提升服务 增强品质

　　十年来，中贸展始终将创新服务作为提高展览品质的首要工作。特别是近年来，他们创新提出“大服务”概念，积极引入新的服务模式，改进服务措施，使中贸展展览服务的范围不断扩大、内容逐渐丰富，办展水平全面提升，从而获得上级领导和广大参展商认可。

　　在办展过程中，中贸展注重服务创新，不断改进服务手段，积极采取VIP服务；启用电脑办证系统；组织展会活动；现场增设服务网点等措施，进一步完善了展会的专业化服务。目前，中贸展所有的展览项目基本采用了预先登记系统和现场电脑办证，并尽可能地主动为展商、买家以及媒体创造更多的交流机会和商机。

　　在服务的层次上，他们把“服务”分为三部分：核心服务、基本服务、增值服务，服务的创新促进了展览品质的提高。同时，中贸展全面引进了国际顶级展览管理软件EBMS系统，提高了服务水平和服务效率，通过一系列改善服务的措施，中贸展整体社会形象和服务水平再上新台阶。

　　为了实现展览品质的提高，中贸展根据展览项目的不同特点，为展商、买家、媒体等提供标准化、个性化和专业化服务。通过整合资源，实现专业的服务外包战略，与展览配套的广告、设计、印刷、运输、装搭工程、旅游、酒店、交通以及观众登记等环节，邀请更具专业优势资源参与服务，同时通过提高对这些资源的监控力和操纵力，通过强有力的服务流程控制能力，确保服务的水平。提高了展会的品牌效应。

　　扩大合作 走向国际

　　在拓展国内展览市场的同时，中贸展还与国际展览业巨头携手，不断开拓海外市场。早在2004年，中贸展便与德国科隆展览公司合作，成功将INTERZUM品牌和资源引入家具展。在此期间，又从家具展中把成熟题材独立成展--家纺布艺展，促使中贸展展览业务朝着国际化方向迈出了坚实的一步。同年,由中贸展承办的马来西亚中国出口商品展览会暨招商引资洽谈会在吉隆坡成功举办，在公司的展览史画上了精彩一笔，这是中贸展重组后首度在国外组织的展览，同时是国内展览机构在国外为数不多的自办展之一。2007年，由中贸展与杜塞尔多夫(中国)展览有限公司强强联手举办“中国国际全玻璃技术展览会”，2009年，由中贸展联合德国美赛高法兰克福展览有限公司、广州光亚法兰克福展览公司、广州富洋展览有限公司举办“中国广州国际工业自动化技术及装备展览会”••••••

　　国际合作办展的实践活动，中贸展领导层感触较深，他们体会到“与国际展览机构开展一定程度的合作无疑将有助于中贸展改进管理、学习先进的办展理念与运营模式。”于是, 中贸展更加重视开展与国际专业展览机构的交流，积极寻求同国际知名展览公司的深度合作，虚心学习国际知名展览公司的运作模式和经验，推动公司展览业务朝现代化、国际化方向发展。

　　2006年，中贸展按照“平等、互赢、多种形式、循序渐进”的原则，先后与科隆、杜塞尔多夫、法兰克福、励展、博闻、法国COMEXPO、韩国KINTEX等国际展览机构开展了多层次的交流，在国际交流与合作方面迈出了一大步，为将来建立战略联盟，借船出海，加快国际化进程奠定了良好的基础。

　　中贸展通过积极推进与国内外一些有影响力的、规模较大的参展企业和买家的合作，稳定了其大客户和展会的品质，通过与国际知名展览公司的合作，既汲取了新的办展理念，，同时有效提升了已有展会的知名度，进一步加快了中贸展国际化进程。

　　2008年，突然袭来的金融海啸,使国内展览行业陷入困境, 中贸展领导班子在危机面前,高瞻远瞩，沉着应对。 在国内自办展方面，进一步打造并巩固家具、建材和汽车三大题材展会在亚洲同类展会中的主导地位，力保规模，确保质量，这里提升已有工业题材展会的市场竞争力；在外展方面，着重抓优势题材和优势项目，力保出展面积和组团规模。在海外自办展方面，努力继续办好马来西亚展，并不断积累资源，总结经验，积极寻找在其它国家举办自办展的可能性。中贸展通过实施固本强基，稳健发展的策略，取得了显著成效，公司各项工作在困难的环境下逆势而上，达到了一个崭新的高度。

　　光阴荏苒，岁月如梭。至今，中贸展已走过十年奋斗征程。十年风雨兼程，从创业走向了今天的辉煌。每一个过程都是不懈拼搏，不停跨越的体现。十年磨一剑，中贸展人留给业界的绝不仅仅是记忆，更是一种精神，一种智慧，一种作风，一种魅力。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。 中贸展将在中国对外贸易中心(集团)的正确领导下，继续保持创业的激情，勇于开拓进取的精神，凭着其雄厚实力和发展优势，朝着以举办展览为核心业务、项目结构纵向一体化、服务体系横向一体化，在亚洲称之为一流、国际上知名的，现代化、国际化的专业展览机构方向迈进。

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