0风险装修计划推出后首场活动 消费者呼声很高

摘要：2012年新年伊始，博洛尼装饰一改以往只推生活方式的风格，推出了“0风险装修计划”，在全方位揭露装修过程中的增项、报价、工队选择、赚取差价等行业黑洞的同时，推出了针对这4大问题的具体解决措施，

0风险装修计划推出后首场活动 消费者呼声很高

　　主持人：博洛尼彻底摒弃了“行业潜规则”，一个连施工利润都不要的家装企业。那么，博洛尼的赢利点在哪？

　　林周勇：我们当然不可能说不赚钱，作为企业还是要赚钱的，第一我们的门槛降低了，让消费者更加信任我们，我们希望有更多的客户来买我们的东西，这样的话，买我们的客户越多，我虽然从每个客户身上赚的钱少一些，但是我的规模大了，量大了，还是可以赚钱的，原来可能单一的客户赚钱多一些，但是客户量少，现在通过这种方式，我的规模大了，我跟材料商，供应商量大了，价格也低了，这里有一个规模效应。

　　主持人：制定计划不难，难在推广和执行。博洛尼在推出这个计划后，消费者的反馈情况如何？   

　　林周勇：上个礼拜我们做了一个活动，200多户业主到场，大家对这块的反映也是非常好的，非常正面，原来也是大家感觉博洛尼总玩虚的东西，现在做的很实在，对消费者来说也是很高兴，消费者认可度和接受度也是比较高的，我们去年开始酝酿这个事情，我们花了很长时间改善内部的环境体系和系统，这些东西已经推出去了，现在也是在模仿过程当中，现在目前还没有遇到特别大的问题，这些事情我们半年前就开始准备了，所以现在已经开始在运行了。当然我们对整个过程当中还是特别关注的，有可能你说的非常好，做的不好的话，你的负面效应会更大，所以我们同时有一个专门的团队关注这个事情的执行过程。

　　主持人：接下来有没有具体推广计划？

　　林周勇：我们下一步会发布解密预防增项的陷阱的一些白皮书，这是我们下一步的过程。然后在这个过程当中也会关注客户很多的别的需要没有满足，也会调整一下。

　　博洛尼品牌定位不变 只不过更加务实

　　主持人：大家都在说，目前家装行业处在阵痛期，每个企业都在做调整，我不知道博洛尼这次的调整对于集团之前的构造将带来哪些变化和意义？

　　林周勇：这次调整的话，因为我们想博洛尼家装也有六七年的时间了，现在我们也是在反思这个过程当中得与失的问题，所以我们这次调整更多的是通过反思之后发现我们在这种非常基础的，对于行业透明度不高的地方做的还不够，包括增项这个问题，其实我们原来也有过增项，也有客户因为增项投诉过我们的案例，有了这样的反思之后，我们觉得应该在市场不是特别好的情况下走的更扎实一些，所以我们想首先是务实一下。

　　主持人：有人说，博洛尼变得越来越科宝了，您同意吗？

　　林周勇：一开始我们自己也想做这个事情会不会影响博洛尼的品牌形象，但是我说家装这两个设计分类我们不用担心，因为我们原来做家方面的文章，对于装修的过程我们关注的特别少；第二个零风险这块给客户一个更好的服务，我认为所有的高端品牌其实都需要给客户提供好的服务，这个品牌才可以长久，所以我们是在服务方面得到了消费者更多好的东西，所以从这个角度来讲，也符合博洛尼一贯走高端路线的模式，不做服务高端也是一个空谈，所以这个事情是或事情，让我们走的更踏实一些，除了给客户非常好的生活方式以外，还可以给客户非常好的装修的过程。

　　主持人：今后科宝和博洛尼在市场上的定位怎么区别？

　　林周勇：科宝可能除了北京还保留之外，全国的科宝体系可能就消失了，我们是为了下一步在电子商务上发力做准备，去年我们在淘宝的建材板块里面排名也是第二名，所以在电子商务的板块，包括我们新浪乐居的电子商务方面也有一些合作，博洛尼还是中高端的定位是不会改变的。

　　博洛尼将推出虚拟的“生活方式体验系统”

　　主持人：一开年博洛尼就有这么大的动作。接下来还有哪些举动？   

　　林周勇：我们最终还是要回归到生活方式的话题，我们下一步会有一套虚拟的生活方式的体验系统，让客户会去真正的看我们的产品之外，从这个系统里面真正的体验到你最喜欢的家装是什么样的，这些方面我们下一步还是会回到生活方式道路方面。零风险装修计划只是一个阶段性的计划，我们会告诉客户在装修的过程中，装修的服务方面会有一个姿态，我们可以做的很好。但是下一步的推广，营销的方式还是会回到生活方式体验的轨道上来。

　　主持人：下周就是3・15了，我们也知道2012年中消协定的主题为“消费与安全”。对于装修这块，您作为行业资深人士，对于消费者有哪些建议？

　　林周勇：我的建议最好还是选择一个相对品牌的家装公司，他在服务，各方面，诚信方面还是非常好的，你要真的选择马路游击队，跑了都找不到。所以我建议第一个，大家不要认为品牌公司只是贵，只是相对来说有一些高价格，很多马路游击队可能入门的门槛比较低，但是装着装着之后就有很多的增项，所以我建议大家选择品牌的装饰公司，最起码品质有保障。

　　第二个我认为磨刀不误砍柴工，装修前期多想想你要过什么样的生活，有一些功能方面要注意一下，比如说你要一个玄关柜，你要知道有多少衣服，多少鞋，多少长的多少短的，然后想自己的衣帽间怎么设计，玄关柜怎么设计，还有书房怎么设计，一开始除了装的好看之外，还要更多的考虑功能需求，这样的话避免留下装修的遗憾。

　　还有一个建议，大家一定要特别关注环保，装修没有说哪种装修一点污染都没有，只不过情况不一样，大家一定要选择环保的建材。

　　主持人：谢谢林总给网友的温馨提示。由于时间原因，我们今天就聊这么多。

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