衣柜瞄准定制家居 个性化与规模化平衡难

摘要：进军定制家居的衣柜企业在满足消费者多元化需求的基础上，能否实现、怎样实现自身的规模效益，进而找到两者之间的一个平衡点，成为企业定制化发展之路的最大难点。

  当下，随着人们收入水平不断提升，消费者已经不再沿袭传统的消费模式，而是追求个性，求新求异。与此同时，消费者对整体家装设计追求也日趋强烈。在这些因素的驱动下，既能满足消费者个性化需求又能为消费者提供一站式家装解决方案的“定制家居”强势崛起并呈现出火热发展之势。

  在近年来家居市场大环境较为低迷的背景下，越来越多的衣柜品牌开始将目光瞄向“定制家居”这块大蛋糕。然而，作为企业，最终的目的是盈利。进军定制家居的衣柜企业在满足消费者多元化需求的基础上，能否实现、怎样实现自身的规模效益，进而找到两者之间的一个平衡点，成为企业定制化发展之路的最大难点。

  定制家居市场发展势头迅猛

  2014年底，华日家居董事长周旭恩在接受记者采访时提到，华日正在进行对著名定制家具品牌“KD”的收购，届时华日将凭借自身的优势在定制家居领域发力。1月20日，在博洛尼2015年新品发布会上，“博洛尼全屋定制”正式亮相。具体到衣柜行业，索菲亚、好莱客、玛格、诗尼曼、劳卡、百得胜、科凡等老牌衣柜企业已经悉数抢滩定制家居市场。

  的确，随着人们消费时尚观念的形成，特别是80、90后逐渐成为衣柜市场消费主力军，其对衣柜产品的需求日益多元化、细节化，这要求衣柜生产厂家不能像过去那样，生产一系列风格老化，款式大同小异的产品。衣柜品牌进军定制家居已是大势所趋。

  个性化与规模化平衡点难把握

  衣柜品牌进军定制家居无非是迎合消费者需求，进而达到自身赢得市场的目的。但是，理想是丰满的，现实却骨瘦如柴。一方面，为消费者提供“定制服务”能满足其个性化需求；但另一方面，由于每个消费者都有不同的需求，这势必要求衣柜生产厂家进行“一对一”的服务，要有更多的资金、技术投入，要耗费更多的管理精力，也要为此提供更多的仓储空间和经营场所，这在一定程度上违背了企业原本的规模经济性原则。

  某衣柜品牌负责人就表示，“发展定制家居，其实真正难的是企业想做到规模化，而消费者要求的是个性化，这两点之间的平衡如何把握好。”薄瑞剑说，“如果只做高端的全线产品定制，规模肯定做不大。”由此看来，个性化定制和“大规模生产”，似乎是鱼和熊掌、不可兼得。

  规模生产定制产品面临质量风险

  除开平衡点难以掌握以外，规模生产定制产品可能面临质量风险。在“快时尚”领域有一个典型的现象，就是为满足消费群体的个性化需求而大量生产某类产品，但在产品品质、性能等方面却留下了较多瑕疵，例如媒体经常披露服装的不合格率问题，ZARA、H&M就曾榜上有名。像衣柜这样的产品，本身生产制造难度就大，倘若又要满足消费者的定制需求，又想实现规模化生产，在产品质量上势必面临风险。不过，也有业内人士指出，当下现代科学技术发展突飞猛进，未来“大规模定制”也不是没有可能。

  总的来说，定制家居虽能满足消费者个性化的需求，但如何平衡规模化和个性化则是衣柜企业亟需重点思考的问题。

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