2016互联网家装要产品概念更要服务

摘要：相信经历了过去的一年，大家对“地产已经在由土地红利的毛坯房时代迈步到产品红利的精装时代，继而还会进入到服务红利的成品房时代”这句话已经不会提出异议——这是趋势!   

  相信经历了过去的一年，大家对“地产已经在由土地红利的毛坯房时代迈步到产品红利的精装时代，继而还会进入到服务红利的成品房时代”这句话已经不会提出异议——这是趋势!

  为什么后期是服务红利?

  在蘑菇装修、有住网、土巴兔等都在投入精力做地产商的精装房的同时。买主却不太认账，觉得性价比太低，没有体现出与传统家装相比有什么突出的加分点。既要做到材料标准化，又要做到个性化装饰，在保证性价比的同时，又得有差异，提高房子售卖时的溢价......服务就是能拉大差距的关键。

  服务需尽快加强与完善

  现在大家都发现，互联网家装不断在增加家具、软装、家电甚至智能家居，还有推出金融服务!九正家居网负责人朱总表示：“互联网家装跟其他生活类O2O差异很大，靠补贴教育市场和用户没意义，而且用户也不会有感知的——10万的客单，补贴用户1000元，不如打车一次补贴的10元!且家都是业主自己说好看才好看，一般家装公司做出的效果最终都会让业主满意，只是其中的服务与最终结算出的金额才是关键!”

  所以在普通的基础家装报价越来越低的情况下，增长的其实都是附带服务。不少业主也表示，并不反感互联网家装，只是和传统家装公司相比，还需要加深服务质量和品牌信任。

  差异化竞争，特色化服务

  家装行业，链条很长，得找到自己的位置，解决用户的痛点和体验，不管是平台模式还是垂直模式，都会切入重服务，将透明化、标准化、高性价比的服务，从设计、施工、采购，以及用户体验等充分落地执行;不过平台模式的切入还需要时间检验，如何平衡裁判和运动员的角色很关键。

  现互联网家装平台里——九正家居网走在前面：以装修/定制家居一站式服务为核心，提供3套免费设计报价方案为基础，分节点/家居安装时免费专业监理验收为保障，有出问题36小时协商出解决方案、平台可先行赔付等特色服务......回归行业本质，解决用户痛点，为消费者提供真正有价值的家装服务，将成为大家着力的重点，也是包括九正家居网平台在内所有企业需要努力的。

  2016年互联网家装的关键词是“活着”、“扩张”、“效率”、“线下”、“落地”、“整合”、“精细化”、“重度垂直”、“供应链、”和“现金流” ，要有宽裕的现金流，要有利润，折腾得有本钱!且看2016年里各显神通、谁能笑到最后!

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