实创全产业链模式 提升“客户价值主张”

摘要：2005年，实创装饰作为家装行业的一匹黑马迅速崛起，在2011年下半年逐渐转冷的装修市场，实创装饰却依然显出了不俗的成绩。那么实创装饰到底有什么独门秘笈？实创装饰为何成为了大众家装市场的常胜将军？幸福无涯，成功有道，让我们一步步揭开实创装饰...

　　2005年，实创装饰作为家装行业的一匹黑马迅速崛起，在2011年下半年逐渐转冷的装修市场，实创装饰却依然显出了不俗的成绩。那么实创装饰到底有什么独门秘笈？实创装饰为何成为了大众家装市场的常胜将军？幸福无涯，成功有道，让我们一步步揭开实创装饰的成功之道……

　　完善之道：让装修逐步标准化

　　“装修其实是一件特专业的事儿，”实创装饰集团董事长孙威一句很普通的话其实背后意义深长。作为第一个推出套餐式装修的家装企业，实创装饰将自身定位为服务于大众的家庭精装，以产业化、工业化、标准化、规模化的要求，多年来不断进行家装套餐的持续改善，一直为客户提供着超高性价比、全责保障的家装服务。

　　经过对近十万户成功客户的案例分析，实创装饰根据住房面积和目标客户需求的变化，将产品细化为为388即住套餐、688乐居套餐、988大宅套餐，同时推出小户型套餐，老房改造套餐和局部改造套餐等，以创新和细节赢得市场，满足客户更具个性化的家装需求。

　　实创装饰先后与丹麦福乐阁涂料、瑞士卢森地板、德国爱格地板、巴赫曼厨柜、马可波罗瓷砖、美标卫浴、箭牌卫浴、惠达洁具等国内外一流品牌结成战略合作伙伴。凭借品类齐全的环保主材、优质的施工质量、实惠的价格，实创装饰一直占据京城家装市场客户绝对数量前端。而稳定增长的客户量及主材使用量，为实创装饰的主材采购赢得了更多话语权，使主材整体价格降低了10%-20%。

　　整合之道：全产业链模式成就“大家居”平台

　　2007年实创装饰引进巴赫曼木作生产系统。自营生产的“实创”及“巴赫曼”品牌木门、确保了精装套餐的质量、价格，以及装修进程的稳定性。

　　“我们在套餐中也引进过品牌厨柜与木门，我们发现产品质量服务都很好，但价格对于消费者来说没有竞争力，同时与供应商的诸多流程，容易造成工期延误。”孙威在2006年就意识到完整的供应链才是家装企业做大、做强、做好的解决之道，实创装饰全产业链战略自此初现端倪。实创装饰在北京打造了20万平米的自营木作生产系统，实现木门、厨柜、家具、吊顶等定制产品的设计、生产、安装无缝衔接，节省整体装修工期，降低了成本。同时对水泥、混合沙浆等建材辅料进行整合生产，打造完整产业链，从而让最好的，最优质的产品用最快捷的方式直接到达消费终端。

装修第一站――实创装饰整体家居体验旗舰店，每到周末，这里都是家装客户的聚集地和装修乐园

　　而实创装饰重金打造的20000O的4层独栋体验馆――装修第一站，当之无愧成为具有“大家居”展示意义的终端卖场。通过升级的9大风格样板间、家具实景体验、软装管家等板块，突破原有销售模式，让设计、选材、施工、家具、配饰、家电等实现一步到位，给消费者提供了一个“超值”的一站式家居购物天堂。

　　创新之道：客户导向进行企业创新

　　一直以来，实创装饰以“套餐式装修”、“工厂化装修”、“一站式服务”、“全责环保”等行业新概念引领着家居装修新潮流。“商业模式和概念是可以互相学习的，最早做的获得先机，但当大家都参与进来之后，我们更需要深挖服务和质量，进行持续创新。”孙威表示。2011年，实创装饰在社区店渠道试水、软装管家业务面世、功能样板间推出，都是从客户导向进行的行业创新。

　　2012年，实创装饰将为更多有特殊需求的客户提供个性化服务，包括新婚群体的婚车免费用，二手房的搬家寄存、老房装修的邻里互助等等。这些个性化服务，都是从解决客户装修后和装修中遇到的实际问题出发。目的是为客户想到更多、做到更多，给客户整体的家居解决方案，让家装更省心。

　　10家外埠公司，32个运营分部，100余个品牌战略合作伙伴，500余名资深设计师，上万名专业施工技术人员。实创装饰把“提升客户价值主张”放在首位，通过品牌化、规范化、规模化打造的全产业链模式，自内而外进行产品升级和创新服务，给客户带来的不仅是优惠价格的精装套餐，更有全方位的品质服务。实创装饰始终如一的目标就是：让消费者以更实惠的价格，享受到更高品质的产品、更便捷的一站式整体家居服务。

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