保持国内外同步潮流 引入最新家居风格

摘要：2011年，在家居行业普遍低迷的严峻时期，壁纸行业却呈现逆势增长趋势，多数品牌壁纸企业保持着平稳增长，壁纸市场整体份额继续扩大，不能不令人侧目。究竟是什么原因使得这一建材行业脱颖而出，如此快速的发展呢?新浪家居针对壁纸行业的特殊现象对业内各...

保持国内外同步潮流 引入最新家居风格

　　主持人：我们有没有针对导购人员进行一些培训，让他们给消费者比较科学的引导？

　　卢焕瀛：我们在内部的培训上其实有大量的材料，德国玛堡壁纸的材料蛮多的，从最早的纯纸类的壁纸，到所谓的PVC墙纸，一直到现在纳米级的陶瓷粒子的墙纸，我们有许多不同材料，还有用植物性材料做的可降解的环保墙纸，像这种材料来讲，我们会把每种材料的特性都给我们的同事，也希望能够介绍给消费者。

　　问题与挑战促进品牌壁纸企业进一步发展

　　主持人：目前市场上存在一种现象，经销商串用版本，对这样的问题您怎么看？

　　卢焕瀛：这是一个对我们来讲非常困扰的事情，但是我相信，在我们德国玛堡的经销体系里，我们有一个很强烈的规范要求。第二，我们也有一个市场主导的机制。第三，我们也有一个相对应的处罚的条例，也就是说一旦我们德国玛堡壁纸的经销伙伴有做这些用不是我们所代理的品牌的产品，在我们的专卖体系里面销售，我们有非常严正的处理，因为目前我们公司代理的德国玛堡壁纸品牌或者其他的一些欧洲品牌，都是在质量上、设计上在各国都是领先的，假如有些人用了国产的来鱼目混珠，这是我们坚决不能容忍的，一旦我们发现了这样的问题，立刻可以解除经销合同。我相信我们绝大多数的伙伴是非常清楚我们的要求的。

　　主持人：有一个很严格的规定，这是品牌企业非常注重的形象的问题。

　　卢焕瀛：是，我们也可以看到市场上有很多这样的问题，第一，它不是品牌店，就是当地的私人企业，跟很多供应商进很多版本，这个版本里面有些是进口的，大部分是国产的，或者是国产仿冒进口的，所以这么大一个业界的生态，我们实际上是比较困扰的。因为很多消费者可能不是那么知道，所以他们一旦去到这些店里面，很容易受到不公正的对待，我们也希望消费者在真正去拜访或者研究产品的时候，可以先来我们新浪上面多看一些资讯，再去到店里，就真正知道哪一些是国际性的品牌，哪一些是国产的，哪一些是质量有保障的、环保的，哪一方面在价格上面是有优势的，消费者是需要做多一点工夫的，尤其是在刚才讲的市场，可能在未来一两年都是很混沌的时候，需要多做一点基本功课。

　　主持人：消费者的确需要多了解关于品牌、选购方面的常识，不然上当受骗一次，就对整个行业产生了不好的印象。那么您觉得在今年整体营销状况当中，有没有什么困难或者挑战？

　　卢焕瀛：挑战，我们觉得自己努力不够的地方，我们有非常杰出的产品，但是消费者对我们的认识还是相对有限的，这是我们要做更多的努力，我们也希望把好的产品、好的装饰理念介绍给更多的消费者，我们希望在未来差不多一年、两年之内，这个市场在变动比较激烈的时候，我们依然能够做非常有效而且直接的沟通方式，这是一个挑战。第二，我们在市场上面要涵盖更多的机会，或者销售的渠道，刚才提到了家装公司，也是我们需要在各大城市跟这些家装的龙头企业或者是区域，我们的伙伴跟当地的家装公司都能够很好的对接，这是我们需要明年努力的方向。第三，我们也是觉得很重要的，一些国外好的产品更快的带到中国，事实上墙纸是一个非常有时尚流行性的产品，所以我们希望国内的一些消费者可以跟国际的流行同步，希望以最快的方式，把最新的家居流行风格、趋势带给中国的消费者，这是另外一个挑战。

　　主持人：一个很好的期望。您刚才也提到了跟家装公司方面的合作，前一段时间召开的2011家装行业年会上，提出了一个口号，“打造家居全产业链”，几乎是家装和家居建材企业一个共同的期望，通过这样一种新的渠道，使目前家居市场的低迷状态整体上有一个提升，您怎么样看待这件事情，您觉得与家装公司这种新的渠道进一步结合，会不会对壁纸行业起到一个很大的促进作用？

