雅帝乐林欢飞:一步一个脚印 提升服务品质

icon 2015-11-25 19:25:49
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摘要:雅帝乐门业上海地区经销商林欢飞,自2012年9月开始代理雅帝乐品牌,短短3年时间,已在上海开设了9家门店。近日,他接受了新浪家居的专访,分享了自己的成功经验。

  作为国内户门领域的佼佼者,雅帝乐户门一直以其高质量的产品和贴心的服务,受到了不少消费者的青睐。

  林欢飞,雅帝乐门业上海地区经销商。自2012年9月开始代理雅帝乐品牌,短短3年时间,已在上海开设了9家门店。近日,他接受了新浪家居的专访,分享了自己的成功经验。

雅帝乐门业上海地区经销商林欢飞接受新浪家居采访雅帝乐门业上海地区经销商林欢飞接受新浪家居采访

  【新浪家居】您是如何结识雅帝乐品牌的?是从什么时候开始做雅帝乐代理商的?

  【雅帝乐 林欢飞】我结识雅帝乐这个品牌的时候,它已经在上海4年了。当时几乎所有的户门,基本都是在厂家免费出样。而当时雅帝乐在上海地区,是颠覆了传统的销售思路,他们需要经销商把产品买断,此外对于店面的要求,也比其他品牌要高一些,并且都是专卖店的形式。一定程度上因为这个,雅帝乐在上海的那些年,都没有很大的进展。

  因为我母亲做门这个行业已经很久了,特别是对于上海地区的户门市场,非常熟悉。所以我也是耳濡目染,雅帝乐从成立之初,就以高端入户门为定位,品牌发展方向非常明确。一直以来,雅帝乐朝着这个目标前行,取得了傲人的成绩,奠定了在高端户门领先的地位。

  当时,我正好打算创业。就和母亲一起去雅帝乐的工厂考察、洽谈,最终在2012年9月开始,成为了雅帝乐的上海经销商。到今年为止,在上海地区已经开设了9家专卖店。

  【新浪家居】作为雅帝乐户门在上海地区的唯一代理商,您觉得雅帝乐户门的优势有哪些?

  【雅帝乐 林欢飞】无论从内在、外表、材质,雅帝乐都是非常好的,都是达到了国家标准,有些产品甚至是高于国家标准的。雅帝乐户门的外观,是跟一些专业的装饰公司来合作的,因此设计理念都是超出其他品牌的。

  【新浪家居】您觉得上海市场与国内其他市场有什么区别吗?您是如何来应对的呢?

  【雅帝乐 林欢飞】上海市场与其他地区的差别很大,上海市场消费群体的要求和消费意识都会比较高,所以对卖家的要求也相对提升了,包括服务方面,他都想要更好的。

  另一方面,上海区域面积很大,要在准确的时间到达客户的家,是很困难的。因此在客户服务的时间安排上,就给我们提出了更大的要求。

  再有,就是上海消费者的要求会更高一些,他们有很多个性化的定制需求。当然,因为雅帝乐本身就是根据客户需求来定制产品的,这也是我们的一个优势,所以在颜色、材质方面,我们都可以按照客户的需求来改变。

  
    【新浪家居】请您简单给我们介绍一下,雅帝乐各个价格带的主导产品。

  【雅帝乐 林欢飞】首先说说高层小区,这些消费者比较能接受三千到八千左右的门。

  在中端领域,雅帝乐有拼接门系列,这个系列在行业里面也是非常前卫的技术,原来只有盼盼和我们有拼接的工艺,现在雅帝乐还附带了一些铝制的材料在里面,使得整个门在设计上更有立体感。这些门的价格大概在八千到两万左右。

  在高端领域,像铜门的工艺,雅帝乐在行业里面也是数一数二的。这个价位就更高了。

  【新浪家居】2015年已经过去大半了,上半年整个市场的销量如何?您觉得未来产品的发展趋势如何?

  【雅帝乐 林欢飞】今年的销量,在去年的基础上有20%的提升。未来产品的发展趋势,我觉得是高端化,这一块的市场需求会越来越大。

  【新浪家居】作为雅帝乐户门的重要代理商,您无疑是成功的案例,那么能否分享一下成功经验?比如在渠道架构、人员配置、市场政策上,您有哪些独到的安排?

  【雅帝乐 林欢飞】成功经验谈不上,主要还是要一步一个脚印慢慢摸索,关键在于服务要到位。因为现在市场上拼的不单单是产品,还有服务的提升。

  现在看来,户门这个行业,在建材行业的占比并不是很大。因为户门每家每户大概就一个,大一点的可能也就两个。所以它的服务也就停留在传统的服务,比如上门安装、服务。那我们就会增加一些服务内容,比如定期给客户做门的保养。

  目前来看,雅帝乐在上海的店面都比较大,那我对员工的要求也会比较高。每个店面,会配备2-3个导购。

  另外,我们还有店外的销售团队,目前这个团队有8个人。这些人会进到小区,向消费者面对面介绍产品,这样一来,就更有助于消费者找到雅帝乐的产品。这样的模式给门店带来了30%的销售量,非常有效。

  【新浪家居】请对正在寻找项目的意向加盟商说点什么。

  【雅帝乐 林欢飞】在门行业里面,能一丝不苟地一心去做产品、做服务的企业并不多,但雅帝乐是其中一家。目前,雅帝乐走出国门,收购了加拿大的门企,未来主要用于研发,将国外的设计融入中国。我相信,雅帝乐的未来一定非常璀璨。

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