美客罗伟东：立足终端 推出全新品牌营销模式

摘要： 8月7日至9日，第十六届中国墙纸布艺地毯暨家居软装饰展览会在上海新国际博览中心成功举办，参展企业多达数千家。中国壁纸行业王牌企业美客壁纸参与此次展会。新浪家居记者展会现场采访到美客壁纸总经理罗伟东，以期了解到美客此次展会带来的新品以及企业...

美客壁纸品牌走廊

  【新浪家居】：此次展会有带来一些新的产品吗，请您帮我们介绍一下？

  【罗伟东】：做品牌就要做好一个体系化的准备，而产品是整个美客品牌体系的基础。如果产品得不到消费者的认可，那做其他任何工作都是没用的。我们美客的产品必须要做到两点，第一做好品质，美客成立之初投入1.5个亿，这是高标准的投入，为的就是引进高标准的设备，达到高标准的质量。第二是高标准的团队，团队包括制造团队、设计团队。再好的机器如果没有一些有责任、严谨的制造团队去做的话，产品依旧不会得到很好的展示。而我们美客在任何一款产品的制作中都会严格要求制作团队给予最严谨和认真的态度对待产品。比方说我们新推出的两个树系列的纯纸本，这两个版本还是坚持用最好的原材料做，所选用的底纸全是美国进口的。不是说国产纸不好，只不过目前情况美国纸在应用中更加能够保证质量，减少施工不当引起的损失。而我们设计团队也和一般的工厂不一样。美客的设计团队由两个团队组成，一个是来自中国美院比较有创新精神的年轻团队。另一个是我们聘请了美院有实战经验的教授，比如橙色系的教授潘工，做软装搭配的专家。壁纸是属于软装的很大一部分，所以要考虑到其和其他软装以及硬装的搭配效果。以及聘请到中国家装行业知名设计师来做产品顾问。这样一帮年轻的有创造力的设计师再加上有丰富经验的专业人士，所设计出的产品绝对是高品质的。

  我们这次展会推出了城市公馆系列、纯纸新品香墅系列以及拿破仑、安德鲁等重量级版本的新品。你会发现他们是不同的风格定位，但它们有一个明显的共性，就是在实际应用中它的效果一定比那些看上去很有视觉冲击力的壁纸使用效果更持久。我们的展厅亦是如此，经得起第一次看，第二次看，第三次看依旧很美，而不是看了一眼后就不想看了。这很大程度上体现了我们产品主要的设计理念，审美的大众化和持续性，不求极度的个性、艺术化来吸引你的第一眼球，而是更多的强调整体的、持久的效果。壁纸不是今天贴了明天就可以换，基本上要两三年换一次，并且两三年中都要保持它的美，这就是我们美客所坚持的。

  【新浪家居】：现在壁纸行业正处于高速发展的阶段，美客作为用心做产品、做品牌的企业，您认为美客壁纸在激烈的市场竞争中如何保持自身优势？

  【罗伟东】：企业竞争力的形成不是一天两天的，不管怎样都要始终围绕着消费者去做。现在在整个壁纸行业很多企业都在围绕着门店在做，他们认为推出一些有特色的或者所谓“高性价比”的壁纸版本就能够提升门店的竞争力，但事实上，却没有真正的为消费者考虑，做到以顾客为上帝。我们所有做品牌的企业要取得持续性的竞争力、持续性的发展就必须研究消费者。研究消费者不是研究怎么卖低价给他，怎么卖有特色的东西给他，而是要研究怎样赢得消费者的信赖。我们认为好不关键，关键是让消费者认可与感受得到。就像我们这个展厅，我想大部分经销商、顾客到了我们这个展厅，即使我们的服务人员不发表任何观点，单单看我们的展馆布置、推出产品，他就可以看出我们在做品牌。现在在壁纸行业有一些企业，推出的产品版本样册上没有地址、电话等，这样的状况下怎么赢得消费者的信任。但如果你把企业基本信息写的清清楚楚，出了问题有方式联系或者得到处理，我相信不会得不到经销商以及消费者的认可的。因此，想要做品牌首先要做好准备，做到专业。我们整个规划一直是围绕消费者，围绕门店，回归到第一线，我认为这个对打造品牌来说是非常实际，也是非常关键的。

  【新浪家居】：可以看到今年的展会来了很多经销商以及消费者，您对他们有什么样的寄语？

  【罗伟东】：我希望在当今壁纸行业市场竞争越来越激烈的情况下，我们参展的经销商都能够擦亮慧眼，多观察、多思考。作为一个门店要想持续性的发展，首先要正确分析自己门店存在的问题，然后在观察、思考的过程中，找到适合自己的伙伴，一起解决问题，推动门店的成长，提升竞争力。我也祝愿参加此次展会的门店都能找到理想的、有帮助的合作品牌、合作伙伴！

  【新浪家居】：今天非常感谢罗总接受我们新浪家居的采访，谢谢！

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