活体馆满意度接近95%。"

　　记者在新兴装饰城的东鹏陶瓷复古砖展厅碰到了业主张小姐，谈起对"建材体验馆"的感受，她说;"实景模拟展示很新鲜，各种装修风格的效果都一一呈现，便于选择适合自家风格的材料。"

　　塞纳河畔业主陈先生表示，很喜欢这样的实景展示，这种购物方式不再面对着一块块硬梆梆的瓷砖，而是风格迥异的多重空间选择，"特别对瓷砖的选购，通过模拟展示，将各种不同瓷砖进行搭配成不同的风格供选择，很容易选到自己喜欢的，从而避免将砖买回，待砌完才知道是不是满意的烦扰。"

　　观点 探索全新模式谋突破

　　从3年前的"不知何物"，到如今的热衷于建立产品体验馆，商家的用意如何?据华浔品味装饰总设计师汪大锋介绍，"769设计体验馆"不是一间样板房，不是一座一站式家居卖场，不是一座艺术馆，而是城市空间的符号，从品味、人性、趣味、情感四个方面倡导一座城市的和谐健康生活方式，设计体验馆的每个空间都演绎着现代人居动感的生活故事。

　　华美乐运营总监梁金库称，通过模拟展示，使展示告别过去那种展架势展示，增加商品展示的立体感和空间感，有利于业主对风格的搭配和商品的选购。使顾客更容易选到自己喜欢的商品，避免将砖买回，待砌完才能知道是否满意的烦扰。"实景模拟展示，是一次大胆的尝试，创造了建材超市的一种全新销售模式，旨在为消费者带给全新的服务理念。"梁金库说。

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