杭州程爱莲：集思广益 一个好汉三个帮

　　2009年1月10日，箭牌卫浴瓷砖第八届经销商年会在佛山财神大酒店隆重召开。本届年会的主题为“构建上品空间，提升品牌价值”，来自全国各地的箭牌卫浴，箭牌瓷砖五百余位精英及公司高层领导汇聚一堂，共同回顾了08年箭牌发展状况，探讨分析行业发展趋势，共商09的营销大计。

　　时间：2009年01月10日

　　地点：佛山财神酒店

　　嘉宾：杭州东箭贸易有限公司总经理 程爱莲

　　主持人：夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　【主持人】程总，请您先介绍一下箭牌在杭州的市场情况，连续两年获得箭牌全国销售第一，有什么经验跟大家共享一下吧。

　　【陈总】市场开拓这一块要做精做细，在终端零售这一块我们是做得比较强势的，分销也做得比较强势，销量是以工程来抢占市场的。工程的销量提升得还是蛮快的。现在的金融危机或多或少还是有一些影响的，我们要从渠道上面着手，能够提升的地方我们就从那里进行挖掘和分析。

　　【主持人】08年的大经济环境使很多品牌陷入了困境，东箭是怎么样去克服的？

　　【陈总】最主要我们还是要精耕细作，虽然金融危机带来一些影响，我们会发扬团队的力量，让团队的成员尽量地把自己的工作做得更细致一些，以前做得不到位的地方我们进行分析总结，哪里存在不足我们就去弥补这一块，要在大环境不好的情况下比以前做得更加规范、细致。金融危机对我们大家来说也是一个考验，以前没有这种危机意识，很多地方也都做得不是很到位，但是经济危机来的时候大家都有了危机意识，所以大家都会集思广益，然后头脑风暴，想一些更多的方式方法化解危机。每个人一个点凑在一起，对我们决策者来说是很有帮助的，因为我们的一些决策都是来自于员工，因为员工毕竟是跟终端消费者进行接触的，通过他们反馈的信息我们加以整合，所以我们的发展离不开团队每一个人。

　　【主持人】未来市场的竞争其实也是团队竞争，陈总怎样评价你现在的团队？

　　【陈总】我们09年会狠抓团队建设这一块，我们这个团队还是比较有优势的，但不能自满，我们要提供更大的平台让他们做得更好，有更大的发挥，希望我们以后做得更好。

　　【主持人】箭牌在杭州有什么优势？

　　【陈总】箭牌在杭州毕竟有十多的年的历史了，无论从消费者的角度，还是进入市场的时间，已经有一个很大的优势在那里，另外通过我们这么多年不断地整合，包括在渠道投入都很大，像小区、家装，特别是小区这一块虽然我们公司有很多的品牌，但做小区只有箭牌一个品牌。这个渠道对箭牌来说也是一个至关重要的很好的渠道，所以说我们渠道的完善对于箭牌的持续提升影响挺大的。

　　【主持人】杭州离上海很近，很多杭州人喜欢舍近求远去上海购物，陈总怎么评价杭州目前的消费能力？

　　【陈总】杭州的消费者比较理性，上海是个国际化大都市，杭州老百姓的消费都非常理智，无论是在选品牌还是选产品，他都要通过一些口碑的宣传、广告的宣传来比较，杭州有一个习惯，当一个人买这个品牌的时候，大家就会一拥而上地都买这个品牌，所以在品牌维护这一块我们平时也很慎重，如果一旦出现一个不好的反馈对品牌的影响也是很大的，所以这一块我们会特别注意。

　　【主持人】箭牌09年大力推广上品生活馆的建设，目前杭州的建设情况怎样？

　　【陈总】商品空间是2008年5月9日开张的，开张到现在，在杭州已有很大的影响了，所以我们乘胜追击，陆陆续续已经在布点了，一个品牌的面世在老市场里面，如果想立马要找到好位置不太现实，只有慢慢地介入。我们箭牌瓷砖在杭州又有一个一千多平米的大店要开，在绍兴那边也有一个一千多平米的，相信通过我们的努力，箭牌上品生活馆在杭州会越来越有影响力。

　　【主持人】箭牌09年瓷砖的任务是要100%地增长，作为全国销售第一名的城市是否感到压力？

　　【陈总】压力肯定是有的，我们回去后还是要加强练内功，练好内功然后打好扎实的基础，在销量这一块我们还是蛮有信心的。

　　【主持人】最后一个问题想请程总展望一下09年的陶瓷卫浴市场。

　　【陈总】09年对于我们来说也是一个考验，尽管经济危机在杭州目前来说影响不是很大，但不像大城市影响那么明显。09年的市场还是要过完春节以后再看，总体来看我们对09年还是很有信心的。

　　【主持人】谢谢陈总！

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