领先行业的专利技术让给欧宝走得更远

摘要：在企业的并购与扩展方面我们也达成了共识，现在在浙江南浔建立了实木和多层基地，在尼日利亚建立了配料基地，很快我们准备在广东依托广东的实木地板生产企业建立一个广东的生产基地，在做实木的同时把欧宝的强化带进去，再成立几个大型的分公司，比如说东三省...

图为欧宝集团总经理

　　主持人：好多消费者可能对拼花地板不是特别熟悉，您说了之后我们也知道了不少。刚才您提到去年房地产调控这块，像去年房地产调控加上政策的打压，房地产受到了一定的影响，我们家居作为房地产下游产业，据我们调查很多家居经销商2010年销售的业绩都不是特别好，我们了解到欧宝去年的销售业绩不但没有下降，反而有所上升，这其中的经验能跟我们分享一下吗？

　　赵全起：这里面我觉得是一个综合结果，第一，一个企业来说，有一个什么样的老总，有一个什么样的企业运作风格的团队，一个良好的团队是企业的基础，比如说企业里面要有积极向上的文化，团队不管从方向，还是从战略规划，还是策略的实施上，一定要有强有力的高效率的实施团队，这是第一，欧宝通过这些年的优化，优化出一支非常强有力的有的团队，这是第一；第二，一个品牌的积累过程中很多文化的积淀，欧宝通过十年的文化积淀，在市场上有很好的美誉度，在品牌方面得到了消费者的高度认可，美誉度，特别是我们做环保第一品牌这块上得到了多数人的认可。在这种情况下，我们文化方面起到了很好的促进作用；再就是产品，产品不仅要有适合市场的新产品推出，还要有自己的差异化的特点，大家都是同质化的产品竞争肯定都不会有很好的收益和出路，我们依托我们的环保科技，我们做的地板比普通的地板要环保提到15倍，防水提高24倍，同样的原材料做出的产品，经过我们的技术处理可以使环保、防水各种效果指标提高几十倍，这也是我们强有力的产品支撑；还有一种是售后服务这块，我们蒙牛的老总牛根生说过，金杯、银杯不如口碑，你有一个良好的服务体系，使消费者一传十，十传百比什么广告都好，他可以给你带来源源不断的客户源过来，我们无非得益于这几点。

　　主持人：刚才赵总具体说了我们的产品、品质和售后服务这块，那么我们的产品是核心竞争力之一吗？

　　赵全起：应该是，产品是基础支撑。

　　主持人：说到产品，市场上很多地板的产品也面临着同质化的现象，很多的产品都是一样的，你有实木地板我有，雕花的我也有，不同的品牌同质化的时候我们欧宝怎么树立自己的品牌特征呢？

　　赵全起：我们几大系列叫做系系有特色，款款有卖点，我们的强化地板依托我们的专利防水、环保可以提高几十倍，我们的实木地板面层上采用了一种漆，可以比普通的地板耐磨提高20倍，背面又进行了防潮的处理，可以使地板的开裂，变形、扭曲减少80%到90%，使售后服务降的特别低，实木地板有时候随着热胀冷缩槽口会出现松动，踩上去会出现响声，我们的地板把这个膜防潮抗变形膜直接附到槽里，像汽车门上的密封圈一样，会产生减震、防噪的作用，地板不会出现吱吱的响。我们又推出强化拼花，也是率先在行业里面推出的，别人的拼花都是四方块单独的正方形，我们推出的是1/2正方形。

　　主持人：类似于长方形？

　　赵全起：正方形两倍的长方形，铺装的时候是有特点的，如果全是正方形，就像瓷砖一样，四个角拼接的时候，这个角的地方会出问题，对不齐，错缝，1/2就像砌砖墙一样，有一个咬合力，都是不一样的。

　　主持人：这么做的话成本会不会特别高呢？

　　赵全起：成本会有一点提高，但是也不大，只是说在工艺方面要求更高一些，它的精确度很多方面，我们现在大规模的推出了砧木雕花系列。

　　主持人：我们这方面投入了很多，售后就会投入特别少，其实是一个互补的关系？

　　赵全起：对，前面的成本增加了，售后服务的费用等于拿到前面了，减少了售后服务，口碑特别好，消费者也得到实惠，企业得到延续的发展，是一举多得的事情。

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