淡市中历兵秣马 东易日盛专业化高度领先

icon 2011-07-27 12:00:16
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摘要:2010年是风雨交加的一年,家居行业在房产新政的影响下经历着史无前例的考验。家居卖场、装饰公司、家居、建材等企业都在逆境中寻求生存法则。

  【背景】2010年是风雨交加的一年,家居行业在房产新政的影响下经历着史无前例的考验。家居卖场、装饰公司、家居、建材等企业都在逆境中寻求生存法则。创新产品、提升品牌、开拓渠道,走向“大家居”之路成为家居企业一致的选择。众多业内人士预测,未来市场的竞争将进入白热化阶段:价格战、品牌战、地域战都将成为2011年的竞争主旋律。“给力”2011年,让我们拭目以待!

淡市中历兵秣马 东易日盛专业化高度领先图为东易日盛装饰董事长陈辉先生照片

  【记者】陈董您好,在前不久的时候采访过您,提到家装行业许多现有的弊端,那么现在已经正式进入2011年了,回顾一下整个2010年,您会如何评价整个行业的发展和东易日盛自身的发展?

  【陈辉】其实这两年,从来没有出现过像2010年这样,家装行业和房产行业贴得如此近,以前空间大的时候,房产和家装相互影响不是很直接,甚至还有错位,现在是特别直接,所以要谈家装行业,先得看看房产的数据。

  2010年过去了,现在行业的数据相对都比较的清晰了,房地产市场在2010年销售仍然是增长了19%左右,然而房产市场增长却让大家感觉到日子比较难过,分析后不难发现:第一,数字体现出的增长都发生在二三线城市,一线城市是下滑的;第二,中低端楼盘是增长的,高端楼盘是下降的。可以看到,为什么我们做中高端装修的企业是比较有压力的。像我们大部分外地分公司平均增长率为30%,全国市场出现了一种发展不均衡的态势。我们在2007年处在高位,而08、09到10年,增长率也一直是较高的。

  所以我们判断2011年的市场,整体环境不会比2010年好,但对于我们来说,新的一年应该增长势头仍会比较明显。

  【记者】刚刚您讲到对于这两年的上游楼市有一个走势的分析,还有上次我们谈到的政策房市场,我想您肯定对于2011年我们要怎么发展,在这个年初肯定有一些具体的方案。

  【陈辉】实际上我们也仔细分析了北京市场,东易前两年进行了品牌分拆:专攻高端别墅的“原创国际”、主打中高端的“东易日盛”装饰和面向高级白领的“速美”整体家装。在2010年我们在这个基础上进行了组织结构的分拆,就变成了三个公司了。我们这样做的目的是为了更好地走专业化的道路,分拆后,人员组织、岗位、职责、定位更明确了。现在原创国际这块已经基本做到专业了,包括专业流程等。在微环境中别墅市场的走势还是比较好的,虽然别墅价格高,但它抗通胀、抗风险的能力强。

  以前我们也在做别墅,但品牌没做分拆,做得不是很坚决,现在我们依靠强大的研发能力打造了一整套别墅装修服务体系,2011年我们要强力推进别墅市场。

  【记者】那在其他的细分市场呢?我们是否也会有些举措?

  【陈辉】其他细分市场,我们面临的是改造流程,也叫“流程再造”。由于传统体系里,设计师和施工队容易形成和公司的博弈,而这种博弈容易影响公司的管理体系和经营的效率,所以流程再造,可能比打造专业体系更为重要。

  也就是说,以往所有家装公司几乎都这样:把客户前期交给设计师,后期交给施工队,这两个角色其实会和公司进行博弈,家装公司用“留份”的方式去解决二者利益分配问题,但这样一来,就会损害到客户的利益,反过来影响我们的品牌。所以我认为家装公司走到这个关口,流程再造是一个非常重要的事情,让设计师和施工队同公司形成合力。

  【记者】那么除了别墅这块市场是2011年东易的重点,那么在其他的经济实力并不是特别好的业主那,政策房、保障房等,是否也有一些进入的计划呢?

  【陈辉】政策房我们一直在做,只不过我们做的是新加坡的政策房,我觉得国内这方面还缺乏政策,比如标准、系统方面的缺失,如果政策完善了,出现了好的契机,我们也愿意加入。

  【记者】您刚才提到了家装市场和房地产市场在近两年的紧密结合,那么近日万科地产的王石提出了一个“原点论”,我想听听您对原点论的看法,以及与东易日盛的“有机整体家装”论二者之间有什么内在的联系?

