东方家园俞雷：我们要深入开拓社区店

　　主持人：2011年东方家园有什么创新的营销方式给消费者吗？

　　俞雷：东方家园在08年之后一直在走创新的路，我们基本上定位三步走策略，08年引进战略投资，这是第一步创新，我们做了五项基础的工作，包括在组织文化上的创新，使得我们整个业务从原先的老家园变成新家园，到09年和2010年重点做专业化创新，包括引进了新的一些业务模式和业务方式，这一方面也使得东方家园尤其在2010年取得了非常好的业绩。

　　整体在市场上增长不错。2011年将会在各个方面有创新，比如市场开拓方面，我们会深入开拓一些社区店，这些社区店围绕社区居民的家居生活来开展我们业务。这是市场拓展方面。

　　第二在商品引进方面，除了以前和代理商合作之外，未来东方家园会成为知名品牌或者是重点品牌的代理商。我们来代理和经营整个市场，这种模式在家居建材行业里面是我们首创的模式，应该也是我们一个创新方式。

　　我们在2010年中旬以后上线了ERP系统，我们是家居建材行业第一个上线完整ERP系统，这对提升我们内部效率，包括使内部流程简化，提升给顾客的反应速度，取得了很多的好处。这对我们的业绩和顾客的满意度会起到很好的作用。   

　　主持人：2011年卖场领域是非常不平静的，竞争非常激烈，2011年局面是什么样的，您可以预测一下？

　　俞雷：2011年整体市场依然竞争比较激烈，这个市场是在整合中，整个市场特别是建材超市这个领域，大家会看到许多建材超市会进行逐步的整合，特别是一些有实力的超市开始进行相应的收购或者是加速拓展作业，包括东方家园，也会在2011年有大力拓展的方式。

　　我们前期考察了许多店面，也在我们之前做完各种基础性创新之后，在2011年开始全力拓展。   

　　主持人：许多业内人士预测2011年是建材电子商务大发展的一年，您怎么看？

　　俞雷：电子商务的发展是必然的趋势，特别在家居建材行业，大家之前只是蜻蜓点水做做，但是在今年特别是2010年大家看到团购力量以后，越来越发现电子商务的魅力，所以在2011年电子商务势必会大发展。但是其发展不像2010年完全以量的发展方式，而会更注重质，更加强调是整体顾客反应速度，便捷性，这样才能使电子商务有完整的发展，特别是家居建材电子商务网站不再是中间商，顾客也希望是完整产业链条。   

　　主持人：非常感谢您，今天是腊八节，你与网友说几句。

　　俞雷：腊八节也是新年前一个节日，祝大家新年快乐，祝家居建材行业未来越来越好，也希望给大家创造更好的新家园，新生活。谢谢。

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