划云娄宇平：在变化时代寻找共赢

　　　“老实人领导的老实型企业”是划云的企业宗旨。什么叫老实人？老实人为什么做老实事？划云是这样解释的：做企业一定要做细，以这个为主。第二，要做精品。“实”就是实实在在，“老”就是我们老牌企业。对客户没有很苛刻的要求，但是我们对我们的员工、部门要求很苛刻，我们的理念就是对自己的服务苛刻，要求自己做到更好。

     在变化多端的市场时代，寻找双方甚至是多方的共赢是划云给我们的一个启迪。

　　时间：2009年4月21日下午15：00-16：00

　　地点：划云装饰总部

　　嘉宾：划云装饰副总经理 娄宇平

　　主持人：郑佩双

　　以下为现场实录

    主持人：娄总，你好，非常感谢您接受我们新浪家居的采访。首先请给我们2.7亿的新浪网友介绍一下划云装饰。

　　娄宇平：划云装饰是1996年成立的，至今已经13年了。我们96年成立到现在，一直稳步前进。我们的服务有几大块，有设计服务中心、材料服务中心，工程服务中心，财务服务中心，还有我们的总经办。客户看到我们公司的形象，包括我们的管理，他们对我们公司都很信任。

　　划云在这13年当中从小到大一直是实实在在的得在做，我们主要是从管理上抓手。一个公司的两个拳头就是经营和管理。从1996年成立到2006年我们主要以抓业务为主，当时效果很不错。06年以后，这个市场变了，为什么呢？我们上海的一些客户要求提高了，我们就开始以管理为主，以管理带动经营。管理上我们主要抓的是流程，包括设计流程、材料流程、工程流程、财务流程，还有我们公司管理部门的流程，全部按照流程做。

　　主持人：很规范。

　　娄宇平：是的，按照规范操作，按照流程来做，我们流程做的特别多。客户从网上也可以了解我们，我们网上也是实实在在地把我们公司的形象展示出来。

　　主持人：我知道“老实人领导的老实型企业”是划云的企业宗旨，这句话非常有意思也非常特别，请问划云当初用这句话作为企业宗旨的初衷是什么？

　　娄宇平：我们老板一直在说这个问题，什么叫老实人？老实人为什么做老实事？因为做企业一定要做细，以这个为主。第二，要做精品，精品是什么？比如设计，作品设计一定要精，要把客户的理念当做自己的理念。工作做细，设计到位。

　　这个老实人老实在哪？“实”就是实实在在，“老”就是我们老牌企业。我们对客户没有很苛刻的要求，但是我们对我们的员工、部门要求很苛刻，我们的理念就是对自己的服务苛刻，要求自己做到更好。

　　主持人：精益求精。

　　娄宇平：是，但是对老百姓、对客户，对我们那些高端的、中端的客户，我们要学会放松，什么叫放松？就是不让他们吃亏。老实人就是明明白白的，账本上面、图纸上面、施工上面都是明明白白的。我们有个宗旨：我们对自己要求要高，对客户要求低一点。部门经理没法处理的一些客户我们总经理会亲自接待，亲自倾听客户的需求。

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