　　卢焕瀛：第一，假如家装公司在为业主做设计的时候，能够考量壁纸来作为装饰的要件的话，当然是会非常好的，我想我们可以很快的从10%的使用率扩展到30%、40%，这是非常好的，我们也希望有机会跟这些家装企业的龙头们，一起来推广这方面的事情，所以我当然也愿意在跟消费者沟通的过程当中，把这个观念相对的介绍给消费者，他们跟家装公司的设计师对谈的时候，可以优先的来考量使用壁纸作为他们的材料。

　　主持人：您刚才也谈到设计师，以前的时候家装公司也和很多建材企业有过合作，有很多企业反映当时存在设计师吃回扣的现象，您觉得在未来合作当中，应该从哪方面来规避这个问题比较好？

　　卢焕瀛：我想所谓的设计师吃回扣这块，设计家装公司跟消费者的功业，国内来讲，对于设计师的劳动报酬以及他们智利方面的报酬评价过低，设计师的收入跟他的贡献不见得成一个正比例，所以这就存在一个不平衡，这个不平衡一定要通过其他的经济利益来作为补偿，这个补偿假如没有办法光明正大的话，就以吃回扣的方式。这对我们这些经营品牌的在业界里面比较努力的厂商来讲，其实是不好的，因为设计师假如要求太高的话，我们没有办法去做的，或者在我们工作的规范上没办法去出这些不正规的操作，所以我们希望的是，家装公司必须考虑到还是从消费者的眼光去看，消费者也必须考虑到家装公司的利益存在，因为他的服务不可能永远是无偿的，这方面需要去平衡，还是要通过直接明白的沟通，设计师的收入也需要得到一个适当的提升。勿庸置疑的是，国内的设计师的质量在过往几年有高速的提升，因为原来这个行业是不存在的，通过大量的学习和实践，现在很多的设计师已经越来越成熟了，他们可以提供很多的业主做非常好的设计，假如消费者这块可以认知一些好的设计师应该可以收到比较好的设计费的收入的时候，设计师可以专注做设计，他不必为了他的温饱来考量的时候，做的设计会更好，因为他只会帮消费者选择最适合的东西，而不是选择对设计师更有利益的产品，所以这是一个功业，设计师的生活到达了一个满足点的时候，就可以专注做设计的时候，就不用去强求这些本来就不应该他的东西，所以作为厂商来讲，只要把产品做好，价格实在，就可以好好的经营。现在这样的部分不成熟的行业形态，还是需要一点时间，大家彼此努力。

　　主持人：在未来还是需要一个磨合期，但是能看到家装这种新的渠道毕竟与大量的消费者资源有最直接的接触，在这样一个合作当中，对我们的整体前景还是有帮助的。

　　卢焕瀛：是。

　　在肯定过去中展望未来

　　主持人：现在快到2011年年终了，您回顾一下2011年整体走过来的路程，觉得哪些事情是值得肯定的？

　　卢焕瀛：值得肯定的是，第一件大事情，政府针对房价飞涨的处理，是符合绝大多数民众利益的，这是第一点，对我们公司来讲，这是非常好的，因为这是避免未来中国经济更大的泡沫的危机，所以来得还是稍微晚一点，但是这是应该做的，对家装行业长期的发展，会正常化，因为过去这几年太多很浮躁的现象，行业太浮躁了，成长得太快了，投入的人非常多，投入的资源非常多，太多的都是无效的，因为这是在泡沫之上投进来的。所以我们看到的是这个情况虽然是我们乐意见到的，但是产生的一些后遗的效果，会陆续在2012、2013年反映出来，所以我们很严肃的看待这未来两年的市场，这是第一个要注意的。第二，越来越多的消费者能够认同高质量、高服务的品牌经营方式，所以我们今年非常由衷感谢许许多多支持德国玛堡壁纸的消费者，我们也非常高兴，今年对我们来说是不错的年度。

　　主持人：听您来讲还是不错的成长过程，对明年有什么样想法？

　　卢焕瀛：我们是蛮快乐的，2012年我们还是有相当大的信心，因为我们在各方面从整个战略、执行方案和产品都准备好了，也有做的不好的地方，我们也更清楚的了解到自己的弱点，也针对这方面力求改进，所以明年我们还是非常乐观的，我们也希望明年的经济大局能够持续比较平稳的局面，对于整个消费者也有良性的发展。

　　主持人：今天的采访就到这里，谢谢卢总，希望明年玛堡一定会走得更稳健。

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