大家居时代的红星美凯龙效应

　　在中国，非国企垄断的几乎每一个行业的发展都呈现出这样一种规律：从混沌、萌芽到快速生长，从混乱到有序，从有序到强大。家电行业、IT产业、知识产业、服装、食品、家居行业，莫不如是。

　　战场上的从混乱到有序，客观上需要主力部队的出现。而市场的发育和壮大，主力部队(代表性企业)的出现，则决定了市场的容量和质量。因此，行业代表性企业的实力和视野，胸怀和担当，则决定了一个产业可持续发展的后劲。

　　作为家居产业的代表性企业，红星美凯龙第一个走向外地，开办连锁商场；第一个做加盟店，扩大企业规模；第一个买地自建商场，自己进行物业管理；第一个创建全世界最大的单体家居商场，打造未来家世界；第一个鏖居重点城市销售额第一名，创造企业价值。

　　人们似乎不怀疑红星美凯龙的实力和视野。只不过在攻城略地的线下扩张和铺天盖地广告的线上轰炸下，人们更多的记住了红星美凯龙的优美购物环境和美轮美奂的广告形象，淡忘了红星美凯龙25年来为行业付出的责任和担当。

　　25年来，红星美凯龙作为家居产业的主力军，它昭示着家居行业的主流发展方向，它自始至终主动为这个行业尽心尽力，引领潮流，恪守职责。其给以行业的集群效应、信心效应、品牌效应、消费效应和文化效应五大效应非常突出。

　　集群效应：提升家居流通业集中度，带动行业快速健康发展

　　与庞大的市场规模截然相反的是，中国的家居行业客观而言还是一个“小行业”。中国家居企业数量巨大，但整体品牌化程度较低。对比家电行业的苏宁和国美占据整个行业的接近20%来讲，家居流通行业整体集中度偏低。

　　红星美凯龙在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。红星美凯龙的壮大，在一定程度上提升了家居行业集中度，规范了市场秩序，带来了三大方面的改观：

　　一是带动了家具、建材、饰品等相关产业的快速发展，形成了集群效应；二是极大提升了流通市场的消费环境，根本上从改善了“商品市场”服务参差不齐、信誉度不高、购物环境不佳等问题。三是采取严格的准入和考察措施，提供了放心交易的平台。

　　正如广东省家具商会蒋德辉秘书长所说：“红星美凯龙在国内有着最广泛的网点分布，通过他们全国商场的联动以及规模化的运作辐射整个行业，将有利于推动家居行业的优化与升级。以红星美凯龙为代表的一站式购物商业业态，为消费者省心、省时，提供了更动的选择更少的奔波。另一方面，由于信息不对称和国家工商管理的缺失，中国的各种市场，假冒伪劣尚不能完全杜绝，以红星美凯龙为代表的家居商场采取严格的准入和考察措施，解决了消费者的后顾之忧。

　　红星美凯龙的集群效应不仅体现在这个平台聚集了中国优秀的家居企业品牌，更体现在红星美凯龙展示了家居产业的欣欣向荣和无限潜力，又以严格的行业自律，带动整个行业的快速健康发展。

　　信心效应：引领行业渡过危机

　　2008年底爆发的全球性金融危机让中国的房地产、家居行业受到巨大波及，而此前一直高速奔跑了10多年的家居市场突然掉头转向，许多企业一度显得措手不及、仓惶不知所措。一场优胜劣汰，生存与灭亡，发展与收缩的大戏就此展开。

　　机遇总是与挑战并存的，金融危机以来，红星美凯龙始合行业在一起，开始了彰显勇气和机遇的博弈。红星美凯龙主张家具企业夯实内销基础，适时拓展国际市场的策略在当时是明智的。红星美凯龙业通过孵化品牌这个平台，培育、创建具有中国自主知识产权的品牌产品，提高中国家具产品的附加值。这也是整个行业渡过危机，重现繁荣的关键。

　　近年来，家居行业的一些事件以来引发了众多消费者对一些崇洋媚外的消费理念的批判，同时也暴露了“中国制造”自身的不足。在这个关键的时候，以红星美凯龙为代表的家居流通商启动了品牌复检程序，市场环境也将进一步得到净化。

　　在近期限房限购政策相继出台的背景下，红星美凯龙也以多种方式包括消费信贷、让利促销等，然消费者在创享家居之美的同时，提升幸福指数，从而从消费者信心上，帮助行业迎接挑战，创造美好的明天。

　　品牌效应：成为中国家居最大的品牌孵化器，助力无数家居企业打造名牌

　　作为家居流通业的引领者，红星美凯龙正是经过25年风雨磨砺，取得了今天的成就，今天的红星美凯龙，不仅身先士卒地带领家居行业披荆斩棘，共抗时艰。更是俯下身去，致力于做民族家居品牌的“孵化器”，为民族家居品牌的崛起贡献力量。