  【陈辉】原点论最早应该是在房产市场提出来的,本意就是回到消费者的需求,从消费者的利益考虑。这个与东易日盛一直提倡的“有机整体家装”是相互契合的。“有机整体家装”论提出快一年的时间了,从最早的强调有机的风格体系到现在的四大核心价值,我们一直在对它进行完善,如今的有机整体家装包含:一是有机的环境体系,以客户健康为基础,我们使用“零甲醛”产品、高水准的环保材料;二是有机的生活方式,现在很多装修都浮于表面,我们注重生活方式的诠释,给客户更多家的关爱,家装的本质就是生活,这跟原点论是一致的,不能脱离人的需求,回归家装本质,而不仅仅去玩弄设计感。同时我们还提倡回归到传统价值观,我们倡导的的是一个“家”,不是一个“旅馆”,通过我们的设计理念的导入,在空间和产品上,让大家都爱这个家,凝聚一家人的情感;三是有机的风格体系,以研发设计为导向,去整合产品,这样做出来的产品才是具有有机联系的;四是有机的客商关系,通过流程和标准最后跟客户之间形成双赢甚至多赢的关系,这个涉及到我刚刚说的流程再造,关于这一项我们还在开发之中。所以现在的有机整体家装已经变得非常丰满了,也涵盖了刚刚提到的原点论。

  【记者】跟您谈过行业的问题,发现很多家装公司在2011年都有比较大的动作,比如有的重磅推出成品家装、也有的继续推行套装模式、还有开大店,开社区店的,说明家装公司各自都花了大的力气来迎接2011年,您能分析一下在这一年,家装行业将出现怎样的竞争格局吗?

  【陈辉】我认为整体战略才是影响最终操作的根本,战略方向把控得当才能谈下一步的资源调配、营销内容等,所以这两年大家都在期待,东易日盛还要做些什么新的东西。我认为根本上还是要回到家装的原点,就是做专业,现在家装行业最大的问题,就是不专业,用营销来弥补不够专业的一面是不符合消费者最终需求的。我并不反对营销,但作为一个家装公司的本质,就应该具有很强的专业性。所以我认为所有的新鲜的事物,即使有,也是操作的某个手法或步骤,根本上还是应该从专业的角度来考虑为客户创造价值,最终实现企业的价值。

  【记者】东易日盛在开大店这个模式上是一个先行者,目前北京的家装公司几乎每家都有自己的一个独立店,2011年上半年就有好几家要开。您作为开店的先行者,现在回过头来看,是否有一些新的观点要跟我们分享?

  【陈辉】有啊,我们的旗舰店这两年都没做太多的翻新工作,一方面是精力没有放在这,但更重要的是我们一直在思考,大店只是一个体量,或者说体现自己整合产品的能力,为客户提供整体解决方案。但如何做、如何定位,是大家都没考虑清楚的问题,当然我们的旗舰店也是为东易的发展做出了很多贡献,但是要发展到第二第三步的时候,就会发现出现了很多障碍,比如店面到底是卖场,还是配套的样板间;是一个创意的展现,还是实力的体现。刚开始只是一个模糊的大的概念,从单纯的家装服务转型到整体解决方案,只需要东西展示出来,但到现在成为了一个思考未来发展方向的战略问题。我们希望摸索出一种适合家装公司的店铺运营模式,实际上这几年我们一直在分公司尝试不同的形式,有成功也有失败,所以我想这种思考还会继续下去。

  【记者】那么在今年,东易日盛的增长目标或计划是什么?

  【陈辉】我们的目标是年收入增长30%,利润预期更高。我们这几年也一直在调整结构,从2008到2010三年间,东易基本完成了战略转型的构架搭建和初步磨合,实际上这个时期是我们东易日盛最困难的时期,但我们对2011年甚至2012年信心十足,因为我们已经成功度过了最艰难的时期,已经学会了在困难的市场情况下追求增长、保持增长。

  【记者】从宏观的角度来说,您觉得东易日盛今年的主要突破点在哪?

  【陈辉】按我们的统筹把专业化快速、高效的实现,实现专业化的高度领先。从苹果公司的iPad、iPhone产品中我们得到一个启示,领先一点不算什么,领先很多才能被认可。由此我们也反思一下:我们给客户的东西虽然好,但是好得不够突出,不足以让客户一眼就能辨认出来,所以东易在2011年的竞争中要在专业性上有所突破,大幅提高行业领先程度。

  更多内容请关注东易日盛网络旗舰店

  http://jiaju.sina.com.cn/news/zt/dyrsnet/index.html

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