历史悠久做工细致 老客户认可洋家具

摘要：　“达芬奇事件发生后，我自己都不知道，然后很多业内朋友打电话询问我情况，那个时候我在参加培训”，达芬奇事件透过朋友的电话和短信进入曾秋燕的认识里。曾秋燕是俄罗斯瓦列里奥中国公司在深圳门店的经理，从事家居行业多年，也曾在达芬奇工作过。关于达芬...

　　“达芬奇事件发生后，我自己都不知道，然后很多业内朋友打电话询问我情况，那个时候我在参加培训”，达芬奇事件透过朋友的电话和短信进入曾秋燕的认识里。曾秋燕是俄罗斯瓦列里奥中国公司在深圳门店的经理，从事家居行业多年。关于达芬奇的影响和进口家具，新浪家居和她进行了对话。

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　　提供证据链解答顾客对进口家具的质疑

　　【新浪家居】出了达芬奇事件以后，顾客到店里来会跟以前有什么不一样吗？

　　【曾秋燕】态度不一样，对意大利进口的东西首先会很抗拒。他会怀疑我们会不会像达芬奇那样子，他会以一类推，应该对整个的进口行业都会这么推，因为达芬奇在这个行业做进口是算做得相当好的，他应该会觉得整个公司来说给人的形象和诚信度应该是蛮高的，他觉得他都能作假的话，就用这样来类推，对整个的行业都会有怀疑，并不是我这一家，我也跟很多的朋友都聊过，他们对进口的会有质疑。

　　【新浪家居】具体顾客提出什么样的要求呢？

　　【曾秋燕】产地证明。

　　【新浪家居】一定要产地证明？

　　【曾秋燕】这不是具体，我们会告诉他一个证明就是产地证明、出厂时间，整个流程能不能衔接，问题是他现在已经首先对进口的东西已经有抵触了。

　　【新浪家居】你们怎么跟他解释，比如你有一个意向性的顾客，他也很想买进口的家具，觉得这个设计包括品质方面都觉得很好。他可能会这么想，因为毕竟中国家具肯花钱的话在做工上包括模仿上面很强，可能设计上面不到位，但是说模仿、说做工、说质量的话，如果类似于高仿的话也能够做得很惊喜、很美，可能也不容易看出来。顾客可能觉得这可能是一个高仿的产品，你怎么跟他解释呢？

　　【曾秋燕】第三空间这个公司比任何一个人都紧张，这个事情一发生的话就让我们提供所有的一系列的证明，包括出厂证明，我们这一批产品的报关单，还有生产的一个身份证，怎么能够提供。我们都会将这些渠道、通路提交给了第三空间。

　　【新浪家居】给他提供一个证据链一样的东西。

　　【曾秋燕】对，一个链条。就是报关出关一连串的东西。

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