　　一个企业的发展，不是行业的发展；一个企业要想成功，就要带领行业共同进步。25年来，红星美凯龙带领千余家居企业布局全国市场，打破家居产业地域化限制，助力家居企业打造“中国名牌”。

　　“十余年来与红星美凯龙的全国性战略合作，对顾家家居的渠道建设与品牌推广起到了不可替代的作用”，顾家家居总裁顾江生表示，“也正是通过红星美凯龙的发展，顾家的沙发走进入了千家万户。”

　　曲美家具总裁赵瑞海表示：红星美凯龙积极实施的“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑经营”的策略，最大化的放大品牌化的集群效应，是合作多赢的共进的优化模式。

　　华鹤集团董事长吴雪松：华鹤与红星是战略合作伙伴关系，从开始到现在，我们一直保持着良好的沟通、交流与合作。在这一过程中，我们见证了红星美凯龙的不断发展壮大，最终成为中国家居流通领域的巨头；我们华鹤集团也通过战略合作有效提升了自己的品牌影响和终端数量，从而更好地为广大消费者服务。

　　消费效应：引领家居时尚，真正重视消费者

　　由红星美凯龙独创的Mall时代家居商场不但为消费者提供丰富精美的家居产品，更是让消费者在踏进商场的那一刻起，即刻体会到“美”的意境，家居改变生活，梦想在这里得以实现。在经历了四分之一个世纪的洗礼后家居Mall时代正式在中国全面铺开，而红星美凯龙家居Mall参考了大型商业Mall的形式，卖场内将以品牌专卖店为主，并囊括家居销售领域的所有门类，如建材商家和超市、家具品牌、家品商店以及家装公司等，力求让消费者能感受到高品质和全面的购物享受，陪伴人们一起构建起生态、健康、有品位的家居生活方式。

　　在市场准入和监管方面，从国家法律法规来看，红星美凯龙满足国家关于建材家居卖场招商、经营和服务管理方面的要求，也遵循了国家关于A类商品交易市场的信用评级标准。另一方面，红星美凯龙坚决奉行“三大服务承诺”，免除消费者的后顾之忧。为了从根本上保障消费者的权益，红星美凯龙除提出了“三包”的规定外，还郑重做出了包括“先行赔付”在内的对“所有售出产品负责，先行赔付”的承诺。承诺规定，凡是在红星美凯龙连锁商场内购买商品，消费者因服务或质量问题而产生的抱怨与诉求，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。如果出现属于确认为服务或质量责任，并对消费者造成直接损失的情况，红星美凯龙将以商场的名义对消费者实行“先行赔付”。

　　文化效应：倡导爱家文化，公益创造社会价值

　　“家居”与家息息相关，在发展的同时，红星美凯龙没用忘记自己的社会责任。随着生活节奏的加快，每个穿梭于职场和杯盏之间的都市人留给家人的时间都越来越少。在这个信息通讯高度发达的时代，我们面对家人，更多的却是沉默、失语和沟通障碍。在中国人的传统观念里，爱家，就要给家人最多最好的物质和保障，这让中国人的爱陷入到一个误区――情感交流和内在沟通严重匮乏。

　　在这样的背景下，红星美凯龙在2010年发起了“爱家日”活动，旨在每一年的这一天，每个人都真正关注家人，给家人多一点时间、多一点沟通、多一点陪伴、多一点天伦之乐。 “爱家日” 作为中国人发起的一场声势浩大的现代爱家运动，不仅传承了五千年的中国家文化，唤醒了亿万中国人的爱家意识，而且顺应了当代和谐社会发展的大势所趋，向广大公众传递“关爱家人，和谐家居”的理念宗旨，在社会上引起了较大反响和共鸣。

　　作为民营企业的优秀代表，红星美凯龙25年来一直致力于回馈社会，专门成立了“红星光彩基金”，用于扶危济困、帮老助残、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程”、“双拥工程”、慰问革命功臣上，已先后累计捐款超过3500万元。2008年5月，四川发生大地震，红星美凯龙立即将价值超过500万元的实物和资金送到灾区。2010年云南发生特大干旱事件，红星美凯龙发起“为亲人送水 云南会泽抗旱帮扶行动”。从刚开始的捐资建造福利院，到在苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意杨林，再到后来建立各种类型的基金，红星美凯龙旨在通过不同方式，向各个领域需要帮助的人提供力所能及的帮助。

　　中国家居产业TOP10研究组按照评价研究指标体系，根据近三年来家居产业企业实际情况，对入选企业的企业规模、发展潜力、营销渠道、经营绩效、创新能力以及社会责任进行综合量化研究，评价产生了“2011中国家居产业百强企业”， 包括家居流通类企业10家，红星美凯龙集团排名第一(数据来源：中国家居产业TOP10研究组、组委会)。人们相信类似红星美凯龙这样的主力企业，主动去为行业承担、分忧，对消费者负责，它们终将成为中国乃至世界家居业的主流和中坚，也将推动中国经济的前行。

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